?　　近日，記者從嶗山區消費市場秩序專項整治指揮部辦公室獲悉，自進入旅游消費旺季以來，嶗山區立足區域實際，大力推進消費市場秩序專項整治工作，營造了和諧有序的消費環境。

　　全天候應急值守確保監管“無斷檔”

　　記者了解到，嶗山區在嚴格落實領導帶班、24小時人工值守、重大事項報告和應急執法隊全天候待命等制度，確保人員在崗、通訊暢通、記錄規范、調處及時的基礎上，創新推行錯時執法制度。打破工作日“朝九晚五”、周末雙休的常規，針對消費領域各行業的特點和規律，在8小時工作時間之外，合力安排實施早、中、晚錯時執法檢查。針對啤酒節會場夜間客流量大的特點，在晚6點至晚10點開展巡查執法，有效消除了執法盲點，確保監管工作不斷檔。

　　全過程嚴防死守確保整治“無死角”

　　據介紹，為了對消費全過程進行有效監管，嶗山區突出重點，嚴把“三關”。一是嚴把市場準入關。在金獅廣場、啤酒節等重點商家開業之前，認真核對入場戶數，嚴格審查入駐經營業戶。對已辦理工商登記的，一一核對其提供的證、照等相關材料，做到驗明身份、登記造冊、以備查驗；對沒有食品流通許可證和餐飲服務許可證的，會同區食藥局、衛生局、消防大隊等單位開展“并聯審批”，限期辦理相關證照，確保入駐業戶證照齊全。

　　二是嚴把流通秩序關。加強監管巡查，督促經營業戶在經營場所懸掛證照、明碼標價，堅決杜絕欺客宰客、強買強賣現象。對啤酒城等重點區域業戶所發布廣告內容、形式進行把關，避免虛假宣傳誘導、欺騙消費者行為。加大對啤酒城、極地海洋世界等景點周邊商品抽檢力度，嚴厲打擊假冒偽劣違法行為。

　　三是嚴把消費維權關。探索建立游客投訴統一受理平臺，統一受理全區旅游咨詢、求助、舉報、投訴和建議，確保熱線資源整合優化、涉旅信息實時共享，實現“一個號碼對外、一個平臺介入、一個單子轉辦、一個體系督查”，有效提升旅游投訴處理效能。 6至8月份，快速妥善處理旅游消費投訴41起，為消費者挽回經濟損失10萬余元。

　　全方位協調聯動保障監管“無紕漏”

　　一是摸底排查化解隱患。旅游旺季來臨之前，嶗山區政府區長和分管副區長帶隊，組織區政府辦公室、區市場監管局、區城管局等成員單位，對重點領域消費市場開展隱患排查，先后對嶗山風景區、極地海洋世界、各大酒店、大型商超、麥島美食街等重點旅游場所消費秩序進行拉網式摸排檢查，梳理各項問題隱患670余條，對苗頭性、傾向性問題及時指導解決，防患于未然。

　　二是強化執法鐵腕整治。成立區旅游聯合執法辦公室，區旅游局與公安、交警、交通及景區執法局等部門對景區游客中心、汽車東站、啤酒城、嶗山路、濱海大道等旅游沿線進行重點執法檢查。共組織聯合執法11次，出動執法車輛62臺次、執法人員143人次，驅趕、勸誡沿路拉客車輛37車次,抓獲非法拉客車輛一臺和黑導游一名，已移交公安部門進行處理。

　　三是加強宣傳營造氛圍。結合國家級全域旅游示范區創建工作，制訂了《嶗山區旅游業改革創新先行區實施方案》，建立完善旅游經營者和旅游從業者黑名單制度，通過電視臺、政務網站以及微信公眾號等渠道，對列入黑名單的經營業戶進行公示曝光。同時，多途徑發布消費警示信息和典型維權案例，加強對游客的提示提醒，為消費者提供科學消費指導。 記者 王偉