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市人社局工作人員正在介紹“智慧人社”。

　　文/圖　半島記者　婁花葛欣鵬

　　足不出戶,通過手機從社區早餐店遠程訂餐；鼠標輕輕一點,就能將工作的需求和政策疑問同街道相關科室人員進行點對點溝通……當“互聯網+”的概念迅速走熱,當智慧概念充斥人們視野,如何把握機遇,推進智慧城市建設發展,不僅事關民生,也是未來要深入考慮的重要課題之一。3年來,智慧青島建設從更多方面滿足了人們衣、食、住、行的需求,越來越多的市民正切切實實感受到它所帶來的便利。

　　■數字

　　●3500Gbps

　　青島互聯網城市出口帶寬超過3500Gbps,城市家庭寬帶接入能力超過20Mbps

　　●34000個

　　2G、3G、4G、WLAN互為補充的無線網絡,移動基站數超過34000個,4G覆蓋率達到99.9%

　　●200多項

　　200多項人社業務實現網上直辦,為單位和個人提供24小時不間斷服務

　　■融合創新

　　信息通信的快生活

　　信息化技術的不斷增強,建設智慧城市已成為當今世界城市發展不可逆轉的歷史潮流。2013年12月,由市經濟信息化委員會組織代擬的《智慧青島戰略發展規劃(2013—2020年)》組織實施,標志智慧青島建設進入依據規劃健康有序發展的新階段。

　　對于青島市民50歲的李大爺來說,智慧城市建設以來,他感覺一切都在變快,網絡在變快、購物在變快、出行在變快,辦理業務更在變快。青島市以信息通信相關技術與經濟社會應用的融合創新為主推進智慧城市建設,已經逐步深入各區域、各行業、各領域,成為引領各項工作提質增效、轉型升級、模式創新等的重要標志。

　　智慧城市建設以來,青島互聯網城市出口帶寬超過3500Gbps,城市家庭寬帶接入能力超過20Mbps,完成ADSL和傳統LAN用戶的光纖改造,基本建成全光網城市。建成2G、3G、4G、WLAN互為補充的無線網絡,移動基站數超過34000個,其中4G基站超過12000個,4G覆蓋率達到99.9%,WLAN熱點區域接近10000個,AP接入設備數超過15萬個,無線寬帶業務在政務、商務、生產、生活等各領域實現深入應用。

　　在市南區上班的田娟每天要坐12路車往返于市北新都心的家中,現在她可以通過手機查詢到12路車的動態信息,“看到公交車快到達時,我往外走時間剛剛好,減少了等車的煩躁”,通過手機下載的APP軟件,她還可以隨時查看路況,規避交通高峰。這一切都是城市運行領域智慧化建設的功勞。

　　■智慧社區

　　指尖上的現代家園

　　在青島市北區海倫路街道,很多居民不再去菜市場買菜了,而是通過手機訂購水果、蔬菜,“大熱的天,不用出門就能吃到最新鮮的食品,很神奇”；家住湛山社區的紀秀琴前段時間則通過手機拍照衛生死角、上傳到社區的智慧平臺,使得太平角六路13號1單元垃圾箱外溢出的垃圾得到及時清理。

　　隨著信息技術的不斷發展,城市信息化應用水平不斷提升,智慧城市建設應運而生。社區作為城市居民生活的基本單元,通過智慧服務管理平臺建設,讓居民生活更便捷、基層服務管理效率更快、鄰里之間的情感更親密,這一切都在“智慧社區”里變為現實。

　　這其中的“享受”,市北區海倫路街道的居民或許最有發言權。2014年青島市經信委提出建設智慧社區的計劃,將海倫路街道確定為全市智慧社區建設試點單位。據了解,該平臺圍繞街道11項日常辦公基礎工作,建成涵蓋社會管理、文化宣傳、平安建設等15個一級模塊的綜合辦公系統。平臺運行后,社區工作人員可以通過電子地圖清晰立體地看到轄區全景。

　　初試告捷,更多的社區加入了“智慧社區”建設。“現在各個區都在建設智慧社區,特別是嶗山區、西海岸新區等國家級智慧城市試點單位,到2020年,智慧青島將實現社區的全覆蓋,只是根據各個社區的情況,智慧社區的模式各有差異。”青島市經信委相關負責人介紹。

　　■微信平臺

　　居民自治的良性互動

　　智慧社區建設下,許多社區嘗試通過微信平臺實現城市基層政府管理與社區居民自治的良性互動。

　　2015年6月,青島市市北區海倫路街道官方微信公眾號微平臺“海蘊天倫”正式上線運行。居民通過手機微信不出家門就可以隨時隨地了解掌握街道、社區動態,參與社區活動,辦理相關事項。

　　在“海蘊天倫”微平臺上線后,海倫路街道北嶺山社區借助這一平臺,向居民宣傳線上預約和線下配菜、洗衣等功能。進一步完善了便民服務制度,對轄區45個網格資源進行了有機整合,選取計生、老年證辦理等居民常用的15個服務項目制成展板,做到了制度上墻、流程清晰,切實方便了居民查閱。

　　在市南區,65個社區建立了微信公眾號,市南區55萬市民都因這個微信平臺而受益。東海中路社區有居民通過微信平臺反映門前沒有扶手,不方便老人出門,社區很快安排人進行了實地測量,一周后就進行了安裝,諸如此類的服務已經成了社區工作的家常便飯。

　　智慧社區中,居民的距離正在變得更近。今年4月份,市北區海倫路街道開啟的“互聯網+鄰居節”的模式,受到街道新老鄰居們的歡迎。如今,在海倫路街道,8個社區均已建成百人以上的“和諧鄰里微信群”。居民們通過微信錄制小視頻,發到微信群,與群內居民進行網上互動交流。

　　■智慧人社

　　全方位的移動服務

　　去年,失業在家的延吉路社區居民劉先生十分焦慮,然而一部加載了“基層手機移動業務”APP的手機幫劉先生見證了奇跡——坐等工作送上門。據悉,八大湖街道延吉路社區勞動協理員姜明俠入戶采集信息時,為劉先生查找匹配工作,最終幫他在青島易卡綠色汽車租賃有限公司找到了工作。

　　近年來,青島市人社局在“智慧青島”建設領導小組的指導下,按照“智慧青島”總體規劃和要求,充分利用移動互聯網、大數據等新一代信息技術手段,積極打造線上線下一體的“智慧人社”新業態,“互聯網+民生”行動計劃初見成效。　

　　“以前去窗口辦理業務就像趕大集,現在很多在網上就可以完成”,對于青島市民張修君來說,智慧人社讓他體會最深刻的就是“減少了排隊的痛苦”。為了改變“趕大集”式的窗口業務模式,人社局面向全市各類參保人員、就業人員和企業人員擴展了網上服務項目,200多項人社業務實現網上直辦,為單位和個人提供24小時不間斷服務,足不出戶就能辦妥人社業務。

　　“之前,辦理社會保障服務業務整個流程下來往往需要幾個小時”。但是現在,只需要在街保中心大廳的人社自助服務一體機前,在屏幕上輕輕一點,很快就能打印出一份個人參保證明。

　　讓張先生稱贊的這臺自助服務一體機平臺,是市人社局基于移動智能手機平臺研發的,并同6個政府部門和2家企業進行了深度合作,創建成“民生e站”自助服務新品牌。目前,已在市本級和市南區業務經辦大廳、街道、社區部署150余臺,機器日均用量超過50人次,給居民帶來了很大的便利。

　　 （來源：半島網-半島都市報）