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　　半島都市報1月9日訊（記者 孫桂東） 2016年1月10日是第30個110宣傳日，110作為公安機關受理群眾報警求助的主要窗口，越來越深入人心。記者從市公安局了解到，2015年，全市110共接警320.5萬余起（日均8782起），全市110系統通過精準指揮和主動巡邏，共抓獲刑事犯罪人員1600余人，抓獲網上逃犯28人。另外，全市各級110指揮中心共接群眾求助報警14.7萬余起。

　　青島公安110工作起步于1993年，在當時屬于全國較早開通110報警服務臺的城市之一。1993年7月20日零時，為適應島城社會治安形勢發展和人民群眾對公安工作的需要，市公安局110報警服務臺正式向社會開通。

　　1999年10月，青島市局110指揮大廳建成并投入使用。報警服務臺由原先的普通電話、人工記錄升級為8部電腦操作的接處警系統；期間，110警車數量也不斷增加，配有桑塔納轎車、“全順”中型客車等車型。

　　隨著社會的發展，市公安局110系統也不斷升級裝備，優化指揮流程，報警的方式也越來越便民。2013年11月15日，市公安局12110短信報警平臺開通運行，拓寬了110報警服務渠道。目前，島城共配備專職110民警1100余名、110警車152部，按照“有警出警、無警巡邏”原則，24小時屯兵街面。

　　揭秘

    指揮中心可直接調動街面警車

　　很多市民打110都是遇到了急事，事情辦理的流程怎樣，如何提高反應速度呢？青島市公安局110指揮中心綜合科科長柳益群說，為了避免需要層層指令而耽誤時機，他們實行“一級接警、一級派警”工作模式，即市區110警情由市局指揮中心（一級接警臺）統一受理；接警后，市局指揮中心直接對街面的110警車下達出警指令。

　　目前，島城共配備專職110民警1100余名、110警車152部，按照“有警出警、無警巡邏”原則，24小時屯兵街面。“這些車的位置都能夠實時監控，”柳益群說，不僅如此，一線民警都有一個數字終端，指揮中心不僅能通過它下達語音指令，還能將警情信息以短信、圖片等形式，直接發送到一線民警的手持終端上，使指令信息更加清晰、準確。

　　另外，民警到達現場后，遇到重大緊急情況，110指揮中心還會調取各類監控視頻，讓整個過程全部“可視”。除了隨時調取、查詢各類固定視頻監控和車載移動視頻畫面，了解現場情況，指揮中心還可以視頻取證，使指揮調度具有了“千里眼”，工作效率大幅提升。

　　接訪

    “沒想到110民警來得這么快”

　　1月9日上午，記者跟隨市南公安分局香港中路派出所110巡邏車一起出警。中午12時許，李忠雷所在的1號巡邏車接到了一起報警稱，在徐州路6號的一家商鋪里有人鬧事，民警不到10分鐘便抵達了現場。

　　但此時店鋪的老板不好意思地告訴民警，本來兩個人有爭執，不過已經商量好了，正準備打電話給110不讓他們來了，沒想到民警的速度這么快。

　　民警李忠雷說：“類似家里停電、下水道被堵這樣的報警有很多，如今接警基本上近8成都是非警情，停電、暖氣片漏水等問題，都有具體的職能部門處理。希望市民盡可能減少非警情類報警，減少對警力和資源的無效占用，讓真正需要緊急幫助的人能在第一時間得到救助。”

　　人物

    110民警李德誠堪比“活地圖”

　　從2003年5月調入市公安局辦公室110指揮處，民警李德誠已經從事110接處警工作近13年的時間，目前擔任110報警服務臺二班值班長。為了更好地進行調度，他幾乎每天下班都會通過坐公交或者步行的方式，熟悉新修的道路，新建的小區，十多年下來，他成為了一張活地圖。

　　在李德誠記憶中，印象最深的莫過于2011年春節期間，110報警服務臺接一匿名男子電話，稱已準備炸藥即將實施爆炸，接警員立即“三方通話”將電話轉給班長李德誠，他先用手勢告知身旁的同事馬上向領導匯報，隨即機智敏銳地與犯罪嫌疑人開始對話，為了贏取抓獲時間，他與嫌疑人“拉起家常”，穩住對方情緒，在套出嫌疑人位置后暗示給同事，同事立刻心領神會，指派兩部110警車從不同的方向火速趕往現場……當110民警如神兵天降般出現在嫌疑人面前時，通話還在進行中。

　　李德誠還告訴記者，2015年6月19日15時許，一男子撥打110報稱翻窗拿鑰匙時不小心把頭卡在窗子上出不來，請求救助。接警后，李德誠一邊迅速通知轄區110警車和消防官兵前往救助，一邊回撥電話詢問具體地址，但報警人手機此刻已欠費停機。

　　情況緊急，他迅速給報警人手機網絡充值10元話費，電話接通后，報警人稱其工友知道該房屋的具體地址，并提供出工友的電話號碼，最終他通過其工友獲取報警人房屋的具體位置，指揮110民警與消防官兵密切配合，成功將被困男子救出。

　　案例

    接警3分鐘抓獲小偷

　　2015年4月28日凌晨3時40分許，市公安局110報警服務臺接群眾報警稱，浮山后五小區某戶家中有小偷盜竊。市公安局110指揮中心立即指派市北公安分局浮山新區派出所25號110警車趕赴現場進行處置。

　　由于110民警就在附近巡邏，接指令后快速反應，不到3分鐘就趕到現場。將小偷當場抓獲，現場繳獲手機兩部、佳能單反相機一部。

　　聯合PTU制服揮刀男

　　2015年4月5日下午6時20分許，市南公安分局云南路派出所3號110警車民警在轄區巡邏時，突然接到市局指揮中心指令：火車站西出站口，有一男子持刀揮舞威脅過路行人。

　　接警后，民警立即抵達現場，但因嫌疑人激烈反抗，使得抓捕行動異常困難，后110民警與前來增援的PTU特警密切配合，合力將持刀滋事嫌疑人制服，帶回云南路派出所審查處理。

　　后嫌疑人陳某某（男，37歲）被市南公安分局依法治安拘留。

　　文/記者 孫桂東 通訊員 劉人斐 柳益群（署名除外）

　　■鏈接

　　將升級走失人員信息庫

　　孩子或者老人走失了，家屬們往往焦急萬分。青島市公安局110指揮中心綜合科科長柳益群說，平時也會接到這樣的求助電話，有些老人年紀大了，可能記性不大好，出門的時候走著走著迷路了，或者是小孩貪玩，幾個人玩耍的時候走遠了，家長一看找不到了只好報警。此前，為了方便在更大的區域里進行搜尋，市公安局也建立了一個內部的信息共享系統，將報警電話中走丟人員的各個信息錄入到里面，目前系統還在進一步的建設過程中。

　　今后，這個系統將可以對所有民警開放，民警發現類似的情況后，將信息輸進去，系統可以自動根據關鍵詞進行比對，確認是否為走丟的人員，將極大提高工作效率。

　　■相關新聞

　　節前清查正式啟動抓獲10名犯罪嫌疑人

　　為了維護春節前的治安環境，自1月8日至春節前，公安機關在全市范圍內組織開展社會面打防控統一行動。8日夜間9日凌晨，全市公安機關啟動第一次全市清查堵截集中統一行動。期間，出動警力3700余人次，部署移動治安檢查站24部、110巡邏警車130輛在不同點位、線路巡防執勤，抓獲各類違法犯罪嫌疑人10名。

　　記者從市公安局了解到，這次集中行動的目標，主要是針對春節前刑事案件發案特點，組織專業警力，集中打擊入室盜竊、扒竊、盜竊車內物品等侵財性犯罪，通過抓現行、打團伙，使全市刑事警情整體下降。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]