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　　晚報(bào)訊 劉女士因下半身殘疾行動(dòng)不便，9月25日上午，她獨(dú)自一人趕火車(chē)去北京的醫(yī)院做檢查。當(dāng)天一早，劉女士坐輪椅到市政府公交車(chē)站等來(lái)了501路公交車(chē)，公交車(chē)司機(jī)、保安和熱心乘客一起下車(chē)，將劉女士抬上了車(chē)。不少乘坐501路的外地游客掏出手機(jī)，拍下了大家齊心幫助劉女士的這一幕。

　　由于坐輪椅上公交車(chē)不方便，劉女士擔(dān)心趕不上火車(chē)，早晨7時(shí)30分就來(lái)到市政府車(chē)站等車(chē)。一輛501路公交車(chē)行駛到車(chē)站時(shí)，女司機(jī)看到有坐輪椅的乘客要乘車(chē)，她立即將車(chē)靠近路邊停下，司機(jī)和隨車(chē)保安下車(chē)打開(kāi)車(chē)輛“無(wú)障礙踏板”，在人行道和車(chē)廂之間搭起了一座小橋。由于公交車(chē)停在公交專(zhuān)用車(chē)道上擋住了后面的公交車(chē)，三名乘客抓緊時(shí)間，協(xié)助司機(jī)和保安把輪椅抬到車(chē)上，保安員一手扶著把手，一手扶著輪椅。

　　司機(jī)行駛到火車(chē)站后慢慢將車(chē)停穩(wěn)，熱心的乘客們和保安又慢慢地將劉女士抬下車(chē)廂。因?yàn)楹ε聞⑴肯萝?chē)時(shí)前傾發(fā)生危險(xiǎn)，很多乘客都是背著身子下車(chē)，許多外地乘客看到這感人一幕，紛紛拿起手機(jī)拍照。劉女士當(dāng)天上午坐上火車(chē)后還專(zhuān)門(mén)致電青島公交集團(tuán)要求表?yè)P(yáng)幫助過(guò)自己的司機(jī)、保安和熱心乘客們。

　　記者聯(lián)系了501路公交車(chē)所在的嶗山巴士深圳路車(chē)隊(duì)后得知，劉女士稱(chēng)贊的熱心司機(jī)和保安分別叫王玲和萬(wàn)敬。兩人告訴記者，他們已經(jīng)把電話(huà)留給了劉女士，讓她回到青島后及時(shí)聯(lián)系，公交深圳路車(chē)隊(duì)還將安排車(chē)輛和人員予以照顧。“這都是我們應(yīng)該做的。 ”兩人告訴記者，真正要感謝的，是那些主動(dòng)下車(chē)幫忙、沒(méi)有留下姓名的熱心乘客。

　　501路公交車(chē)所在的嶗山巴士深圳路車(chē)隊(duì)黨支部書(shū)記武勝?lài)?guó)告訴記者，為了方便乘坐輪椅的殘疾人出行，車(chē)隊(duì)在501線(xiàn)路開(kāi)通了68062767的愛(ài)心預(yù)約電話(huà)，為殘疾乘客乘車(chē)提供服務(wù)。

　　“我們的車(chē)輛都裝有GPS定位系統(tǒng)，殘疾乘客只要提前半個(gè)小時(shí)預(yù)約就行了。 ”武勝?lài)?guó)告訴記者，車(chē)隊(duì)專(zhuān)門(mén)對(duì)501路線(xiàn)調(diào)度員和駕駛員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求調(diào)度員在接聽(tīng)預(yù)約電話(huà)時(shí)要耐心、核算時(shí)間要準(zhǔn)確，將乘客信息通過(guò)車(chē)載系統(tǒng)告知給司機(jī)，確保殘疾乘客在定下的時(shí)間、站點(diǎn)安全乘車(chē)。駕駛員要主動(dòng)下車(chē)推扶殘疾乘客平穩(wěn)上下車(chē)。預(yù)約時(shí)間15分鐘后，調(diào)度員要撥打特需乘客電話(huà)，詢(xún)問(wèn)是否安全乘車(chē)，并做好相應(yīng)記錄。

　　（記者 劉卓毅）

　　 [編輯: 張珍珍]