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4月21日上午11時,市民齊女士乘坐交運溫馨巴士632路公交車,上車時一時走神竟然將手機誤投進投幣箱。事發后,工作人員啟動應急預案,下午13時許,齊女士從交運溫馨巴士成功取回手機。
4月21日,交運溫馨巴士632路駕駛員姜尊駕車行駛到麥島站附近時,一位面色焦急的乘客投票上車,只聽投幣箱里“哐當”一聲,投幣箱里竟然“躺”了一部手機。
“壞了師傅,我順手把手機給投進去了,這可怎么辦啊!”市民齊女士一下回過神來,才發現自己的失誤。“怎么這么粗心,別著急,你留個聯系方式,公司會跟您聯系的?!瘪{駛員姜師傅趕忙安慰齊女士。
齊女士說,上車時心里一直琢磨工作上的事,一走神竟連錢帶手機都進了投幣箱中?!靶沦I的手機太薄了,又沒帶防護殼,真沒想到還能投進錢箱里!”齊女士很快就反應過來,但為時已晚。想到沒有手機根本沒法與公司客戶聯系,會嚴重影響自己的工作,不知所措的齊女士急得快要哭出來。
姜師傅的公交車返回路隊后,馬上將情況匯報給路隊工作人員。經過監控錄像核實后,溫馨巴士工作人員告訴齊女士,只要是投進了投幣箱就丟不了,但一般情況下,投幣箱打開還有一套程序,駕駛員結束一天的工作后,工作人員將投幣膽箱收起走,然后統一送到汽車東站收銀中心,由點鈔室工作人員,清點鈔票,拿出里面的手機。
“我實在等不到第二天了,工作上的事全靠這部手機了。”齊女士說當天就要與客戶簽合同,很多信息都保存在手機上。見此情形,交運溫馨巴士興達分公司立刻啟動緊急預案,終于在兩小時內將手機取回。
投幣箱成“百寶箱” 據交運溫馨巴士相關負責人介紹,經常有乘客將乘車卡等物品投近投幣箱,還有的誤把100元的大鈔當成一元的投進去。記者了解到,收銀中心在檢查錢幣時,也經常有讓人啼笑皆非的發現。有的把戒指掉進來的,有投游戲幣的,有把一包毛票投進去但不足額的。
對于這種情況,公司此前已要求駕駛員加強日常查看。但有時因為乘客較多,加上駕駛員要開車,很難完全充當售票員的角色。當然,這些情況也比較少見。
“一旦誤投,現場記下乘坐的公交車線路和乘坐時間,向駕駛員留下聯系方式,我們主動與乘客進行聯系。”交運溫馨巴士工作人員告訴記者,收到駕駛員的反饋,公司會調取監控視頻,經過核實后,第二天乘客便可在收銀中心領取。
值得提醒的是,每輛公交車上都有監控攝像頭,如果乘客投入的物品對公司或他人造成了損害,追究起來也并不麻煩。
(半島記者 景毅)