?　　近日，國家郵政局公布了2015年全國郵政行業(yè)運(yùn)行情況，去年全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成206.7億件，同比增長48%。青島市全年快遞業(yè)務(wù)量超過1.6億件，累計收入超過27億元。

　　記者 王偉

　　業(yè)務(wù)收入全國排20

　　國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，2015年全年，山東省快遞業(yè)務(wù)量累計完成7.3億件，其中我市完成業(yè)務(wù)量1.6億件，濟(jì)南市全年業(yè)務(wù)量累計1.8億件。“快遞業(yè)務(wù)量前50位城市”排行榜中，廣州、上海、北京分別以195207.7萬件、170778萬件、141447.3萬件的業(yè)務(wù)量位列前三甲。同時，在“快遞業(yè)務(wù)收入前50位城市”榜單中，上海市去年一年快遞業(yè)務(wù)累計收入4552476.2萬元，全國第一。深圳市和廣州市分別以業(yè)務(wù)累計收入2229699.7萬元、1959861.0萬元位列第二第三。

　　通過數(shù)據(jù)分析，青島全年快遞業(yè)務(wù)量、快遞收入與去年相比都有較大增幅，但是與廣州、上海等城市相比仍有較大差距。“雖無論業(yè)務(wù)量還是業(yè)務(wù)收入，與前幾名都有較大差距。”某快遞公司青島地區(qū)負(fù)責(zé)人劉先生說。

　　投遞服務(wù)投訴最多

　　國家郵政局同時公布了2015年12月的郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況并對全年的工作做了總結(jié)。在分類上，12月投訴問題最多的仍是投遞服務(wù)，占比48.3%，其次是郵件延誤（23%），再次是郵件丟失短少（17.8%）。而且，同比來講，消費(fèi)者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問題與上年同期比較均呈上升趨勢，同比增長幅度較大的主要問題是延誤、投遞服務(wù)和損毀問題，同比分別增長112.7%、73.5%和71.6%。具體到43家主要快遞公司，全峰占據(jù)投訴榜首位，天天快遞丟失損毀投訴率最高，如風(fēng)達(dá)的投遞服務(wù)最差。同時，表現(xiàn)最好的是TNT、世紀(jì)卓越、FedEx、DHL和京東，EMS依舊穩(wěn)居中流。

　　■新聞延伸

　　2020年業(yè)務(wù)量破8億件

　　“市區(qū)快遞員至少在3500人左右，各大快遞公司每年都會完善網(wǎng)點(diǎn)布局。”劉先生告訴記者，隨著物流行業(yè)的發(fā)展，快遞從業(yè)人員的人數(shù)也在不斷增長，“大型快遞公司的人員流動比較小，而小快遞公司的人員流動性較大，但從業(yè)總?cè)藬?shù)相對比較穩(wěn)定。”記者從市郵政管理局獲悉，我市發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)快遞服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的實(shí)施意見》，將進(jìn)一步為全市快遞服務(wù)業(yè)健康發(fā)展提供良好政策環(huán)境。到2020年，全市快遞業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)入全國城市前15強(qiáng)，年業(yè)務(wù)量突破8億件，年均增長40%以上，省內(nèi)縣級以上城市和省外重點(diǎn)城市的快件實(shí)現(xiàn)48小時送達(dá)。

　　快遞收入前10位城市

　　排名 城市 收入（萬元）

　　1 上海 4552476.2

　　2 深圳 2229699.7

　　3 廣州 1959861.0

　　4 北京 1816522.5

　　5 杭州 1437542.2

　　6 蘇州 885423.1

　　7 東莞 854641.6

　　8 金華（義烏） 768336.3

　　9 南京 600891.9

　　10 成都 450988.7