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　　記者從市民政局獲悉，2015年度中國(guó)社區(qū)治理十大創(chuàng)新成果發(fā)布會(huì)24日在京召開，市北區(qū)“互聯(lián)社區(qū)”治理服務(wù)新模式入選。市北區(qū)在135個(gè)社區(qū)全部建成“互聯(lián)社區(qū)”網(wǎng)站和微信平臺(tái)，并建設(shè)了一批配套的綜合服務(wù)站點(diǎn)，用于滿足居民的多元化服務(wù)需求。記者 梁超

　　探索

　　“互聯(lián)社區(qū)”全面覆蓋

　　市北區(qū)總面積65.4平方公里，轄19個(gè)街道、135個(gè)社區(qū)，常住居民107萬人、50余萬戶。作為青島市的老城區(qū)和主城中心區(qū)，市北人口密度大；困難群體多，低保、低邊、殘疾人數(shù)量占青島市內(nèi)三區(qū)的一半以上，60歲以上老年人占戶籍人口的23%，民生保障和社會(huì)管理任務(wù)重。 2014年以來，市北區(qū)針對(duì)社區(qū)居民多元化的服務(wù)需求和各類社區(qū)治理難題，以社區(qū)（或居民小區(qū)）為基本單位，全面推動(dòng)“互聯(lián)社區(qū)”信息平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“互聯(lián)社區(qū)”）建設(shè)，在服務(wù)保障民生、加強(qiáng)社區(qū)協(xié)商、暢通訴求渠道、促進(jìn)社會(huì)和諧方面探索出了一條符合區(qū)情實(shí)際的新路徑，促進(jìn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”與社區(qū)建設(shè)的深度融合，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)治理水平和居民滿意度的雙提升。

　　2015年，市北區(qū)在135個(gè)社區(qū)全部建成“互聯(lián)社區(qū)”網(wǎng)站和微信平臺(tái)，并建設(shè)了一批配套的綜合服務(wù)站點(diǎn)，用于滿足居民的多元化服務(wù)需求。通過實(shí)際運(yùn)行，“互聯(lián)社區(qū)”現(xiàn)已取得初步成效，收到了良好的社會(huì)效益。主要體現(xiàn)在民主化的協(xié)商形式更加拓展，依托“互聯(lián)社區(qū)”，每年開展一次“居委會(huì)主任在線訪談”活動(dòng)，135個(gè)社區(qū)居委會(huì)主任全部上線，圍繞居民普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，居委會(huì)主任與轄區(qū)居民面對(duì)面交流、探討、協(xié)商，共收集各類問題2萬余條，為居民辦實(shí)事200余件。街道社區(qū)定期組織居民在線投票和網(wǎng)上討論活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)事務(wù)在網(wǎng)上的共享、共議、共治。 “互聯(lián)社區(qū)”上線運(yùn)行以來，各社區(qū)對(duì)458個(gè)熱點(diǎn)問題進(jìn)行了在線投票。

　　受益

　　社區(qū)服務(wù)更加精準(zhǔn)

　　“我們社區(qū)有4800戶，15000多人，多達(dá)80個(gè)樓院，要想開展工作，這個(gè)量是非常龐大的。 ”敦化路街道伊春路社區(qū)書記梁瑛告訴記者，“互聯(lián)社區(qū)”信息平臺(tái)運(yùn)行后，整個(gè)社區(qū)工作變得高效，線上針對(duì)年輕人，因?yàn)樗麄儼滋煨枰习?，沒時(shí)間參與社區(qū)活動(dòng)，所以就可以在網(wǎng)上參與；而那些老年人就可以線下參與，這樣兩者結(jié)合，所有居民都能參與。 “社區(qū)還有微信群、黨員群、樓座群，可謂是一呼百應(yīng)。 ”梁瑛說，社區(qū)有80多個(gè)低保家庭，要是以前需要打80多個(gè)電話挨個(gè)通知，而現(xiàn)在只需要一條微信便可以全部通知到，工作效率非常高。

　　多元化的治理參與更加廣泛，“互聯(lián)社區(qū)”在居委會(huì)與轄區(qū)居民之間，搭建起了一個(gè)全時(shí)域、多形式的互動(dòng)交流平臺(tái)，通過加關(guān)注的方式，將更多的居民聯(lián)通起來。如臺(tái)東街道的“互聯(lián)臺(tái)東”微信平臺(tái)聯(lián)接了8086戶轄區(qū)居民，占該街道總戶數(shù)的45%；洛陽路街道海琴社區(qū)每天有2000余人活躍在“天天我都在”微社區(qū)上，較好地解決了社區(qū)參與受眾面小、形式單一等問題。此外，還通過“公益月”、鄰居節(jié)、便民大集等公益活動(dòng)與“互聯(lián)社區(qū)”有效銜接，將更多的居民聯(lián)動(dòng)起來，居民回歸社區(qū)生活、參與社區(qū)管理的積極性明顯提升。普惠化的社區(qū)服務(wù)更加精準(zhǔn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前活躍在社區(qū)的各類社會(huì)組織已達(dá)500余家，為居民提供了20余大類、100余小項(xiàng)的專業(yè)化服務(wù)。親民化的管理決策更加高效，在居民訴求響應(yīng)上，以往居民反映問題習(xí)慣通過政務(wù)熱線、市區(qū)長(zhǎng)信箱等渠道，辦理周期長(zhǎng)、居民不滿意；現(xiàn)在居民在“互聯(lián)社區(qū)”上反映問題，物業(yè)、居委會(huì)、街道以及職能部門在第一時(shí)間同步響應(yīng)，互動(dòng)性強(qiáng)，居民滿意度大幅提升，街道社區(qū)的信訪投訴同比下降30%以上。

　　計(jì)劃

　　拓展功能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用

　　下一步，市北區(qū)將不斷加強(qiáng)“互聯(lián)社區(qū)”的規(guī)范建設(shè)、功能拓展和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”與社會(huì)建設(shè)領(lǐng)域各項(xiàng)事業(yè)的深度融合。同時(shí)，依托“互聯(lián)社區(qū)”平臺(tái)，加快社會(huì)治理“網(wǎng)格化”和智慧生活服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。利用共治共管、共建共享、“互聯(lián)網(wǎng)+的理念，委托專業(yè)公司開發(fā)百姓生活與公共服務(wù)APP，設(shè)置政策解答、信息公開、民聲在線以及智慧養(yǎng)老、智慧教育、智慧家庭等社區(qū)服務(wù)功能。