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　　2016年年初，青島銀座商城香港中路店正式開門納客，讓原本就聚集了家樂福、陽(yáng)光百貨、百麗廣場(chǎng) 、海信廣場(chǎng)、萬(wàn)象城等眾多商業(yè)體的香港中路商圈顯得更為熱鬧。不過入駐商場(chǎng)多了自然競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈，8月28日，與銀座僅有一街之隔的陽(yáng)光百貨就宣布停業(yè)，那么開業(yè)半年多的銀座，現(xiàn)如今又是怎樣一種狀況呢？為此，記者展開了探訪。

　　娛樂設(shè)施少，沒有電影院

　　9月28日上午10點(diǎn)左右，記者來到位于香港中路上的銀座商城。可能由于青島天氣突然變冷的緣故，也可能由于記者來得比較早，偌大的一個(gè)商場(chǎng)基本上沒有顧客，甚至記者走到某些樓層時(shí)，除了工作人員外，只剩記者一個(gè)人了。

　　記者首先來到服務(wù)臺(tái)詢問整個(gè)商場(chǎng)的概況，工作人員起身講解。因?yàn)檎麄€(gè)銀座商城內(nèi)，智能索引比較少，大部分是在每層樓設(shè)置了平面樓層示意圖，所以記者拿了一份紙質(zhì)索引。不過紙質(zhì)索引看起來比較麻煩，于是記者就詢問工作人員商場(chǎng)內(nèi)是否有可供成人娛樂的地方。對(duì)方思慮了一會(huì)告訴記者，“商場(chǎng)里有小孩娛樂的地方，大人的休閑娛樂設(shè)施比較少。”當(dāng)記者再次詢問有沒有電影院時(shí)，對(duì)方回應(yīng)沒有。隨后，這位工作人員向記者介紹了商場(chǎng)內(nèi)服飾、化妝品以及餐飲等店鋪的概況，服務(wù)態(tài)度比較熱情。

　　入駐品牌種類比較豐富

　　隨后，記者通過服務(wù)臺(tái)工作人員的指引開始進(jìn)行探訪。商場(chǎng)的一層主要是化妝品、珠寶、鐘表等商品的售賣。其中包含了：周大福、天梭、西鐵城等知名品牌。除了這些 ，一層還有十多家女性化妝品品牌，其中包括了韓國(guó)雪花秀、后，以及一些美國(guó)、法國(guó)的品牌。相較島城的其他商場(chǎng)，銀座商場(chǎng)入駐的品牌種類比較多。上午10點(diǎn)左右，商場(chǎng)內(nèi)的顧客比較少，店鋪內(nèi)的工作人員態(tài)度不算熱情。

　　商場(chǎng)的二層和三層，主要以女裝、女鞋和內(nèi)衣、配飾為主。入駐的商家也比較高端，但是和商場(chǎng)一層相同，這兩層的顧客也不多。商場(chǎng)四層主要售賣男士服飾和小家電，五層則主要是運(yùn)動(dòng)休閑和兒童品牌服裝，還可以買到兒童玩具等。商場(chǎng)最高層有幾家餐飲的店鋪，品類包含：米線、火鍋、湯包等，種類不是很多。

　　銀座商城的超市位于B1層，超市上午10:00開門，僅有少量顧客正在購(gòu)物，超市的面積比較小，很多售貨員正在理貨，沒有招待顧客。“銀座餐飲店少，休閑娛樂也少，所以一般不怎么過來，只是今天天氣不太好，所以就近過來給孩子買件換季的衣服 。”住在附近的宋女士說。

　　智能電子索引少，一個(gè)還不能正常使用

　　銀座商城開業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)，衛(wèi)生情況保持得還不錯(cuò)，上午10:00左右，電動(dòng)扶梯以及商場(chǎng)地面都有保潔人員正在清潔。衛(wèi)生間設(shè)立在商場(chǎng)一端，里面的擦手紙充足，洗手液也設(shè)立在比較方便的位置。在5層的兒童區(qū)附近，還有一個(gè)兒童衛(wèi)生間。衛(wèi)生間里顏色鮮艷，有專門給小孩提供的比較低矮的洗手池。但是銀座商城的母嬰室有些簡(jiǎn)陋，僅有一張小床、兩把座椅以及一個(gè)洗手池。

　　當(dāng)記者想通過索引找到店鋪時(shí)，發(fā)現(xiàn)一層的一個(gè)電子索引無法使用了，正處于黑屏狀態(tài)。但是另一個(gè)電動(dòng)扶梯附近的電子索引可以正常使用，記者嘗試了一下，找了一下餐飲店鋪，發(fā)現(xiàn)索引上只是簡(jiǎn)單介紹了店鋪的位置以及行進(jìn)路線，對(duì)于店鋪的具體信息介紹得比較簡(jiǎn)單，6層一家餐飲店鋪甚至連圖片都沒有，。

　　記者在探訪過程中發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)中的休息區(qū)域設(shè)置得比較貼心，電動(dòng)扶梯旁邊擺放著一排沙發(fā)，有的地方還擺放了很多植物，看起來十分美觀。顧客在購(gòu)物過程中如果感到勞累，就可以坐下來休息一下。

　　停車場(chǎng)收費(fèi)不低

　　銀座商城的停車場(chǎng)分別位于銀座的B1、B2和B3層 ，南京路入口處有一個(gè)標(biāo)牌，上面的電子顯示屏用透明塑料布包裹著，有些反光。導(dǎo)致顯示屏的數(shù)字不太清楚，需要走近了才能看清，而且上面的兩個(gè)數(shù)字也沒有標(biāo)注是總共的停車位數(shù)還是剩余的停車位數(shù)，看起來比較麻煩。

　　在地下停車場(chǎng)的入口處貼著一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的牌子。停車1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過一小時(shí)每小時(shí)收費(fèi)10元，超出1小時(shí)不滿半小時(shí)，超出部分按半小時(shí)（5元）收費(fèi)，每日最高收費(fèi)50元。若購(gòu)物300元以下可憑購(gòu)物小票免費(fèi)停車2小時(shí)，300元以上當(dāng)日免費(fèi)停車。有市民表示銀座商城的停車費(fèi)用并不便宜，而與銀座商城一街之隔的家樂福停車場(chǎng)，1小時(shí)內(nèi)購(gòu)物免費(fèi)停車，購(gòu)物滿88元?jiǎng)t免費(fèi)停車2小時(shí)，滿118元?jiǎng)t免費(fèi)停車3小時(shí)，而超過3小時(shí)則按每小時(shí)5元收費(fèi)，比銀座停車場(chǎng)要便宜。隨后，記者來到銀座B1層的停車場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)停車位比較充裕，前來購(gòu)物開車的市民也不多。

　　超市個(gè)別商品不新鮮

　　銀座商城的超市設(shè)立在B1層 ，上午購(gòu)物的顧客不多，由于超市剛剛開門沒多久，不少工作人員正在補(bǔ)貨、理貨。對(duì)于已經(jīng)走進(jìn)超市的記者沒有熱情地招待。超市內(nèi)的打折產(chǎn)品比較少，面積也比較小。還有的貨架上沒有擺放商品，而面食專柜的工作人員正在制作一些面食，還有的售貨員正在和同事攀談。

　　記者來到超市售賣面包的專柜，發(fā)現(xiàn)貨架上的面包有的日期不是近日的。一種布朗尼蛋糕，有好幾塊生產(chǎn)日期都是9月17日，而10月3日就會(huì)過期，還有幾塊日期比較近的蛋糕被放到貨架靠里的位置。上午商場(chǎng)剛開門沒多久，超市外的幾家甜品、小吃店還沒有開門，比較冷清，工作人員也很少向記者介紹商品。

　　記者在超市入口處，也看到幾種商品正在打折促銷，不過對(duì)比家樂福同樣商品卻發(fā)現(xiàn)，銀座有些商品打折之后，也沒有家樂福賣得便宜。比如，銀座商城打折促銷的樂事優(yōu)惠促銷裝（104g×3）售價(jià)為19.9元，但是同樣商品家樂福售價(jià)為18.9元。而洽洽原香瓜子285g裝雖然打折之后價(jià)錢為9.9元，但是12.8元的原售價(jià)卻比售價(jià)為12.4元的家樂福賣得貴。

　　服務(wù)人員有玩手機(jī)的情況

　　在探訪過程中，記者在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)好幾個(gè)在崗位上看手機(jī)、打電話的工作人員。可能是由于商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物的顧客比較少，所以很多工作人員的態(tài)度都出現(xiàn)了比較松懈的狀況。一層一家店鋪的工作人員就在店內(nèi)打電話，而且聲音不小，記者靠近店鋪，該工作人員也沒有向記者介紹商品。

　　除此之外，二層和三層售賣女裝店鋪內(nèi)的工作人員態(tài)度也比較冷漠。一位正在低頭玩手機(jī)的店員，聽到記者走進(jìn)店鋪，沒有做任何的介紹，只是抬頭看了一眼就繼續(xù)把玩手中的手機(jī)。并且大部分店員都是說了一句歡迎光臨后就繼續(xù)做起自己的事，而店員和店員之間也有互相談話的情況。

　　四層一家售賣運(yùn)動(dòng)品牌店鋪的兩位工作人員，高聲攀談著，記者走進(jìn)兩位都全然不知，繼續(xù)著他們之間的談話。還有的工作人員在店門口走來走去，等顧客走近才會(huì)簡(jiǎn)單介紹商品的折扣等情況。記者走訪了一圈，很少有工作人員主動(dòng)介紹，僅一家化妝品店鋪的工作人員比較熱情，見記者走進(jìn)便詳細(xì)地介紹起特色商品的折扣及其他信息。文/圖 城市信報(bào)記者

　　（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）