?　　市民梁先生經常使用優步（Uber）打車出行，近日卻遭遇了蹊蹺事：兩天時間里有多次打車后出現了重復扣費，其中一次甚至先后扣費3次。讓他不滿的是，有一次打車因與司機協商不成，并沒有完成行程卻扣了全款。經過反映，他收到了部分重復扣的錢，但未完成路線的費用卻沒有退還。就此，優步方面回應，因為系統延遲造成的重復扣款，將盡快聯系用戶處理。

　　“優步啊，你們是要干啥？一單兒收我雙份甚至三份的錢，如果不查支付寶賬單還不知道呢。”這是梁先生發布的一條微博內容，13日記者聯系上他，據介紹，重復扣款的情況發生在3月9日、10日兩天里，有一筆17.11元的花費前后總共扣費3次，還有21.37元、56.98元的花費都扣費2次。

　　梁先生告訴記者，他經常使用優步打順風車，“在這兩天里，幾乎每次打車，打開軟件后就提示未付款，付款之后才能再打車，我還急著趕路，就點擊了確定。”梁先生沒太多想，以為此前的打車真的沒有付款成功。

　　11日，梁先生查看了銀行卡賬戶，發現少了100多元，調出賬目明細發現了問題：“好幾筆打車扣款數額都一樣，這肯定有問題，即使從固定的地方打車去同一個目的地，收費也難一模一樣。”另外，還有兩筆扣款都是50多元相差1分鐘，就打車來說肯定不正常。

　　梁先生還發現了一個問題。9日中午，他通過優步叫順風車，準備從吳興路到西海岸靈山衛，“一般優步司機都不愿去，后來就有司機接單，接上我開始往敦化路走，打算走南京路上膠寧高架路。剛出發司機就覺得路程太遠不劃算，想讓我加空駛費150元。”梁先生說，他不同意，這樣的費用都能夠打出租車前去，就這樣雙方都結束了訂單，然而他的賬戶還是被扣了58.02元，“這筆錢是出發前就算好的路費，但剛起步怎么能直接扣全款？”

　　由于梁先生的優步賬戶與支付寶綁定，不需要支付密碼就能付款，梁先生說，要不是查賬單明細他都發現不了。接著，他就通過郵件與優步聯系，“沒有客服電話可以打，對方郵件說要落實處理，要等3到5個工作日。”梁先生覺得這樣太慢，隨即聯系了支付寶，“12日凌晨，重復扣款的錢退給我了，但問題還沒完全解決。”他介紹，“還剩下一筆58.02元收費，是未完成的訂單收費，還沒給我退回來，只能通過郵件跟優步聯系，到現在也沒有進展。”

　　13日下午，記者聯系上了優步青島方面工作人員任女士，她解釋說，因為客戶使用支付寶自動扣款，由于支付延遲，使得系統以為沒有支付成功，造成重復扣款，像這種情況，會將重復扣的金額返還給用戶。而就梁先生提到的行程未完成卻扣款的情況，任女士介紹，只會根據行駛路線、時間扣除相應的費用，而不是扣下全額費用，會盡快聯系用戶處理此事。記者 韓小偉

　　 （來源：半島網-半島都市報）