? 信網3月22日訊 “孩子唯獨不喜歡這罐奶粉,吃了一個月瘦了一斤多。”近日,青島的董女士向記者反映,她購買的雅培金裝喜康寶1段嬰兒配方奶粉中,發現一些紅褐色的小顆粒,董女士不清楚這些小顆粒是何物,她認為,正是這些異物導致她的孩子一個月瘦了一斤多。雅培方面稱這些小顆粒為焦糖顆粒。董女士不能接受這種說法,她要求退換并8倍賠償。
雅培奶粉中現紅褐色小顆粒
奶粉中的紅褐色顆粒
2016年2月16日,董女士購買了兩罐雅培金裝喜康寶1段嬰兒配方奶粉,在給孩子沖食過程中,發現奶中有一些紅褐色的小顆粒,“我以為是家里的水不好,后來我換了水,可奶中還是有這些小顆粒。”
據董女士介紹,她的孩子是雙胞胎早產兒,一直吃雅培金裝喜康寶1段嬰兒配方奶粉,“以前孩子挺愛吃這個奶粉,后來換了這罐有問題的奶粉,孩子就不愛吃了,一個月瘦了一斤多,換了奶粉以后,孩子現在吃的又正常了。”董女士認為,正是這些紅褐色小顆粒,導致孩子不愛吃奶粉。
3月12日,董女士撥打了雅培400客服電話反映情況,3月14日,雅培青島的經銷商到董女士家進行協商,提出退一賠二的解決方案,并對問題奶粉取了樣。
顧客要求雅培方面8倍賠償
對于罐中的異物,雅培青島經銷商的工作人員給董女士解釋為焦糖。
董女士則認為雅培未經過任何檢驗,就斷定為焦糖,讓她無法認同,而且也未解釋為什么孩子不愛吃這罐奶粉,“我前后一共買了8罐,孩子一直在吃這個,從來都沒出現不愛吃的情況,唯獨這罐奶粉,孩子就不愛吃,我希望雅培給我一個合理的解釋。”董女士說,她要求雅培解釋清楚奶粉中的紅褐色顆粒,要求8倍賠償。
沖調后漂浮的紅褐色顆粒
記者來到董女士家,看到了這罐雅培奶粉,確實有一些紅褐色的小顆粒,不仔細看很難發現,董女士現場沖泡一些奶粉,可以看到,紅褐色的顆粒漂浮在杯子里。
雅培:紅褐色小顆粒為焦糖
雅培金裝喜康寶1段嬰兒配方奶粉
記者聯系到雅培負責青島經銷的管經理,對于此事,他并未過多提及,只告訴記者,紅褐色小顆粒為焦糖,至于如何在未鑒定的情況下就斷定是焦糖,管經理表示,這些將由雅培公司專門處理此事的工作人員解答。雅培上海總部的趙女士也表示,這些紅褐色小顆粒為焦糖顆粒,對于如何判斷出就是焦糖并未提及。
“我對他們的這個解釋不滿意,如果是僅僅是焦糖,為什么其他奶粉中并未出現,唯獨這罐有呢?”董女士說,她將向食藥監部門投訴這個問題。
這些紅褐色的顆粒是否如雅培方面所說為焦糖顆粒?青島市食藥監督管理局稽查支隊的劉支隊長表示,不排除這種可能,但無法確定。“嬰幼兒配方奶粉中可以按照國家規定添加乳糖,在干燥遇熱時,部分乳糖會變成紅褐色,奶粉中出現這種小顆粒,有可能是焦糖顆粒。不過顆粒太小,肉眼無法分辨,未經專業檢定,無法肯定就是焦糖顆粒。建議顧客如果有疑問,撥打12331熱線電話咨詢。” 記者 杜杲燃