?　　齊魯晚報訊（記者 宋磊 通訊員 曹大凡） 3月3日，記者從濟南火車站獲悉，2016年春運將于當天結(jié)束，春運40天時間里，濟南火車站安全發(fā)送旅客208.6萬人次，同比增長7.5%。

　　隨著春運結(jié)束，車站客流逐步回落，2月29日車站發(fā)送旅客6.15萬人次，3月1日發(fā)送旅客5.13萬人次，3月2日發(fā)送旅客4.5萬人次，客流呈現(xiàn)平穩(wěn)下降趨勢，已逐漸趨于日常客流水平。目前，旅客成份主要以部分學生流和務(wù)工流為主，主要是去往北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向。

　　從車票預(yù)售情況來看，未來三天，濟南去往北京、上海及省內(nèi)青煙威榮方向的高鐵、動車車票充足。

　　據(jù)濟南火車站工作人員介紹，今年春運，車站在靈活售票、提升運能、應(yīng)急有備上開動腦筋，針對今年客流層次清、疊加少的特點，分別在學生流、民工流的集中時段，設(shè)立學生專售、民工團體專售窗口，極大方便了學生和民工旅客的集中購票需求。              

　　同時，車站加大售票導(dǎo)購人員力度，春運期間車站成立車站、車間兩級幫班隊伍，幫困"特殊群體"購票的同時，加開售票人工窗口，減少旅客排隊時間。

　　在進站危險品檢查、站臺組織乘降等關(guān)鍵環(huán)節(jié)隨時根據(jù)客流情況，車站采用紅、黃、綠日班客流預(yù)測系統(tǒng)，對售票、進站、乘降等人流密集場所進行數(shù)據(jù)化分析，提前一天預(yù)測客流變化情況，做到客流組織科學合理。

　　春運期間，客運廣大干部職工上崗幫班，實現(xiàn)客流高峰時段售票窗口全部開啟、進站打廳4個口進站，大大提升了售票、驗票進站能力，方便了旅客。春運期間，車站孜慧客服中心實施24小時全天候幫困服務(wù)，該服務(wù)熱線還將接受旅客的監(jiān)督、建議及投訴的同時，對重點旅客開展“一對一”私人訂制服務(wù)，共幫困旅客312人次，一對一接送重點旅客106人次。

　　為方便出站、中轉(zhuǎn)旅客，解決好服務(wù)最后一公里的問題，今年春運車站在高鐵、動車站臺安裝站臺一鍵求助幫困系統(tǒng)，免費為重點旅客提供搬運、咨詢、導(dǎo)乘服務(wù)。為解決春運運能緊張的局面，車站努力申請加開臨客、加掛車廂；動車、高鐵重聯(lián)的方式最大限度增加運輸能力，極大提升了運輸能力，有效緩解了運能緊張的局面，為旅客的順利出行提供了最大便利。