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日照市信訪局新聞發(fā)布會
日照網(wǎng)上信訪受理平臺
大眾網(wǎng)日照9月22日訊（記者 胡芳泰） 足不出戶，便可在網(wǎng)上進(jìn)行上訪、反映問題，便捷高效，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”……22日，大眾網(wǎng)記者從日照市政府新聞辦新聞發(fā)布會獲悉，網(wǎng)上信訪已逐漸成為日照公眾表達(dá)利益訴求的主要渠道。
據(jù)悉，今年以來，日照全市共受理各級網(wǎng)上信訪事項1144件，占全市信訪總量的31.1%，網(wǎng)上信訪這一便捷、高效的信訪形式已成為越來越重要的信訪渠道。
數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿 “為方便群眾及時就地反映信訪問題，日照市信訪局和東港區(qū)、嵐山區(qū)、莒縣、五蓮縣等區(qū)縣分別建立了網(wǎng)上信訪受理平臺，全市搭建起覆蓋市、縣兩級的網(wǎng)上信訪受理平臺體系?！比照帐行旁L局副局長牟軍善說。
據(jù)悉，日照市信訪局還開通了日照信訪微信平臺，公眾可以用手機進(jìn)行網(wǎng)上投訴，實現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，滿足了群眾自愿通過網(wǎng)上信訪渠道表達(dá)利益訴求的要求。
目前，日照網(wǎng)上信訪受理體系包含1個市級平臺、4個區(qū)縣級平臺，實現(xiàn)了互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。信訪人通過網(wǎng)上信訪受理平臺提交信訪事項后，相關(guān)數(shù)據(jù)會立即轉(zhuǎn)入山東省信訪信息系統(tǒng)中，進(jìn)入相應(yīng)信訪部門的個人工作臺，工作人員對信訪人提交的信訪件進(jìn)行網(wǎng)上登記，之后即可進(jìn)行轉(zhuǎn)送、交辦等工作辦理。
倒逼責(zé)任單位提高效率和質(zhì)量 據(jù)了解，與傳統(tǒng)的寫信、走訪等信訪形式相比，通過上網(wǎng)反映信訪問題，不受時間、空間、人數(shù)、訪問級別的限制，非常便捷、高效，非常受群眾歡迎。
能使公眾獲得更多的知情權(quán)。公眾通過網(wǎng)上平臺提出意見、建議或投訴請求后，可以通過平臺查看所提事項的辦理過程和辦理結(jié)果，就像淘寶購物的物流信息一樣。
由于網(wǎng)上信訪公開透明，便于監(jiān)督，特別是為群眾賦予了滿意度評價權(quán)，能夠倒逼責(zé)任單位改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，認(rèn)真辦理群眾提出的意見、建議或投訴請求，解決問題的力度得到增強。
網(wǎng)上信訪處理時限更短 牟軍善介紹，日照市信訪局規(guī)定，在做好網(wǎng)上受理的基礎(chǔ)上，狠抓網(wǎng)下辦理工作，壓縮流轉(zhuǎn)時間，縮短進(jìn)入責(zé)任單位實體性辦理的周期，將普通走訪、信訪15天轉(zhuǎn)交、15天受理、60天答復(fù)的辦理期限縮短為7天轉(zhuǎn)交、7天受理、40天答復(fù)，切實發(fā)揮網(wǎng)上信訪便捷、高效的特點。
對適合簡易辦理程序的信訪事項，實行信訪部門1個工作日轉(zhuǎn)送、責(zé)任單位3個工作日受理、10個工作日作出處理意見。
網(wǎng)上信訪怎樣操作？個人信息是否安全？ 通過瀏覽器搜索“日照市信訪局”，即可搜到日照市信訪局官方門戶網(wǎng)站，點擊網(wǎng)站首頁“網(wǎng)上信訪”欄，直接進(jìn)入日照市網(wǎng)上信訪受理平臺。日照市信訪局官方網(wǎng)站域名為“rzqzgz.gov.cn”。
通過手機微信關(guān)注“日照信訪”，進(jìn)入日照信訪微信公眾號，點擊網(wǎng)上信訪也可以進(jìn)入日照市網(wǎng)上信訪受理平臺。
市里平臺設(shè)置了區(qū)縣平臺的鏈接，區(qū)縣信訪局門戶網(wǎng)站也都設(shè)置了“網(wǎng)上信訪”窗口，點擊后直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)網(wǎng)上信訪受理平臺。
“日照市信訪局和4區(qū)縣的網(wǎng)上信訪受理平臺，部署在浪潮第四代云中心的山東省電子政務(wù)平臺上，云平臺和數(shù)據(jù)中心的建設(shè)都達(dá)到了安全等級保護三級的標(biāo)準(zhǔn)，安全性非常強，部署在上面的系統(tǒng)和存儲的數(shù)據(jù)是安全的?！比照帐行旁L局網(wǎng)絡(luò)信訪科科長陳雷說。
據(jù)悉，辦理網(wǎng)上信訪件與辦理來信、走訪信訪件一樣，工作人員嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求進(jìn)行操作，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定和工作紀(jì)律，杜絕了不公開的信訪人信息外泄。
