?　　文/何勇

　　李克強(qiáng)總理9月14日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議,部署加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,以深化政府自身改革更大程度利企便民。李克強(qiáng)要求:“各級政府官員都要‘用好手機(jī)’,設(shè)計(jì)好‘互聯(lián)網(wǎng)+’的渠道,不斷提高處理政務(wù)信息、感知群眾冷暖和應(yīng)變社會輿情的能力。”(9月15日《北京青年報(bào)》)

　　在移動互聯(lián)時(shí)代,各級政府部門比較重視“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,紛紛投入巨資,開通了官方網(wǎng)站、政務(wù)微博、政務(wù)微信公眾號,有的還建起了政務(wù)APP。應(yīng)當(dāng)說,眼下確實(shí)有不少業(yè)務(wù)可以直接在網(wǎng)上辦理,減輕了居民辦事的麻煩和負(fù)擔(dān)。不過,很多業(yè)務(wù)只能在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)約,還得去現(xiàn)場核實(shí),這就導(dǎo)致政府政務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能大打折扣,有的政務(wù)網(wǎng)站甚至淪為僵尸網(wǎng)站。

　　造成這種尷尬局面的根源,在于政府各部門之間沒有實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)和信息的共享與交換。長期以來,政府部門信息化系統(tǒng)建設(shè)基本上各自為政、分散建設(shè),直接造成政府部門內(nèi)部的許多應(yīng)用系統(tǒng)之間互不兼容,數(shù)據(jù)條塊分割,信息孤島林立,嚴(yán)重浪費(fèi)數(shù)據(jù)信息資源,導(dǎo)致居民辦理業(yè)務(wù)不得不重復(fù)提交證明、信息等。從這個(gè)角度說,推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,必須立法先行,建立政府?dāng)?shù)據(jù)整合、交換和共享機(jī)制,建起覆蓋政府各個(gè)部門的大數(shù)據(jù)平臺,所有政府系統(tǒng)一律遷入這個(gè)平臺,從而打通各部門之間的數(shù)據(jù)壁壘,打破“信息孤島”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”本質(zhì)是服務(wù)群眾、方便群眾,而群眾最關(guān)心的是身邊發(fā)生的、與自己生活息息相關(guān)的事情,各級政府不僅要重視宏觀經(jīng)濟(jì)等“大事”,也絲毫不能忽視群眾關(guān)心的“小事”。政府不能把自己關(guān)在“玻璃缸”里面,凡是與政府工作相關(guān)的“網(wǎng)上輿情”,相關(guān)部門都應(yīng)在第一時(shí)間及時(shí)回應(yīng),這不僅是“為人民服務(wù)”的本質(zhì)要求,也是必須應(yīng)盡的職責(zé)所在。

　　

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