?　　早報訊 昨日，市旅游局發布《2016年9月份青島市旅游投訴處理及市場秩序檢查情況通報》，9月份青島市旅游監察大隊受理有效投訴51件，投訴處結率100%，游客滿意率100%，為游客挽回經濟損失52611元。

　　據介紹，51件投訴中共有35件投訴涉及旅行社。投訴問題集中在服務質量、收費糾紛等方面。地接方面，存在導游或司機服務態度差、大巴車超載、青島一日游或嶗山一日游產品的宣傳與實際行程不符、增加自費景點、景點游覽時間不足、不簽一日游合同等；組團方面，存在購物糾紛、合同約定與實際游覽不符等問題。其中，游客對青島天天游國際旅行社的投訴較多；收費糾紛方面，尚品游旅行社組織泰國游擅自增加收費、個別旅行社組織泰國游因天氣原因行程縮水導致退費糾紛。

　　此外，游客個人原因導致的旅游糾紛主要集中于因游客原因解除合同、取消預訂產生的團費、房費等退費糾紛。

　　為確保中秋小長假及十一國慶假期市場秩序平穩有序，市旅游部門對旅行社零負團費、不合理低價的經營行為展開督察，發現一家旅行社發布的“連云港一日游39元”的廣告涉嫌存在不實內容并“以不合理低價產品”宣傳招徠游客。同時，該旅行社在未變更經營場所的情況下開展經營活動，執法人員現場提出整改要求。市旅游部門通過對229個團隊及導游的檢查，發現個別導游在旅游車上向游客兜售物品。市旅游局對青島新建設國際旅行社有限公司帶團導游劉某某做出扣除導游IC卡分值6分，沒收違法所得200元，罰款1000元的行政處罰；對青島新建設旅行社給予警告的行政處罰。

　　（記者 于滈）