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病歷顯示王女士曾被診斷患有偏執(zhí)型精神分裂癥。

　　半島都市報3月1日訊（記者 景毅） 2月1日，家住市南區(qū)的王女士突然離家不歸，家人一番打探發(fā)現(xiàn)其竟入住了五星級酒店海爾洲際酒店。王女士的兒子小閆帶著母親患有精神疾病的病歷到酒店接人，但酒店方面稱無法證明客人犯病，不能單方中止入住合同。

　　2月29日下午，小閆向本報打來求助電話。小閆說自己今年19歲，在南京上大學(xué)。母親王女士今年44歲。父母在他很小的時候就離異了，上大學(xué)之前他一直跟著父親及奶奶生活，母親則跟著外公生活。據(jù)小閆介紹，今年1月份他放寒假回青島，去外公家看望母親時發(fā)現(xiàn)母親的精神出現(xiàn)異常。“老是念叨有人要害她，還有一些傷人的過激行為。”

　　記者從小閆出示的一份精神衛(wèi)生中心以及四零一醫(yī)院的病歷看到，其母親王女士在多年前被診斷為偏執(zhí)型精神分裂癥。今年1月下旬，小閆發(fā)現(xiàn)母親居然離家到外面住賓館去了。一番打聽下來，小閆先是在漳州二路一家快捷酒店找到了母親，跟酒店方說明情況后，酒店幫忙找了個理由讓王女士搬了出來。回家后沒幾天，王女士再次離家，入住了福州路上一家連鎖酒店。小閆再次找到酒店，店方隨即配合家屬不再讓王女士繼續(xù)住店。

　　有了這兩次經(jīng)歷后，小閆把外公家所在的周邊酒店都找了一遍，請求店方不要為其辦理入住手續(xù)。原本以為這樣終于可以過個安穩(wěn)年了，沒想到2月1日這天，王女士再次離家不歸，直到2月6日小閆的外公接到王女士打來的電話才得知，王女士竟然在2月1日當(dāng)天就住進(jìn)了海爾洲際酒店。

　　2月6日，小閆和外公一起來到酒店，但酒店方以保護(hù)客人的權(quán)利為由，拒絕了他們要求停止為王女士服務(wù)的要求。此后幾天里，小閆多次上門，期間還撥打了110以及12315求助，但由于未出現(xiàn)傷人、破壞財物等行為，民警到場后也無法處理此事。工商部門也到酒店進(jìn)行了協(xié)調(diào)，但雙方仍未能達(dá)成一致。

　　在此期間，王女士不僅對小閆相當(dāng)排斥，還多次揚言要報警說有人要加害她。無奈之下，小閆又向醫(yī)院求助，希望得到醫(yī)療專家的幫助。然而按照《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》規(guī)定，精神疾病患者就醫(yī)遵循自愿原則，由患者自己或者近親屬將其送醫(yī)，除非患者有傷人（自傷）或傷人（自傷）傾向，才由所在單位、街道或者司法機(jī)關(guān)強(qiáng)制送醫(yī)。

　　如此一來，小閆接走母親的要求仿佛是掉到了空里，各方均無法提供有效幫助。

　　■酒店

　　歡迎來接人，但不會主動攆客人

　　3月1日上午，記者陪同小閆一起來到珠海路工商所，在工商所二樓，記者見到了海爾洲際酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理。對于小閆反映的問題，徐經(jīng)理表示自己也很無奈。據(jù)徐經(jīng)理稱，小閆的母親王女士帶著身份證及銀行卡正常辦理入住手續(xù)，期間未表現(xiàn)出任何異常，因此酒店不可能不為其辦理入住手續(xù)。

　　徐經(jīng)理告訴記者，酒店有自己的規(guī)章制度，除非客人自己提出要求或者做出危害自己或他人的舉動，酒店方面不能主動要求客人騰房搬走。對于小閆的情況，徐經(jīng)理說他個人表示同情和理解，但在制度面前，店方也無法違規(guī)操作。

　　徐經(jīng)理表示，目前來看，要想不經(jīng)客人本人同意結(jié)束入住合同，小閆需要找公安機(jī)關(guān)開具證明，證明該客人不適宜住店，否則他們只能繼續(xù)提供服務(wù)。

　　記者了解到，王女士首次入住合同到3月5日到期。工商部門詢問徐經(jīng)理，酒店方可否在合同到期后不再與客人續(xù)約。徐經(jīng)理請示領(lǐng)導(dǎo)后表示，他們無權(quán)拒絕客人繼續(xù)入住的要求。

　　“我們歡迎家屬把客人接走，但是酒店方面不會主動攆客人走。”徐經(jīng)理最后強(qiáng)調(diào)說。

　　■會面

　　情緒激動，反鎖房門并報警

　　3月1日中午，記者陪同小閆一起來到海爾洲際酒店。第一次敲開房門后，王女士對小閆的到來很是意外，在門縫處說了兩句話就把門關(guān)上了。小閆隨后以請求和母親一起吃頓飯的要求再次敲開房門，王女士仍是不讓小閆進(jìn)屋，而且情緒變得相當(dāng)急躁，為了不刺激母親，小閆只得暫時離開。

　　兩次簡短的交流中記者注意到，王女士著裝洋氣，房間內(nèi)掛著滿滿一個衣架的時裝。據(jù)酒店徐經(jīng)理介紹，王女士穿著打扮確實挺時髦，住店期間還曾到附近商場購物。此后1個小時里，小閆多次敲門，希望母親開門跟他談一談，但房門始終緊閉著，隔著房門可以清晰聽到，王女士甚至聯(lián)系酒店前臺及110民警，要求讓小閆離開。

　　小閆說，平時家里只有媽媽和外公外婆，除了督促她按時吃藥外很少約束她，也約束不了她。小閆拿出當(dāng)天上午剛收到的母親發(fā)來的短信，上面顯示王女士稱小閆正在調(diào)查給她食物下毒的事，還邀請小閆到海爾洲際酒店吃飯。再翻看最近幾天的短信，內(nèi)容全是關(guān)于某某人加害小閆的外公，某某人對她不利等信息。

　　“我母親現(xiàn)在已經(jīng)在發(fā)病期了，她自己肯定不會配合，結(jié)果酒店非要求她自己退房或者是非要等她傷了人了才處理，我真是想不通。”小閆說著，再次撥打110求助，最終，民警以此事為家庭糾紛為由沒有出警。

　　■精神衛(wèi)生專家

　　有傷人傷己傾向可強(qiáng)制送醫(yī)

　　“每天光住宿就是一千多，這一個月已經(jīng)花了好幾萬元了，俺們都是最最普通的老百姓，哪能承受得起啊？”小閆的外公說，他現(xiàn)在擔(dān)心女兒的錢都是借的外債甚至是找銀行貸的款。

　　青島精神衛(wèi)生專家、青島市立醫(yī)院副院長王冠軍介紹，偏執(zhí)型精神分裂癥在精神分裂癥類型里屬于較常見類型，其發(fā)病年齡較其他各型要晚。患者初期的表現(xiàn)是敏感多疑，逐漸發(fā)展成妄想，并有泛化趨勢，妄想內(nèi)容日益脫離現(xiàn)實。有時可伴有幻覺和感知覺綜合障礙。情感和行為常受幻覺和妄想支配，表現(xiàn)多疑、多懼，甚至出現(xiàn)自傷及傷人行為。

　　王院長表示，偏執(zhí)型精神分裂經(jīng)過科學(xué)系統(tǒng)治療后，病患癥狀可以大大緩解甚至恢復(fù)正常，不過從小閆母親的表現(xiàn)尤其是其編寫的短信內(nèi)容來看，其現(xiàn)在屬于比較典型的妄想癥發(fā)作，家屬應(yīng)當(dāng)盡快將其送醫(yī)治療。

　　■律師

　　如已證明有病家屬可向酒店索賠

　　山東元鼎律師事務(wù)所單正國律師表示，小閆遇到的情況確實比較棘手。目前我國刑事責(zé)任能力主要分為三級，完全刑事責(zé)任能力、限制刑事責(zé)任能力、無刑事責(zé)任能力。精神病人是否要承擔(dān)刑事責(zé)任，要視精神病司法鑒定的結(jié)果而定。

　　而民事責(zé)任方面同樣分無民事行為能力人、限制民事行為能力人。如果監(jiān)護(hù)人能夠證明自己對無民事行為能力人或限制民事行為能力人盡到了監(jiān)護(hù)職責(zé)，則可以適當(dāng)減輕其責(zé)任。結(jié)合本事件，單律師表示，小閆及其外公作為王女士的直系親屬，已經(jīng)向酒店方提供相應(yīng)的證明材料及行為描述，酒店方應(yīng)出于對特殊客人的照顧考慮，主動配合家屬做好疑似患者的診療工作。如果家屬提供了有效證據(jù)后店方仍為客人提供服務(wù)甚至續(xù)約，家屬可以向酒店方索賠自告知后實際產(chǎn)生的費用。不過單律師強(qiáng)調(diào)，是否承擔(dān)民事或刑事責(zé)任不是看當(dāng)事人是否曾被診斷出精神疾病，而要看其發(fā)生民事或刑事行為時其精神狀態(tài)如何。這點在實際操作中有相當(dāng)?shù)碾y度。

　　文/圖 記者 景毅

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報）