?　　

　　2016年春運自1月24日起至3月3日結束，為期40天。交運集團平度發展事業部全力落實“九化服務”要求，打造“情滿旅途”、“親情家園”品牌，精心組織、優質服務，確保了今年春運工作圓滿收官，春運期間旅客發送量達43.77萬人次。

　　春運出現多股客流高峰

　　據了解，今年春運期間，交運集團平度汽車站旅客發送量達43.77萬人次，日均1.09萬人次；發送班次3.07萬車次，日均768個車次；加班班次173車次，發送旅客5804人次。“春運期間，站內先后出現多股客流高峰時段。”交運集團平度汽車站相關負責人介紹，“鄉鎮公交客流高峰最先出現在2月5日，即農歷臘月廿七，日發送旅客11091人次，多為返鄉過年人群；而長途客流高峰則出現在2月13日，即正月初六，日發送旅客9131人次，多為重返工作崗位的上班族。”

　　這位相關負責人告訴記者，春運期間往返客流量大，站內一線工作人員工作壓力增加不少。“從售票員崗位來說，高峰時段每分鐘至少需售出3.17張客票，才能夠滿足旅客的購票需求。”這位負責人介紹，“而從流動親情服務人員來講，按10%的旅客量（特需旅客、小件寄存、送熱水）提供服務計算，人均需要行走9.13公里。”

　　拾金不昧已司空見慣

　　據介紹，春運期間，盡管客流量較大，但平度事業部的服務質量跟平常一樣不打折扣。“春運期間，我們平度發展事業部站務服務、客運服務、溫馨的士、溫馨巴士等版塊好人好事共計103起，收到錦旗2面、表揚信57封。”一位工作人員介紹，“1月26日，溫馨的士魯BTD226駕駛員姜娜在流亭機場多方找尋，歸還失主遺落行李箱；2月1日，平青快客魯B17370車幫旅客漢先生找回丟失手包，內裝現金9000余元，另有銀行卡、駕駛證、身份證等物品。”這位工作人員表示，對于往返在路上的司機師傅來說，拾金不昧已經成為他們工作過程中司空見慣的事情了。

　　據悉，2月13日，受雨雪天氣影響，給進出站旅客和排隊候車旅客造成不便。為此，平度汽車站提前準備了19把“親情雨傘”，供急于出行未帶雨具的旅客免費使用。“客流高峰期間，站內還啟用了接待室、會議室、活動室3處作為臨時候車區，開啟空調、提供熱飲用水，為旅客營造溫馨舒適的候車環境。”工作人員介紹。

　　同時，為了最大限度滿足在外務工人員的乘車需求，交運集團平度汽車站的工作人員還主動上門營銷，開通門到門包車服務，為旅客節約出行成本，提供便捷出行環境。“春節前后，我們與海信集團南村工業園合作，發送‘企業職工返鄉、返企雙程包車’共計發送54車次，2400余人。”工作人員介紹，“2月18日，經多方溝通，站上又開通煙臺港接船包車，組織8部運力，發送400多人次。”另外，站上還開通了“高校至企業實習學生直通車”，發送20多個車次，450多人次。

　　微信訂票創新售票形式

　　在采訪中，記者了解到，新城鄉公交的開通是今年春運工作的一大亮點。“交運溫馨巴士平度城鄉公交第二批133部純電動城鄉公交的上路，更為優惠的票價、更為安全舒適的車況，讓老百姓享受到了城鄉一體化的客運服務。”交運溫馨巴士一位相關負責人介紹，“春運期間，城鄉公交發送旅客26.21萬人次，較往年相比明顯增加。為確保城鄉百姓春節期間走親訪友需要，平度事業部首次在大年初一、初二兩天，合理安排了城鄉公交運行班次，解決了百姓的出行問題。”

　　此外，交運平度汽車站還完善售票網絡體系，新增4臺自助售票機，春運期間售票8689張，緩解了窗口售票壓力，讓旅客的出行更為智能便捷。“另外，隨著微信平臺的廣泛應用，平度汽車站還新開通了微信支付和微信訂票業務，得到了年輕旅客的青睞。”一位工作人員介紹，“微信訂票僅節后3天就達200多張，創新了售票形式，健全了售票網絡體系，更加方便了旅客出行。”據介紹，在春運前夕，平度事業部層層簽訂了《春運安全生產責任書》，簽訂率達100%；并對所有參運車輛進行了車輛技術狀況大檢查，檢查率100% 。同時，平度事業部還在春運開啟之前開展了1次消防、反恐應急演練。春運期間，更是嚴格落實“三不進站，六不出站”規定，強化“三品”安檢力度，做好24小時應急值守工作，遇有惡劣天氣，適時啟動應急預案，確保了零事故、零違法、零投訴，圓滿完成了2016年各項春運工作任務。

　　文/圖 記者 郭微微 本報通訊員 紀曉波

　　 （來源：半島網-半島都市報）