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一家藥店的大門兩側,“駐扎”著彩票店等商家。
7月1日起,本市全面啟動公立醫院綜合改革,32所城市公立醫院全部取消藥品加成實行零差率銷售,市民從醫院買藥更便宜了。此前,依據國家發改委有關規定,45%的基本藥品降價,取消15%的藥品加成。此外,簽約社區醫院門診的報銷比例也提高了。這一系列舉措,對解決百姓看病難、看病貴帶來了諸多利好。而對開在街頭、社區的藥房來說,無疑進一步加劇了顧客的流失。面對各種挑戰,不少藥店早已暗中布局,收縮店面、開辦診所……一場藥店行業的優勝劣汰和改革已勢在必行。
兩年全市藥店
少了1600家 “好好的大藥房咋說關就關了?”最近,家住李滄區金嶺路的王先生反映,前一段時間,他準備到南嶗路上的一家海王星辰大藥房買點消炎藥,發現這里已“改頭換面”,變成了一家全國連鎖的口腔診所。他還注意到,此前,不遠處的另一家大藥房也關門歇業,變成了一家海參專賣店。
記者調查發現,昔日藥店關門歇業的并不是個案。市北區遼源路曾經藥店林立,幾乎每隔幾百米就有一家藥店,是名副其實的藥店一條街,如今不少藥房已逐漸“隱退”。7月8日,記者來到遼源路看到,整條街上藥店已沒有幾家。“這條街前幾年到處是藥店,走不了幾步就能買到藥。”家住鼎都的李先生對此深有體會。在他的印象中,遼源路周邊小區較多,算是島城藥店聚集度比較高的路段之一,如今這么多藥店漸漸消失讓他非常不適應。
在曹縣路,家住天福宜家小區的劉女士告訴記者,剛入住小區那會兒,一樓網點開了四五家藥店,最大的一家藥店租了一處300多平米的網點房。“一開始,這家大藥房生意還不錯,辦會員卡積分,根據積分數量可以兌換花生油、衛生紙等贈品。”劉女士說,去年不知道什么原因,這家店竟然關門了,搬到了旁邊一處不足100平方米的小門頭里,不光規模小了不少,生意也大不如前了。“那天,一個店員告訴我,現在生意很不好做。”劉女士說,另外兩家店面本來就小的藥店也搬走了。
來自青島市食藥監局的數據顯示,截至今年年初,全市藥品經營企業由2013年底的4800多家減少至3206家,數量減少了33.2%,也就是說兩年內藥店減少了三成多！大德生藥店負責人高先生表示,藥店關門,一方面是因為按照新的審批認證標準,很多藥店難以滿足人員配備、房屋面積等標準,無法重新辦理認證手續；另一方面,一個很重要的原因,是因為藥店的人工和房租成本不斷高漲所致。他透露,以大德生為例,由于成本壓力太大,加上合適的店址比較稀缺,大德生擴張步伐已明顯放緩,基本上一年只新開三至五家店。
成本高對手多
生意不太好做 藥店行業日子到底咋樣?連日來,記者在市內三區街頭進行了探訪。
今年43歲的李靜(化名)從事藥店行業已經近10年,在她的眼里,藥店行業生意“太難做了”。在李靜的記憶中,藥店輝煌時期是在八九年前,“當時藥店搞活動,最多的時候一天能收入萬元,現在少的時候一天只能賣2000元,除掉房租、水電費、人工費最后還可能賠錢。”李靜說,一家藥店一般要雇4個員工,隨著生意下滑,她店里的員工減到了兩人。“后來連兩個員工也養不起了,索性我自己干。”李靜坦言,生意越來越難做,經過深思熟慮后,她決定放棄藥店選擇轉身。就在一個月前,李靜把藥店成功轉了出去,她的新身份是一名微商。
“藥店不好干了。”這是記者在采訪中聽得最多的感慨。7月10日,青島豐碩堂醫藥有限公司負責人張洪義坦言,現在藥店的生意很不好做。張洪義認為,醫保社區醫院門診統籌的推廣和普及,給市民帶來了實惠,但一定程度上給藥店帶來壓力。家住徐州路的潘先生就是醫保政策的受益者。他說,“現在我基本上都是到社區醫院去拿藥,比方說我買一種感冒藥到藥店要花30元,到社區醫院簽約后只花10元左右,省了不少。”潘先生表示,社區醫院不僅拿藥便宜,還有坐診的醫生,有點小病基本上就看明白了,花錢還少。
根據國家發改委《關于公布國家基本藥物零售指導價格的通知》,自2009年10月22日起,共有296種藥品、2349個具體劑型規格藥品開始執行新的零售指導價格,其中45%的國家基本藥物品種價格下調,平均降價約12%,而且是零差價。青島市食藥監局的一名工作人員告訴記者,現在藥品的利潤率較之前幾年降低了不少,尤其是國家降價令實施后,有些藥根本不掙錢。
采訪中,多家藥店銷售人員直言,以往社區診所是他們的直接競爭對手,如今公立醫院藥品加成取消了,相當于又多了一個對手,競爭更激烈了。
洗牌還會加劇
單體店難生存 盡管兩年之內島城消失了三成藥店,盡管不少連鎖藥店擴張步伐放慢,但在不少市民看來,島城街頭的藥店還是太多了。家住大嶗路的周先生說,在東山一路,相隔百米,就有一家醫保城大藥房和一家成大方圓藥房,再往前走百余米拐到南嶗路上,也有兩家藥店。家住保利里院里的王先生也有同感,“粗略數了一下,我們小區周邊就有四五家藥房,光小區東門就有兩家,而且離得很近。”王先生說。
據了解,島城藥店行業基本上形成了外來品牌和本土品牌“割據”的局面。外來藥店方面,海王星辰、成大方圓等全國連鎖藥店早就將分店開到了各個區市的大街小巷。而本土品牌方面,大德生藥店創立8年,已開了30家連鎖店。此外,豐碩堂、國風等老字號也依然保持著較大的體量規模。“青島現在的藥店還是不少,競爭比較激烈。”青島市食藥監局的一名工作人員直言。
在不少業內人士看來,品牌大藥店相對于中小藥店有很大的優勢,渠道、資金、人才等方面都是一般單體藥店難以抗衡的。在當前的情況下,中小藥店生存空間會越來越有限。大德生藥店負責人高先生透露,這幾年,隨著行業內洗牌加劇,不少單體藥店生存越來越艱難,有的主動找上門來,要求“聯姻”。而一些業內人士則預測,未來連鎖藥店洗牌將進一步加劇,重重壓力之下,對部分單體藥店來說,要么選擇關門,要么選擇被大鱷收購。
值得一提的是,微利之下,選擇夜間堅守的藥店也越來越少。家住遼陽東路附近的荊女士說,前幾天孩子感冒了,天不亮她就去買藥,連跑了三家藥店都沒開門。記者了解到,早在2004年,國家藥監局發布的《藥品經營許可證管理辦法》就規定,藥店應能保證24小時供應。由于這個規定并非強制性,出于運營成本考慮,現在大部分藥店夜間都選擇了“閉門謝客”。
開診所收快遞
各出奇招攬客 面對生存壓力,選擇多元化經營,成為眾多藥店的應對之策。
記者在多家藥房走訪時看到,除了琳瑯滿目的藥品外,不少店里還擺著各種洗化用品,有的還賣起了花生油、飲料等商品。
而開辦診所也成了不少藥店應對挑戰的新招。大德生藥店負責人高先生介紹,這幾年,大德生高薪聘請了一批資深醫師加盟,已接連開辦四家診所,大大方便了周邊居民。他還透露,如果能“挖”到更合適的醫師,未來還會繼續開辦新的診所。除了大德生藥店外,島城另外多家連鎖藥店也開始涉足社區診所領域,醫保城還開辦了一家中醫醫院。
據了解,藥店處方藥需要憑醫生處方才能購買,但處方一般很難流出醫院。因此,在藥店里,賣得最好的基本上都是非處方藥。而此前為了生存,個別藥房不惜鋌而走險暗中請來醫生坐堂行醫,結果撞上槍口。記者從青島市衛計委綜合監督執法局網站按月公布的檢查結果上看到,經常有藥店因非法行醫被處罰。前不久,島城發布了鼓勵社會辦醫的新政,一些業內人士預計,受利好政策推動,未來會有更多的藥店進入辦醫行列。
此外,代收快遞也成了一些社區藥店聚攏人氣的“副業”。記者在夏莊路附近的一家大藥房看到,門口的一個角落里堆滿了各種快遞,店主非常熱情地招呼著前來取件的顧客。多位居民說,他們已經習慣把這里當成一個收發點了,經常來這里收取快遞,感覺非常方便。而在人民一路附近一家藥房門口,搖搖車等玩具也成了店家招攬顧客的“利器”。
抽獎、積分等活動也是藥店慣用的促銷方式。“藥店搞促銷花樣百出,買了200元的藥抽了一大堆獎品。”在杭州路,市民張先生告訴記者,藥店經常搞活動,例如積分換禮品、買藥送牙膏等活動。前幾天,他參加促銷活動,就抽了花生油、牙膏、洗衣粉等生活用品。遇到父親節、母親節等節日,藥店也會搞促銷。一位藥店負責人表示,促銷一方面是為了“走量”,另一方面是為了留住回頭客。
專家:
未來轉型之路
不妨圍繞“大健康” 在業內人士看來,盡管競爭激烈,但藥店行業依然還有很大的發展空間。一位從事藥店行業多年的負責人告訴記者,一般藥店儲備藥品在3000種左右,而經營規模較大的連鎖藥店儲備可達5000種左右,一般醫院的藥房根本無法匹敵。此外,藥店扎根社區,距離居民最近,感冒發燒等日常小病首選還是上藥店。他認為,藥店應該在提高專業化程度上下功夫。
此外,“互聯網+醫療”也在嘗試和藥店聯手。據微醫集團山東區域總經理孫京猛介紹,他們現在在外地的一些藥店嘗試遠程問診系統,顧客可以在安裝了該系統的門店進行遠程問診,由遠程問診的醫生提供治療方案和電子處方,顧客可以憑處方購買藥品,避免了奔波之苦。他認為,這或許是藥店未來的一種發展趨勢。
在青島市人大代表、市委黨校劉文儉教授看來,藥店轉型升級需要在三方面下功夫。首先,隨著生活水平的提高,居民的需求不僅僅是“看病”,而是追求大健康。國內藥店應學習國外的先進做法,圍繞藥品做大健康的概念,向藥品、藥妝、健康用品、保健食品、醫療器械等大健康方向入手,打出以專業健康養生、專業藥事服務為主要特色的品牌。其次,藥店要突出自己的特色和專業化,與大醫院、社區醫院進行差異化競爭,做好自己的品牌,形成自己的文化,讓人一想到買藥就想到這家藥店,一想到健康養生,還是會選擇去藥店。最后,未來藥店應該和超市相結合,走“超市+藥店”相結合的模式和道路。劉文儉認為,當前,在面臨挑戰的同時,一些大的連鎖藥店也面臨著極大機遇。他指出,通過并購和優勝劣汰,可以幫助大型連鎖藥店走上更加多元化發展和品牌化運營的道路,從而更好地服務周邊居民。
文/圖 本報記者 劉鑫 李珍
（來源：半島網-半島都市報）
