? 信網(wǎng)9月29日訊 近日,來青度假的胡女士向記者反映,前幾天她在青島即墨希爾頓逸林酒店的微信推廣平臺上看到其正在舉辦周年大促活動,酒店內(nèi)的自助餐都有優(yōu)惠,9月28日上午胡女士等人來到酒店前臺購買優(yōu)惠自助餐券時,卻發(fā)現(xiàn)餐券已經(jīng)全部被酒店內(nèi)部員工買走,胡女士認為這是希爾頓逸林酒店在進行虛假宣傳,顧客根本得不到活動所說的優(yōu)惠。即墨希爾頓逸林酒店市場銷售部工作人員告訴記者,每個人購買自主餐券的數(shù)量是沒有限制的,而且經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)其實大部分餐券是被顧客買走的,并不是像胡女士所說那樣。
說好的優(yōu)惠確是一場空
近日,在東營工作的胡女士在青島即墨希爾頓逸林酒店的微信推廣平臺上看到其正在進行周年大促活動,住房以及酒店內(nèi)的自助餐都有一定優(yōu)惠,于是便利用休假時間在2016年9月27日下午入住即墨希爾頓逸林酒店。
根據(jù)酒店自助餐優(yōu)惠活動的規(guī)定,9月28日上午10點,將正式開始自助餐券的售賣,原價近200元的自助餐券僅售92.8元,共500張。胡女士等人便在10點左右來到了酒店前臺,準備購買自助餐券。但是等輪到胡女士購買時,酒店前臺的工作人員卻告訴告訴她餐券已經(jīng)售完。
“我來買的時候排在我前邊的只有七八個人,其中有好幾個排隊的穿著他們酒店工作服,我也沒怎么在意。但是輪到我買時候,前臺的工作人員卻告訴我餐券已經(jīng)賣完了,我們就是奔著這個活動來的,而且在我前面也沒幾個人,怎么就賣完了呢?”胡女士對希爾頓逸林酒店的做法十分不滿。
餐券都被內(nèi)部職工買走了?
據(jù)胡女士介紹,之所以500張餐券會在很短的時間賣完,是因為大部分的餐券是被酒店的內(nèi)部員工買走了,“酒店的前臺也承認,只有兩個顧客買到了餐券,其余的都被我前邊幾個員工買走了,并且告訴我每個人購買餐券的數(shù)量是不受限制的,如果是這樣的話,這個活動做與不做有什么區(qū)別啊,優(yōu)惠全讓他們內(nèi)部的員工享受了。”
胡女士認為即墨希爾頓逸林酒店在進行虛假宣傳,通過宣傳將人吸引過來,顧客卻享受不到宣傳中所介紹的優(yōu)惠。“我們大老遠過來選擇這家酒店就是奔著它的優(yōu)惠來的,結(jié)果現(xiàn)在卻成了這種情況。”胡女士對希爾頓逸林酒店的做法十分不滿。
希爾頓:大部分還是被顧客買走了
9月28日下午,記者就此事聯(lián)系到了即墨希爾頓逸林酒店,“我們酒店正在舉行周年店慶活動,優(yōu)惠自主餐券只是其中一個活動。餐券的價格是92.8元一張,連平時一半的價格都不到,比我們內(nèi)部員工價都要低,這個優(yōu)惠活動可以說是賠錢的。所以是限時限購500張,賣完為止,不可能每一個顧客都能買的到。”市場銷售部的祝總監(jiān)說。
對于胡女士所說的大部分自助餐券被酒店內(nèi)部員工買走的說法,祝總監(jiān)予以了否認,“這是不可能的,經(jīng)過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn),確實有我們內(nèi)部的員工當時在排隊購買了餐券。但是經(jīng)過統(tǒng)計,大部分的餐券還是被顧客買走了,我們的員工僅僅是購買了自己的幾張。”
據(jù)祝經(jīng)理介紹,酒店此次的自助餐券優(yōu)惠活動對每個人的購買數(shù)量是沒有限制的,酒店內(nèi)部員工也是可以購買的。對于胡女士反映的情況,酒店將會及時與其取得聯(lián)系,將情況解釋清楚,給消費者一個滿意的答復。 全媒體見習記者 岳祥