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日照市信訪局新聞發布會

日照網上信訪受理平臺

　　大眾網日照9月22日訊（記者 胡芳泰） 足不出戶，便可在網上進行上訪、反映問題，便捷高效，真正實現了“數據多跑路、群眾少跑腿”……22日，大眾網記者從日照市政府新聞辦新聞發布會獲悉，網上信訪已逐漸成為日照公眾表達利益訴求的主要渠道。

　　據悉，今年以來，日照全市共受理各級網上信訪事項1144件，占全市信訪總量的31.1%，網上信訪這一便捷、高效的信訪形式已成為越來越重要的信訪渠道。

　　數據多跑路 群眾少跑腿

　　“為方便群眾及時就地反映信訪問題，日照市信訪局和東港區、嵐山區、莒縣、五蓮縣等區縣分別建立了網上信訪受理平臺，全市搭建起覆蓋市、縣兩級的網上信訪受理平臺體系。”日照市信訪局副局長牟軍善說。

　　據悉，日照市信訪局還開通了日照信訪微信平臺，公眾可以用手機進行網上投訴，實現了讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，滿足了群眾自愿通過網上信訪渠道表達利益訴求的要求。

　　目前，日照網上信訪受理體系包含1個市級平臺、4個區縣級平臺，實現了互聯互通和數據共享。信訪人通過網上信訪受理平臺提交信訪事項后，相關數據會立即轉入山東省信訪信息系統中，進入相應信訪部門的個人工作臺，工作人員對信訪人提交的信訪件進行網上登記，之后即可進行轉送、交辦等工作辦理。

　　倒逼責任單位提高效率和質量

　　據了解，與傳統的寫信、走訪等信訪形式相比，通過上網反映信訪問題，不受時間、空間、人數、訪問級別的限制，非常便捷、高效，非常受群眾歡迎。

　　能使公眾獲得更多的知情權。公眾通過網上平臺提出意見、建議或投訴請求后，可以通過平臺查看所提事項的辦理過程和辦理結果，就像淘寶購物的物流信息一樣。

　　由于網上信訪公開透明，便于監督，特別是為群眾賦予了滿意度評價權，能夠倒逼責任單位改進工作作風，提高工作效率和質量，認真辦理群眾提出的意見、建議或投訴請求，解決問題的力度得到增強。

　　網上信訪處理時限更短

　　牟軍善介紹，日照市信訪局規定，在做好網上受理的基礎上，狠抓網下辦理工作，壓縮流轉時間，縮短進入責任單位實體性辦理的周期，將普通走訪、信訪15天轉交、15天受理、60天答復的辦理期限縮短為7天轉交、7天受理、40天答復，切實發揮網上信訪便捷、高效的特點。

　　對適合簡易辦理程序的信訪事項，實行信訪部門1個工作日轉送、責任單位3個工作日受理、10個工作日作出處理意見。

　　網上信訪怎樣操作？個人信息是否安全？

　　通過瀏覽器搜索“日照市信訪局”，即可搜到日照市信訪局官方門戶網站，點擊網站首頁“網上信訪”欄，直接進入日照市網上信訪受理平臺。日照市信訪局官方網站域名為“rzqzgz.gov.cn”。

　　通過手機微信關注“日照信訪”，進入日照信訪微信公眾號，點擊網上信訪也可以進入日照市網上信訪受理平臺。

　　市里平臺設置了區縣平臺的鏈接，區縣信訪局門戶網站也都設置了“網上信訪”窗口，點擊后直接跳轉到相應網上信訪受理平臺。

　　“日照市信訪局和4區縣的網上信訪受理平臺，部署在浪潮第四代云中心的山東省電子政務平臺上，云平臺和數據中心的建設都達到了安全等級保護三級的標準，安全性非常強，部署在上面的系統和存儲的數據是安全的。”日照市信訪局網絡信訪科科長陳雷說。

　　據悉，辦理網上信訪件與辦理來信、走訪信訪件一樣，工作人員嚴格按照《信訪條例》的要求進行操作，嚴格執行安全保密規定和工作紀律，杜絕了不公開的信訪人信息外泄。