?　　半島網5月18日消息   入駐御景峰小區兩年，小區內補植20棵櫻花，添置各類花箱，小區的綠化更好了；對小區內各處老化監控線路進行了全面整修，進出口添加攝像頭，小區安保措施更強了……“工作做得好不好，業主最有發言權。”記者來到凱都社區御景峰小區時，青島景峰物業服務有限公司（以下稱景峰物業）經理朱彩霞說道。

　　

景峰物業部分員工合影

　　用心服務，四季花草各不同

　　據了解，凱都社區御景峰小區從2009年開始交房，而景峰物業從2014年開始接手小區物業服務。“我們過來時，小區居民雖然剛入住五六年時間，但是部分通電線路已經出現老化現象。我們在入駐后，首先對小區進行了全面檢查，然后對老化線路進行了更換維修。”朱彩霞告訴記者，除了工程維修花費較大外，在小區綠化養護上也有很大投入。不僅增植20棵櫻花，還會按照季節更替改植花草，使小區始終保持美觀。

　　雖然在小區服務中有很大的投入，但是這些年小區的物業費從沒有漲過。“我們來之前這里的物業費是每平方米每月1.67元，我們過來以后，一直到現在也還是這個價。雖然物業費沒有漲，但是我們的服務卻始終在延伸。”朱彩霞告訴記者，現在的物業服務早已不局限于衛生、保安以及公共維修這些項目了，協調業主關系，維護小區和諧也已經成為了他們的工作內容。

　　安保有規范，業主更信任

　　剛到這里的時候，小區存在亂停車的現象，居民進出小區很不方便，景峰物業就從人、物兩方面入手，著力解決這個問題。“我們購置了一些花箱，擺在在經常出現亂停車的地方，這樣既不妨礙居民出入，美化環境，還有助于解決亂停車現象；此外我們加強了保安對車輛的停放管理，及時勸阻亂停車，登記臨時停車。”說到保安，朱彩霞說起了剛發生的一個小故事。

　　原來小區為了加強安保，不僅規定來客需要登記個人信息，還對中介帶人看房有嚴格的要求，必須詳細寫出小區內聯系人的住址及電話。“早上的時候有一位居民來看房，在保安要求登記的時候，發生了沖突，說程序太繁瑣，太麻煩，還說不滿意物業的工作不再買房了。恰好有小區居民路過，主動幫我們說話，說正因為小區物業這樣嚴謹的工作態度才更應該在這里買房。當時聽了我們都很感動，這是小區居民對我們工作的認可。”朱彩霞說

　　強調自主性，服務更到位

　　“我們單位的服務宗旨是‘以人為本，以客為尊’，為了更好地服務業主，我們要求工作人員要多在小區里走動，這樣不僅可以加強與業主的聯系，還能隨時發現問題，隨時解決問題，把問題解決在萌芽當中，而不是等著居民來投訴。”朱彩霞告訴記者，他們每天都有碰頭會，把一天的工作進行總結，使服務一點點改進，一天天提高，“物業服務是一個團隊工作，我們經常會組織員工參加集體的義務勞動以增進互相之間的感情，提高相互配合的能力，以達到全面提升我們服務水平的目的。”

　　“他們這個物業是被居民夸贊比較多的，住在小區里的居民對他們也很認可，說他們的工作總是盡心盡力，非常有責任感。”凱都社區居委會主任劉君告訴記者。

　　通訊員 孫培格 文 王君莉 實習生 馬玉曉

　　 [編輯: 董芳]