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黃記煌餐廳的宣傳單。
黃記煌餐廳的代金券。
青島凱德廣場DM單。
青島凱德廣場回應。
黃記煌餐廳的代金券。
大眾網青島6月30日訊(記者 王夢馨) 6月29日,青島市民王先生向大眾網反映,青島凱德廣場及商場內部商家黃記煌餐廳宣傳的“滿100返100元”、“滿100元送100代金券”活動誤導消費者,存在消費陷阱。青島凱德廣場對此回應,DM單上已標注使用規則,今后對商戶將加強監督。
消費者:就餐后被告知百元代金券分兩次使用 6月28日晚,王先生和朋友在青島凱德廣場逛街,看到商場內宣傳 “滿100返100元”及商戶宣傳內容為“滿100元送100代金券” 的優惠活動,因為覺得優惠較大,便選擇了位于商場4樓的黃記煌餐廳就餐,共消費174元。
就餐付款后,王先生果然得到了商家贈送的兩張50元代金券,但卻被告知這兩張代金券需分次消費且每次只能使用50元。對此王先生表示不能接受,認為這是消費陷阱。
王先生表示,商場宣傳“滿100返100元”、商戶宣傳“滿100送100元代金券,”均未標明每張金額為50元和每次只能使用一張。“我們是沖著開業促銷活動力度大才來消費,商家這么做明顯隱瞞了消費者的知情權,我也向市消協反映了此事,希望商場和商家能及時整改,不要為了利益再誤導消費者。”王先生說。
凱德:店鋪回應已標注 與消費者說法不一 6月30日,大眾網記者采訪了青島凱德廣場相關負責人王經理。他說,DM單關于店鋪優惠的說明是“‘滿100返100’,具體活動時間、內容詳見店內明細”,店鋪在優惠券上明確標注了使用規則為:消費滿100元,回饋兩張50元優惠券,下次使用每桌限一張。而對于此說法,王先生則表示這種說法與現場展示宣傳單不符。
青島凱德廣場王經理回應稱,購物中心作為管理方,是按照租戶提供的信息推介店鋪優惠活動。今后購物中心會督促商戶對消費者進行更加明確的解釋和溝通。
新消法:應當以顯著方式標注說明 大眾網記者隨后采訪了青島市消費者權益保護委員會。據稱,新消法規定:“經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提醒消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式等等”。所以,商戶發放代金券時,應詳細標注需注意事項,同時,在消費者用餐前提前說明,避免發生此類糾紛。