? 文/謝偉鋒
從10月1日開始,國家旅游局12301熱線電話將集中受理游客和市民對廁所數量和管理的投訴。從11月1日起,國家旅游局將于每月初公布上月“廁所革命滯后地區排行榜”前5名。(10月1日《北京青年報》) 和旅游市場重點整治的不合理低價團、虛假廣告、購物點違法經營、非法“一日游”等問題相比,作為旅游公共服務硬件設施的廁所長期未走進輿論關注的中心。但是,它給游客帶來的體驗卻是真實存在。雖然,現在各大旅游景點廁所檔次、數量都有一定提高,但從整體來看,“臟、亂、差”的死角依然廣泛存在。很多游客特別是女性,在旅游期間往往會深刻地感受到如廁難。
順應形勢提出的旅游“廁所革命”,是國家旅游局針對旅游景區廁所臟亂差現象,發起的一場清理整治活動。根據規劃,從2015年開始,預計三年全國共新建廁所3.3萬座,改擴建2.4萬座。到2017年最終實現旅游景區、旅游線路沿線、交通集散點、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行區等的廁所全部達到標準,并實現“數量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”要求。從今年11月1日起,國家旅游局將于每月初公布上月“廁所革命滯后地區排行榜”前5名,這個動作,顯然是在釋放“廁所革命”已進入沖刺階段的強烈信號。
“廁所革命”的初衷是解決旅游景區配套設施的問題,從而讓游客能夠在大地上享有自由行走的權利,可以說具有重要的意義。然而進一步來看,這場給游客帶來良好體驗的“革命”,是否能夠走出景點、景區,擴展到全社會,這也是人們所關心的問題。而這種撬動效應,其實也可以作為城市管理的破局之點。
筆者早些年在游歷全國優秀旅游城市洛陽時,就發現這個城市除了在旅游景點有充足的旅游廁所之外,在城市的大街小巷都有數量龐大的廁所群,往往幾百米就有一個,并在街道醒目位置予以標記。與當下所鼓勵的社會經營場所以及機關企事業單位廁所對游客開放不同,洛陽的城市公共廁所基本上是以獨立的個體存在。這樣就避免了部分群眾到網吧、飯店等場所“蹭廁所”,有的還因此遭遇冷眼的尷尬。
現在來看,城市公共廁所的數量依然存在缺口。隨著旅游“廁所革命”的深入發展,應當以“好風憑借力”的勢頭,從景區延伸進更多人群居住的城市、鄉村中去。增加公共廁所的數量,讓生長于斯的人們也獲得生活的便利。畢竟,廁所雖小,卻連著民心。
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