?　　有些人雖然沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但在平凡的崗位上兢兢業業，演繹著平凡崗位上的不平凡。真情巴士集團第二分公司10路線上的駕駛員劉秀娟就是其中的一個代表。3月5日，記者采訪中了解到，劉秀娟從事駕駛工作以來，堅持對每一位乘客的服務都力求耐心細致，被評為2015年度黃島區三八紅旗手。同時，她又是一位熱愛公益的駕駛員，帶動著年輕的志愿者們，傳播并詮釋了志愿服務精神。

　　小學生們的“秀娟媽媽”

　　采訪中記者了解到，她的服務體現在諸多細節之中。為了在嘈雜的車廂中能給乘客更好的服務，她自費購買了耳麥擴音器，微笑地向每一位上車乘客問好，在每一個轉彎或顛簸路段都會提示乘客坐穩扶好。要是有老人獨自乘車，劉秀娟總要問清老人下車地點，到站提醒老人下車，并叮囑老人注意安全，等老人家平穩下車后再關門起步。“凡是乘坐過劉秀娟車的老人，總要稱贊她車開得好、話說得好聽。”真情巴士工作人員表示。

　　2011年~2014年，劉秀娟擔任實驗小學小學生班車任務，她被小學生們親切地喻為“漂亮媽媽”。三年時間里，用她溫柔、母親般的愛心，安全地接送孩子們，她熟知班車上每一位孩子的名字、班級甚至脾氣性格，她會在每一個兒童節來臨時精心準備各種糖果、小玩偶等禮物，分發給每一個孩子。“愛是可以延續的，孩子們也總是在母親節、兒童節等節日里，親自折疊的各種精美小禮物爭相送給‘秀娟媽媽’，就連家長也經常給我發來感謝和祝福的短信。”劉秀娟說。

　　組織發起志愿者隊伍

　　熱心公益是劉秀娟的有一個值得為人稱道的習慣。2011年6月劉秀娟組織發起“微笑服務志愿者團隊”，以她的個人魅力讓志愿者隊伍越來越壯大。

　　據悉，2014年她帶領志愿者團隊愛心陪伴對接了王臺鎮西韓家臺的失獨老人韓大爺和韓大娘，她每周與老人電話聯系，帶領團隊的志愿者每月定期上門陪伴老人聊家常、干家務、解決急需問題，還在兩位老人生日、父親節、母親節、重陽節等重要節日，買上最貼心的禮物送去，老人早已視她和志愿者們為自己的兒女；她帶領團隊資助春蕾兒童，幫助辛安、柳花泊兩名家庭困難的女童，為她們買了書包文具等。她還帶領志愿者們逢節假日，走上主要站點，設立志愿者驛站，為市民提供導乘、免費開水等服務。

　　“這些年來，無論在工作、生活中，她做公益的熱情都很高，他們做公益的這條路還會一直走下去。”真情巴士工作人員表示。    毫不保留地傳授經驗

　　“作為10路線的駕駛員班長，劉秀娟經常與同事一起討論有關修車、開車上的技巧問題，在理論和實踐中不斷提高駕駛技能和保修技術。”真情巴士工作人員告訴記者。“同事遇到困難，她知道后會主動去詢問，幫助他們解決問題，同時幫助后進員工做好工作，共同進步。她也經常毫不保留地把她在工作中的一些經驗傳授給大家，希望大家都能順利工作、開心快樂。”

　　“劉秀娟在工作中用心服務乘客，在服務技巧上給自己定下了目標，努力做到對待老年人有耐心、對待兒童要關心、對待弱勢群體有愛心、對待外地乘客有熱心。”真情巴士工作人員告訴記者。

　　劉秀娟說，她非常熱愛這份工作，每天的工作她都會付出一片真心、投入一份深情，雖然它平凡而簡單，但她認為乘客回報給自己的一個微笑和一聲謝謝，就是她工作中最大的快樂，她非常享受這種幸福。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 黃超]