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　　早報訊 專業(yè)志愿者在國際教育信息化大會上大顯身手，為大型國際會議的舉行提供優(yōu)質保障，并打造出一支專業(yè)的青年志愿者隊伍。記者昨日采訪了解到，在日前閉幕的第二屆國際教育信息化大會上，95名來自高校和我市教育系統(tǒng)的志愿者，以精湛的外語能力和細致服務，展現(xiàn)出我市青年志愿者風采，尤其是以英語教師為核心的聯(lián)絡官團隊，更是在國際會議上留下寶貴經(jīng)驗。

　　國際會議要求高

　　據(jù)了解，與其他會議或賽事不同，國際教育信息化大會需要接待大量外國客人，大量涉外工作貫穿于活動始終，普通的志愿者很難勝任此項工作。“首屆會議中，從多個部門借調擅長外語的人才做志愿者，但今年我們優(yōu)化了服務模式，從教育系統(tǒng)選拔專業(yè)志愿者。”在國際教育信息化大會的會場，青島市教育局團委副書記孫興銘介紹，以外語溝通能力為選拔標準，團市委、市教育局首先考慮高校的研究生，從中國海洋大學、青島理工大學選拔59名英語流利的志愿者。

　　“高水平的志愿者到位很迅速，但學生的涉外經(jīng)驗不豐富，只能說相對專業(yè)，直接服務于外國客人的‘聯(lián)絡官’，要求則更高，這是會議順利舉行的關鍵角色。”工作人員表示，聯(lián)絡官既是翻譯，也是聯(lián)絡人，事無巨細對接外國客人，為此市教育局從下屬學校選拔有涉外服務經(jīng)驗的英語教師，全程參加會議的服務工作。

　　保障會議正常運行

　　“教育系統(tǒng)的英語老師們奉獻很大，本來已經(jīng)放假了，但老師們接到信息后，都非常踴躍報名，同時還要與中考閱卷錯開。”孫興銘表示，這場服務活動可謂時間緊、任務重、要求高，共計選拔36名英語教師，從外國客人到達酒店開始，就要對接各項工作，并全程陪同三天。

　　“聯(lián)絡官是組委會和外國客人之間的傳聲筒，要做好翻譯和溝通，一個老師要固定面對至少兩名外國客人。”孫興銘告訴記者，聯(lián)絡官的職責還不僅于此，同時還是外國客人的工作助手，尤其是在大會上發(fā)言的48位外國嘉賓，聯(lián)絡官要協(xié)助做好材料準備、機器調試、會務安排等。在工作以外，聯(lián)絡官們還有責任向嘉賓宣傳青島，將青島的經(jīng)濟、文化和教育事業(yè)的優(yōu)勢傳播給外國嘉賓。記者采訪了解到，聯(lián)絡官們在工作時間要一直跟在會議上，非會議時間，則隨時通過電子郵箱與嘉賓聯(lián)絡，確保信息暢通。

　　全天待命高效率服務

　　來自山東外貿職業(yè)學院的于晶晶，是一名英語教師，她坦言這項服務工作有很強的使命感。“會議三天，但我們的工作時間是一周，提前得培訓和熟悉環(huán)境。我負責聯(lián)絡官工作的統(tǒng)籌協(xié)調，更要做到熟悉每個人和所有環(huán)節(jié)。”于晶晶告訴記者，不管安排多么周密，到了具體工作環(huán)節(jié)總有變化，比如航班信息的不準確，讓聯(lián)絡官們不得不在酒店大廳熬夜等待，最晚的一班飛機延誤后，直到凌晨四點客人才抵達酒店，聯(lián)絡官完成了接待工作，心里才踏實下來。

　　會務組工作人員介紹，與其他的志愿服務活動相比，此次活動效率更加提高，無論是上傳下達，還是現(xiàn)場服務，專業(yè)志愿者的服務質量和效率，都受到與會人員的好評。“聯(lián)絡官們多數(shù)是女教師，這幾天只能把孩子交給老人照料，24小時待命，每天休息時間很短。”于晶晶介紹，就算狀態(tài)緊張，大家也要保持著高昂的狀態(tài)，誰也不愿意叫苦掉隊。記者采訪了解到，來自啟元學校的陳雪老師，是首屆國際教育信息化大會的聯(lián)絡官，對大會十分熟悉，她得到通知后，產假尚未結束便來到會場，為其他聯(lián)絡官進入工作狀態(tài)發(fā)揮了重要作用。

　　大學生多是英語專業(yè)

　　除了聯(lián)絡官，還有一批來自高校的志愿者，其中多數(shù)為英語專業(yè)。中國海洋大學外國語學院碩士王曉璐還是兼職輔導員，她帶領海大38人參加大會服務，負責大會注冊、展會講解、宣傳等多項任務，還要對大會的各種臨時需要提供人手。“這場活動很有挑戰(zhàn)性，不僅僅是對語言的要求，三天的會議日程非常滿，所有的環(huán)節(jié)都不能疏忽，而幕后的準備是客人們看不到的，也需要所有工作人員做得滴水不漏。”王曉璐介紹，每天早晨六點半從學校出發(fā)來會場，最晚要干到凌晨一兩點，雖然比較辛苦，但所有大學生志愿者都十分珍惜這次服務機會。“這是我們專業(yè)的學生接觸社會和國際會議的難得機會，提高了大家的自信心。”王曉璐說，正因如此，學生們在報名時十分積極。

　　500余名代表參加大會

　　2015年5月23日，首屆國際教育信息化大會在青島召開，會議發(fā)布了成果文件《青島宣言》。為落實《青島宣言》所確定的全球交流合作長效機制，推動信息技術與教育改革的深度融合，教育部和聯(lián)合國教科文組織決定今年在青島繼續(xù)舉辦國際教育信息化會議。

　　本次會議由聯(lián)合國教科文組織、中國聯(lián)合國教科文組織全國委員會、教育部教育管理信息中心、山東省教育廳主辦，青島市教育局、《中國教育信息化》雜志社、偉東云教育集團承辦，會議時間為2016年6月22日至24日。主題為：互聯(lián)網(wǎng)時代的教育變革和“教育2030年議程”。來自國際和地區(qū)性教育機構、國內外教育信息化領域專家學者、信息通訊技術行業(yè)、非政府組織等500余名代表出席，其中國際代表約100人。

　　（記者 陳珂 攝影報道）