?　　半島網6月29日消息 2016年7月1日開始，為期2個月的暑運將拉開帷幕，為應對今年嚴峻的暑運客流形勢，青島客運段成都車隊結合實際從乘務員技能培訓、服務舉措和應急預案等方面籌謀暑運準備工作，確保暑運期間旅客出行安全便利。

　　該車隊利用8天時間對全隊8個乘務班組進行職業道德、安全規章、客運基礎知識、服務禮儀等的綜合培訓，并舉辦兩期實做演練，其中包括列車嚴重超員、暑期防洪、旅客突發疾病、中暑等應急預案，提高乘務員的快速反映能力、協調配合能力、應急應變能力。同時針對高溫天氣多、降雨多、客流大的情況，充分開展安全預想，重點對列車防火、防爆和安全隱患進行嚴全細實的排查，把危險品堵在車下。

　　在暑運前，成都車隊集中時間和精力，合理安排，對列車基礎衛生、邊縫棱角以及廁所、洗臉間、風擋處、陰暗處所等進行全面清理,確保衛生質量明顯改觀。對臥具備品加強檢查,污染、破損、不配套的及時進行更換,為旅客營造了一個安全、溫馨、舒適的乘車環境。此外，創新服務措施，為特殊重點旅客實行電話預約服務，便于特殊重點旅客在春運列車上得到重點照顧；為旅客解決旅途困難的 “愛心援助站”，為“遺失物品”的旅客提供查詢接力服務等，竭力為旅客創造一個安全、快捷、方便、溫馨、舒適的旅途環境，用優質服務縮短旅客與鐵路客運的距離。

　　據悉，成都車隊注意捕捉暑運職工情緒變化，提供精細服務，有惑必解，有難必幫，理順情緒凝心聚力保暑運安全。同時，建立完善了暑運服務網絡平臺，開通了車隊幫困救助服務熱線，解決當班職工實際困難，讓職工后顧無憂，全力奮戰暑運。

　　通訊員 姜兆蓓  文 徐圓

　　 [編輯: 董芳]