?　　晚報訊 記者昨天從市政務服務熱線辦公室獲悉，2016年4月，市政務服務熱線12345電話受理各類問題61628件，日均2054件，按期答復率 98.75% ；短信（15689112345）受理各類問題1656件，日均55件，辦結率96.60%；市長信箱受理各類問題3132件，日均104件，按期答復率98.87%；人民網地方領導留言板受理各類問題29件，按期答復率98.50%。

　　本月受理的來電來信中，咨詢類問題主要涉及二孩產假政策、拆遷片區房屋征收計劃、外來人員落戶政策等，市政務服務熱線均已現場解答或聯系職能部門予以答復。訴求類問題主要涉及違法建筑、企業欠繳職工保險、交通擁堵等問題，市政務服務熱線均轉有關責任部門和單位辦理。意見建議類主要涉及景區周邊道路交通調流、加快掘路施工進度、公交車線路設置等，市政務服務熱線已轉有關部門納入決策參考。

　　本月群眾來電表揚案例1233件。有市民反映，城陽區王沙路距毛公山約一公里位置路南，有大樹傾倒，影響車輛通行。城陽區政府夏莊街道辦事處立即安排人員現場查看，扶正了樹木，并對兩側行道樹進行加固，確保了交通順暢。有市民反映，204國道麻灣段大沽河橋橋西700米處，路面破損嚴重，存在交通安全隱患。膠州市公路局立即安排人員填補了路面坑槽，消除了安全隱患。還有市民反映，市北區第一教工幼兒園每天早上7時使用高音喇叭播放音樂，噪音擾民嚴重。經市北區教育局協調，園方調低了音量，解決了擾民問題。（青島晚報/掌上青島/青網 記者 馬曉婷）