?　　時下，網絡購物已成為大眾消費熱點領域，隨之而來的是相關消費投訴量不斷增長。為維護消費者合法權益，東港區消協提醒消費者謹慎網購，進一步增強安全消費、理性消費意識。

　　■案例

　　網購電影票預付卡被商家多收80元

　　消費者寧先生通過12315熱線投訴稱，自己在某團購網站購了1張某國際影城的“100元”的電影票預付卡，去觀影時選擇了觀看每張30元的電影，但在觀看第四次時，商家要求寧先生另外補100元。寧先生認為不合理，應該只要補20元，要求商家退還多收的80元，希望工商部門幫助其維權。

　　接到 投訴后，東港工商局12315調解人員與該影城取得聯系。該店負責人解釋說，工作人員拒絕退款的理由是電影票卡最低要沖100元，用預付卡消費是不收現金差價的，單位規定預付卡沖費不能低于100元的現金。

　　執法人員調查時，該店負責人對于沒有在團購網站進行詳細說明，最低充費100元屬于強制消費，商家當即承認工作存在失誤，給消費者造成了不愉快。經過調解，該店認識到了自己的過錯，立即進行了糾正，并給予寧先生80元的退款。

　　■提醒

　　網購防騙哪些陷阱不容忽視

　　時下的年輕人都喜歡網購，網上購物已成了網民生活中不可或缺的一部分，但在享受網上購物帶來的便捷的同時，又會時常遭遇到支付圈套、實物與宣傳圖片不符等情況，網購如同“霧里看花”，真可謂網購有風險，消費需謹慎，一不留神就會陷入“網購”陷阱”。東港區消協支招如何放網購陷阱，購買到好商品。

　　●網購陷阱1：夸大其詞、虛假宣傳（買到的商品不能讓人滿意，包括：有色差，電腦的圖片有時候看起來很漂亮，拿到實物，卻又不一樣；二手貨；尺寸問題等。）

　　對此，東港區消協工作人員表示網購時可采取以下應對方法：選擇歷史較長的網站購物；選擇訪問量較高的網站購物；選擇口碑好的網站購物；選擇可貨到付款的網站購物。

　　●網購陷阱2：霸王條款

　　應對方法：交易前，認真閱讀交易規則。另外，由于此類電子證據具有“易修改性”，所以遇到交易金額比較大，或比較重要的商品時，應將這些憑證打印保存。

　　●網購陷阱3：商家對網上售出的商品，不承擔“三包”責任

　　應對方法：注意保存有關單據。新鮮母乳可以網購，你會選擇嗎？不靠譜質量完全沒保證的你千萬不要過于自信，商家送貨時，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質量保證書、保修憑證等，同時索取購物發票或收據，以便在遇到所購商品與廣告宣傳不一致時要求退貨。

　　●網購陷阱4：虛假折扣、虛假價格、高昂運費

　　應對方法：多逛，不管網上網下，要對你所要購買的商品行情有個大概了解，到實體店看看到底多少錢，然后再確定它在網上買確實便宜，而且質量過硬，再下手。

　　●網購陷阱5：網購時使用信用卡的比例比較高，容易出現信用卡被盜用、財產損失的問題

　　應對方法：最好使用專用的一個賬戶，卡內不宜存放太多現金。管好自己的個人資料，信用卡號碼和身份證號碼不要輕易泄露，更不要輕易地把信用卡和身份證交給他人。同時減少或杜絕在網吧等公共設備上使用，以防用戶個人信息泄露。

　　●網購陷阱6：信用作假

　　應對方法：針對這種情況，消費者在購買之前，一定要查看賣家的信用。賣家的信用是整個交易的基礎，看賣家的信用，首先要看好評。好評不是越多越好。其次好評的內容和回復好評的內容，從中可以發現賣家的性格。更為注意的是需要留心賣家對差評的解釋。

　　●網購陷阱7:買家匯款后，根本找不到賣家

　　應對方法:專業的賣家在成交后大多會給買家發郵件，告知匯款方式，并詢問買家的郵寄地址。買家要注意，一定要知道：賣家的固定電話(不是手機，也不是小靈通)、賣家的具體地址。成熟的賣家會告訴你它的匯款地址，即使你選擇銀行轉賬，也要知道賣家的地址。如果賣家不告訴你這兩個重要信息，千萬不要付款，多數情況是碰到了騙子。

　　另外，網上一旦拍下，就不要再講價或磨著賣家要求送東西、降郵資，賣家對此大多都很反感的，搞不好傷感情，那就沒有交易的樂趣了。

　　網購要注意質量、售后及贈品

　　與此同時，東港區消協工作人員提醒喜愛網購的消費者網購時注意產品質量及售后服務購買時勿忘索要發票，尤其注意購物的贈品，當因為貨物本身質量發生分歧要求退貨時，贈品已經使用，尤其是贈品是食物的已經吃了，這樣維權起來，吃虧的一定是消費者。

　　網購七天無理由退換看似無條件實際條件不少

　　“由于拍照環境和顯示器分辨率影像不同，可能存在視覺色差，如介意的親請不要選購”，無質量問題不接受退換貨。”網購時不少商家均會標明這樣的標語。在新修改《消法》實施前，依據《合同法》和《產品質量法》的有關規定，商品無質量問題的前提下，確實不滿足解除合同的要件，因此商家有權對消費者所提出的無質量問題售出商品的退貨要求說不。但新修改的《消法》增加了非現場銷售方式的7日內無理由退貨有關規定，今后只要是滿足條件的商品，無質量問題也可以要求退貨。

　　不過，東港區消協工作人員表示，網購七天無理由退換看似無條件實際條件也不少。因此，消費者也需要格外注意為防止無理由退貨權的濫用，新修改的《消法》第二十五條中也列明了不宜退貨的情形。因此，我們可以這么理解，所謂7日內無理由退貨，其實是有條件的無理由退貨。

　　僅限于非現場銷售。即“采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品”的，不包括現場購物，如在商場購買的商品是沒有7日內無理由退貨的法律規定的。

　　記者 張永平 通訊員 張強  

（來源：半島網-半島都市報）