?　　信網3月30日訊 2015年9月份，郭女士在膠州一家商場的荷柏園專賣柜購買了兩盒祛痘霜，使用兩個月后，他發現痘痘不但沒減少，反而更多了，郭女士要求荷柏園專柜進行賠償，但銷售員稱這屬于排毒，是正常情況，并為郭女士免費搭配500多元錢套餐讓她試用，保證解決痘痘問題。郭女士使用后依然沒有好轉。荷柏園專柜告訴記者，祛痘霜質量沒有任何問題，可能是空氣質量差也可能是顧客膚質不合適這款產品。

　　荷柏園祛痘霜越用痘越多

　　

荷柏園牌去痘套餐

　　2015年9月份，郭女士在膠州市一家商場內的荷柏園專柜購買了兩盒祛痘霜。

　　“用了一個月感覺挺好的，第二個月就出現了問題。”郭女士說，在使用祛痘霜的第二個月里，臉上的痘痘開始大量冒出來，又癢又疼，臉非常不舒服。

　　郭女士立即停止了使用，并于2015年11月，來到荷柏園專柜交涉，要求退款。

　　“荷柏園專柜的銷售員告訴我，這是排毒，屬于正?，F象。”郭女士說，在銷售員的勸說下，她相信了排毒的說法，并且荷柏園為郭女士免費搭配了500多元錢的套餐，讓她試用并且保證解決痘痘問題。

　　郭女士又繼續使用了一個月荷柏園的產品，然而，事情未能好轉，她越用痘痘越多，情況越嚴重，“用完荷柏園的產品后，臉上又疼又癢，非常難受，”郭女士說，由于疼癢難忍，她于2015年12月到2016年3月，花了2000多元在當地做了9次的祛痘護理。

　　郭女士認為，她使用荷柏園的產品造成了不良后果，荷柏園專柜不僅要退還產品費用，還要補償她祛痘護理的2000元。

　　專柜稱可能為外部原因所致

　　記者通過郭女士提供的資料了解到，荷柏園的委托企業為廣州泊苒化妝品有限公司，生產企業為廣州艾琪化妝品有限公司，生產許可證號為XK16-108 8119，衛生許可證號為GD.FDA(2008)，衛妝準字29-XK-3110號。

　　對于郭女士反映的問題，荷柏園專柜負責人表示祛痘霜質量沒有任何問題，并稱郭女士的情況為“這是排毒，很正?！薄?br>
　　不過后來，該負責人又稱，可能因為膠州的空氣質量差，霧霾嚴重，皮膚受到刺激，郭女士才會出現這種問題，也可能是郭女士的膚質不適合這款產品，涂抹祛痘霜產生排斥性，出現此類情況。

　　對于郭女士要求的賠償問題，荷柏園專柜負責人表示她不能接受?！敖涍^工商部門協調，我們退給郭女士祛痘霜的錢，并且額外補償500元，至于2000元祛痘護理費用，我們沒法接受?！痹撠撠熑苏f。

　　化妝品還需要質檢才能知道是否合格

　　對于此事，膠州市食品藥品監督管理局醫療器械?；O管科的工作人員建議郭女士與商家進行協商解決，同時，該工作人員也表示，郭女士如果認為產品質量存在問題，可以提供荷柏園祛痘霜的樣品，進行質量檢驗。如果質檢結果顯示不合格，說明荷柏園的祛痘霜存在質量問題，那就不僅是賠償郭女士的損失，執法部門也將對荷柏園的生產廠家依法進行處理。 記者 杜杲燃 見習記者 仇吉琛