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　　9月8日，陳先生反映，今年1月自己在京東全球購買了一塊天梭手表，使用多月基本沒什么問題，但由于個人原因 ，8月底時這塊手表壞了，所以就送到天梭在上海的一個服務(wù)中心進行維修，但是沒想到對方卻告訴陳先生這塊手表非正品。陳先生也據(jù)此事找到了京東，但是對方只是說可以維修?！耙粔K假表我修它干什么，這個解決方案讓我很生氣?！?br>
　　京東買的表，廠家說是假的

　　今年1月3日，陳先生在京東全球購一家店鋪，花了2399元買了一款天梭手表?！百I回來之后一直戴在手上沒出什么大問題，但是就是有些跑得不太準?！标愊壬f道，直到前幾天自己把一個手表零部件弄壞了，這才發(fā)現(xiàn)了這款手表原來是假的。

　　“手表壞了之后，我就撥打了天梭手表的全國客服電話，對方工作人員和我說，雖然還在保修期內(nèi)，但是因為是人為原因弄壞的，所以可以送到指定地點維修，但是要花錢?！标愊壬f道，“隨后，我就把手表寄到了上海的一個服務(wù)中心進行維修，但是沒有想到的是，對方工作人員居然打電話告訴我，這款手表不是該公司生產(chǎn)的，所以不能給修理。”

　　這件事情讓陳先生感到很意外，自己之所以會在京東全球購上花2000多元買這款手表，完全看中的就是對方承諾的全球購內(nèi)的商家出售的商品均為100%海外原裝正品。“上海的天梭手表服務(wù)中心還給我發(fā)過來一張上面寫著‘該表非本公司生產(chǎn)’的維修單，所以我也據(jù)此事第一時間聯(lián)系到了京東客服，但是對方的解決方案讓我不能理解?！?br>
　　據(jù)陳先生介紹道，京東客服只是一直說，可以把手表寄回發(fā)件地，讓商鋪給維修，只字不提手表真假的事情?！澳阏f我干嗎為了一塊假手表來回折騰呢？”陳先生說道，由于雙方?jīng)]談妥，所以這件事拖到現(xiàn)在都沒有解決。

　　京東：落實之后給記者答復(fù)

　　記者也從陳先生提供的一張上海納沙泰爾手表服務(wù)中心有限公司開具的維修單中看到，上面寫著陳先生所維修的手表不是該公司的產(chǎn)品。據(jù)此，記者也撥打了天梭手表的客服電話，對方對記者表示，上海納沙泰爾手表服務(wù)中心有限公司確實是該品牌手表的一個服務(wù)中心。“如果維修單上所寫這款手表不是我們公司的產(chǎn)品，那么基本上可以確定陳先生所買的手表不是正品?！?br>
　　“買的時候承諾得好好的，全都是正品，即便買到假的，也可以給賠償。但是現(xiàn)在甭說賠償了，連退貨都不可以，你說我能不生氣嗎？”陳先生說道。記者也在京東全球購上查詢到，“京東全球購商家承諾出售均為100%海外原裝正品，并承諾提供‘正品保障服務(wù)’，一旦全球購商家被發(fā)現(xiàn)出售假貨及非原裝正品商品，京東全球購有權(quán)立即與商家終止協(xié)議，并對買家進行賠償。”

　　隨后，記者也據(jù)此事?lián)艽蛄司〇|的全國客服，對方工作人員表示會在落實核查完情況之后，給記者一個答復(fù)。

　　記者 季曉東

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報）