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海琴社區網格員王璐正在進行電腦“接單”。

　　□文/圖 半島記者 李晨

　　每天定時去巡邏、大事小事一把抓、電腦上也要“接單”……近日,洛陽路街道正在逐步推進城市治理網格化,61名網格員在各自的網格中發揮著重要的作用。

　　建立微信群,一天一上報

　　下發《市北區城市治理網格化管理辦法(試行)》的通知、制定建立市北區城市治理聯動工作機制的實施意見、建立信息催辦督辦制度……為了實現基層城市治理法治化、基層組織建設規范化,市北區委、區政府正逐步推進城市治理網格化。而洛陽路街道按照區委、區政府的部署,正在逐步完善城市治理網格化制度。據了解,自從街道有了網格化治理,轄區居民解決問題的渠道又多了一條。

　　“我們街道一共有61名網格員,他們每天都會在自己負責的網格內巡邏,遇見問題就會上報。”9月18日上午,在洛陽路街道辦事處內,洛陽路街道辦公室主任王海珍說道。據了解,每個網格員都配有一部智能手機,裝有“城市治理APP”軟件,網格員發現問題就要及時拍照上報。“區里還派駐到街道4名網格化平臺工作人員,他們平時就負責接收每個網格員提報上來的問題,然后進行問題分類,是哪個部門的問題哪個部門就去解決。”

　　王海珍打開了“洛陽路街道城市治理網格化”微信群,“我們還建立了微信群,有什么問題大伙可以一起溝通。基本上每天都會在群里說說自己遇到的問題。”據了解,為了更好地開展城市治理網格化工作,市北區城市治理網格領導小組還在街道進行了網格員培訓工作。

　　每天要巡邏,電腦“接單”忙

　　“我們網格員要發現的問題其實很瑣碎,亂扔垃圾、地面不平等影響居民日常生活的問題我們都要上報,每個網格員每天都會有2條上報信息。”海琴社區網格員王璐舉了這么個例子,“有一次洛陽路29號甲地面凹陷,居民就找到了我,我反映給社區,社區就派施工人員進行了整修,我需要把施工前和施工后的照片上傳到城市治理APP中。”有了網格員,居民確實省心不少,不少人跟王璐說“有了你們,我們反映問題、解決問題都方便了很多”。

　　“我們社區一共有8名網格員,我還是社區工作人員,除了日常處理網格內的問題外,我還要負責電腦‘接單’的工作。”王璐說道。王璐口中的“電腦‘接單’”,指的是居民通過市長公開電話等途徑傳達到上級部門的問題。“派發到我們這里的單子我們社區就要派人盡快解決,力爭在最短的時間里解決居民難題。”

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　　城市治理網格化

　　城市治理網格化管理,是指以社區為網格,將全區劃分為若干責任區域,每個網格設置網格長、網格督導員、網格員。網格員按照統一的工作標準和管理要求,主動巡查發現、接收網格化管理信息系統平臺推送的網格管理事項,現場核實后視情確定處置方式,并對辦理情況現場核查反饋的政府社會服務管理模式。網格化管理信息系統是指社區前端管理平臺、街道綜合管理平臺、區級監管服務平臺,以及用于上報、接收案件信息的手機終端聯網組成的系統。

（來源：半島網-半島都市報）