? 進(jìn)入十月份以來，氣溫持續(xù)走低，我市即將步入2016-2017供暖季。為了讓市民過一個溫暖的冬天，市建設(shè)局認(rèn)真安排，周密部署，要求各熱力公司提前動手，充分做好今冬供熱前期準(zhǔn)備工作。目前，各供熱企業(yè)正在緊張有序的進(jìn)行供熱前準(zhǔn)備，在保證設(shè)備、煤炭等供熱運行條件的基礎(chǔ)上，確保11月16日零時供熱如期啟動，保證市民溫暖過冬。
提前進(jìn)行煤炭儲備。市建設(shè)局早動員、早安排、早部署，督促各熱力公司提前進(jìn)行煤炭儲備。金洲熱力今冬采用煤粉供熱，已簽訂煤粉供應(yīng)協(xié)議，家盛、龍發(fā)、開源、海能達(dá)等公司于8月份開始進(jìn)行煤炭采購，現(xiàn)已儲備到場共計約4萬噸，占總需求量的30%。剩余部分也將在開栓供熱前儲備到位，滿足全市冬季供暖需求。
老城區(qū)熱源替代工程建設(shè)和現(xiàn)有鍋爐的技改大修已全部完成。針對今冬供熱籌備事宜，市建設(shè)局進(jìn)行了深入調(diào)研并周密部署。為了解決膠州老城區(qū)熱源不足的問題，有效改善老城區(qū)的供熱效果，金洲熱力出資約1.2億元，在原金洲第三熱源廠位置，建設(shè)3臺46MW天然氣煤粉兩用鍋爐，替換11臺老舊鍋爐，目前該工程已經(jīng)進(jìn)入供熱設(shè)施單機(jī)調(diào)試階段。據(jù)了解，該項目將成為我市供熱行業(yè)超潔凈排放試點之一。此外，城區(qū)6家熱力公司已投資約2100萬元，對18臺鍋爐進(jìn)行技改大修，目前已全部檢修完畢。家盛、開源、海能達(dá)等公司還對環(huán)保設(shè)施進(jìn)行了改造。
實施供熱設(shè)施環(huán)網(wǎng)改造工程。為解決老城區(qū)供熱管網(wǎng)設(shè)施老化等問題，金洲熱力結(jié)合熱源廠建設(shè)，沿膠州老城區(qū)部分路段鋪設(shè)管網(wǎng)16千米，實現(xiàn)一次網(wǎng)環(huán)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)。據(jù)了解，由于此次管網(wǎng)工程涉及老城區(qū)多條主干道，為確保施工過程中對廣大市民的影響降到最低，市建設(shè)局組織人員多次進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，優(yōu)化施工方案，并召集相關(guān)部門單位進(jìn)行專題研究。目前，供熱環(huán)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)改造工程已處于收尾階段，高州路、膠州路、杭州路、鄭州路等路段管網(wǎng)敷設(shè)基本完成。此次供熱管網(wǎng)改造工程結(jié)合金洲熱源廠建設(shè)，將大大提高今冬老城區(qū)供熱質(zhì)量。
實施老舊小區(qū)供熱改造工程。據(jù)市建設(shè)局公用事業(yè)處工作人員介紹，今年已投資2000多萬，對阜北小區(qū)、東關(guān)小區(qū)等小區(qū)二次管網(wǎng)進(jìn)行改造；對狀元閣、勝利花園、阜安名苑等19個老舊換熱站設(shè)備進(jìn)行更新，對李哥莊鎮(zhèn)的17處換熱站全部進(jìn)行改造，改善供熱運行效果。采取供熱企業(yè)、用熱居民共同籌資，投資1500萬元，對郭家莊、膠州灣花園、華云新村、云龍花園、新立街等5個小區(qū)實施集中供熱，涉及小區(qū)居民3043戶、建筑面積19.7萬平方米，解決老舊小區(qū)無集中供熱配套的問題。
解決新增小區(qū)供熱需求。據(jù)悉，我市今冬有54個新增小區(qū)有供熱需求。市建設(shè)局要求各供熱企業(yè)積極主動對接開發(fā)建設(shè)單位，告知新小區(qū)供熱政策，了解供熱需求。對問題突出，矛盾不易化解的小區(qū)實行掛牌銷號，進(jìn)展情況每周一匯總、半月一調(diào)度，對涉及舊村改造等項目，召集辦事處、社區(qū)、居（村）委會、開發(fā)單位及熱力公司協(xié)調(diào)解決。目前，已有42個小區(qū)達(dá)成一致供熱意見。
做好極端天氣及各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。為最大限度的確保供熱運行穩(wěn)定，市建設(shè)局督促各熱力公司完善停水停電突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案，建立與供水、供電等部門遇緊急情況下的應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，配備應(yīng)急發(fā)電機(jī)6臺、應(yīng)急運水車12輛，保障供熱緊急用電、補(bǔ)水；通知并落實各熱力公司完善安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)的鍋爐故障、管網(wǎng)破裂等突發(fā)情況，進(jìn)一步完善管理、巡檢、應(yīng)急處置“三位一體”的安全運行體系。
充分發(fā)揮客服熱線作用。群眾投訴反映問題一般集中在供熱初期，市建設(shè)局充分發(fā)揮12319服務(wù)熱線的作用，實行24小時在線服務(wù)，第一時間受理并轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任單位辦理，保證群眾的表達(dá)訴求的渠道暢通，并及時得到解決。金洲熱力將所轄供熱區(qū)域分為十三個班組，各班組配備維修人員、客服電話及客服人員，并制作成服務(wù)卡，發(fā)放到每個用戶手中，用戶遇有問題及時解決；海能達(dá)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置服務(wù)窗口，及時處理用戶反饋的意見，并對服務(wù)質(zhì)量及投訴情況開展嚴(yán)格的考核評比活動，獎優(yōu)罰劣；龍發(fā)熱電制作《供暖維修服務(wù)單》，作業(yè)人員必須按照流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，確保服務(wù)到位，責(zé)任到人。目前，各熱力公司共開通服務(wù)熱線20條，城建12319服務(wù)熱線24小時受理群眾咨詢、投訴，為市民提供服務(wù)便利。
[編輯: 黃超]
