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　　信網9月1日訊 近日，市民欒女士向信網(0532-80889431)反映，她在位于臺東三路的達芙妮專柜購買了一款白色的達芙妮手提包，使用了三個月后，表面出現了滲色的現象。對此，達芙妮客服告訴信網，由于達芙妮背包類產品的三包期只有兩個月，超過三包期出現質量問題只能和專柜協商解決。

　　欒女士是一名上班族，因為工作需要，她會時常購買一些當季流行的手提包。因為欒女士覺得達芙妮品牌悠久，并且物美價廉，所以欒女士經常會到達芙妮專柜選購一些背包。

　　今年5月份，欒女士來到了位于市北區臺東三路的達芙妮專柜購買了一款白色達芙妮手提包，花費了一百二十多元。

　　“因為購買這個包的時候天氣已經很熱，所以我沒背幾次就把它收起來放到櫥柜里，直到最近才拿出來用”欒女士說，她從櫥柜里拿出包后發現，縫線處竟然滲出了紅色，“看起來和白色的包格格不入。”

　　“我認為這款包的設計存在缺陷，白色手提包的里子是紅色的，所以很容易發生滲色的現象。而且這款包的使用次數不多，也沒有人為污損，是產品質量問題導致的。”

　　由于懷疑手提包存在質量問題，欒女士拿著包來到了達芙妮專賣店討要說法。欒女士告訴信網，達芙妮專柜的服務員告訴她這款包超過了三包期，所以達芙妮并不會給她退換貨。但欒女士表示，購買這款包的時候，店員并沒有跟她說有關三包期的事情，她并不知情。

　　針對欒女士提出的質疑，達芙妮集團客服工作人員告訴信網，達芙妮的箱包產品的三包期是兩個月，由于欒女士是在今年5月份購買了這款手提包，已經超過了三包期，所以達芙妮客服也無法強制要求門店給手提包做維修，“如果想要處理此事，只能由消費者和門店的工作人員協商解決。”

　　據了解，欒女士已向12315消費者投訴熱線進行了投訴，有關部門正在調查此事。對于此事后續進展，信網將持續關注。

　　信網全媒體見習記者 姚飛

　　 [編輯: 張勇]