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　　半島都市報(bào)1月9日訊（記者 孫桂東） 2016年1月10日是第30個(gè)110宣傳日，110作為公安機(jī)關(guān)受理群眾報(bào)警求助的主要窗口，越來(lái)越深入人心。記者從市公安局了解到，2015年，全市110共接警320.5萬(wàn)余起（日均8782起），全市110系統(tǒng)通過(guò)精準(zhǔn)指揮和主動(dòng)巡邏，共抓獲刑事犯罪人員1600余人，抓獲網(wǎng)上逃犯28人。另外，全市各級(jí)110指揮中心共接群眾求助報(bào)警14.7萬(wàn)余起。

　　青島公安110工作起步于1993年，在當(dāng)時(shí)屬于全國(guó)較早開通110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的城市之一。1993年7月20日零時(shí)，為適應(yīng)島城社會(huì)治安形勢(shì)發(fā)展和人民群眾對(duì)公安工作的需要，市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)正式向社會(huì)開通。

　　1999年10月，青島市局110指揮大廳建成并投入使用。報(bào)警服務(wù)臺(tái)由原先的普通電話、人工記錄升級(jí)為8部電腦操作的接處警系統(tǒng)；期間，110警車數(shù)量也不斷增加，配有桑塔納轎車、“全順”中型客車等車型。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，市公安局110系統(tǒng)也不斷升級(jí)裝備，優(yōu)化指揮流程，報(bào)警的方式也越來(lái)越便民。2013年11月15日，市公安局12110短信報(bào)警平臺(tái)開通運(yùn)行，拓寬了110報(bào)警服務(wù)渠道。目前，島城共配備專職110民警1100余名、110警車152部，按照“有警出警、無(wú)警巡邏”原則，24小時(shí)屯兵街面。

　　揭秘

    指揮中心可直接調(diào)動(dòng)街面警車

　　很多市民打110都是遇到了急事，事情辦理的流程怎樣，如何提高反應(yīng)速度呢？青島市公安局110指揮中心綜合科科長(zhǎng)柳益群說(shuō)，為了避免需要層層指令而耽誤時(shí)機(jī)，他們實(shí)行“一級(jí)接警、一級(jí)派警”工作模式，即市區(qū)110警情由市局指揮中心（一級(jí)接警臺(tái)）統(tǒng)一受理；接警后，市局指揮中心直接對(duì)街面的110警車下達(dá)出警指令。

　　目前，島城共配備專職110民警1100余名、110警車152部，按照“有警出警、無(wú)警巡邏”原則，24小時(shí)屯兵街面。“這些車的位置都能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控，”柳益群說(shuō)，不僅如此，一線民警都有一個(gè)數(shù)字終端，指揮中心不僅能通過(guò)它下達(dá)語(yǔ)音指令，還能將警情信息以短信、圖片等形式，直接發(fā)送到一線民警的手持終端上，使指令信息更加清晰、準(zhǔn)確。

　　另外，民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，遇到重大緊急情況，110指揮中心還會(huì)調(diào)取各類監(jiān)控視頻，讓整個(gè)過(guò)程全部“可視”。除了隨時(shí)調(diào)取、查詢各類固定視頻監(jiān)控和車載移動(dòng)視頻畫面，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，指揮中心還可以視頻取證，使指揮調(diào)度具有了“千里眼”，工作效率大幅提升。

　　接訪

    “沒(méi)想到110民警來(lái)得這么快”

　　1月9日上午，記者跟隨市南公安分局香港中路派出所110巡邏車一起出警。中午12時(shí)許，李忠雷所在的1號(hào)巡邏車接到了一起報(bào)警稱，在徐州路6號(hào)的一家商鋪里有人鬧事，民警不到10分鐘便抵達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)。

　　但此時(shí)店鋪的老板不好意思地告訴民警，本來(lái)兩個(gè)人有爭(zhēng)執(zhí)，不過(guò)已經(jīng)商量好了，正準(zhǔn)備打電話給110不讓他們來(lái)了，沒(méi)想到民警的速度這么快。

　　民警李忠雷說(shuō)：“類似家里停電、下水道被堵這樣的報(bào)警有很多，如今接警基本上近8成都是非警情，停電、暖氣片漏水等問(wèn)題，都有具體的職能部門處理。希望市民盡可能減少非警情類報(bào)警，減少對(duì)警力和資源的無(wú)效占用，讓真正需要緊急幫助的人能在第一時(shí)間得到救助。”

　　人物

    110民警李德誠(chéng)堪比“活地圖”

　　從2003年5月調(diào)入市公安局辦公室110指揮處，民警李德誠(chéng)已經(jīng)從事110接處警工作近13年的時(shí)間，目前擔(dān)任110報(bào)警服務(wù)臺(tái)二班值班長(zhǎng)。為了更好地進(jìn)行調(diào)度，他幾乎每天下班都會(huì)通過(guò)坐公交或者步行的方式，熟悉新修的道路，新建的小區(qū)，十多年下來(lái)，他成為了一張活地圖。

　　在李德誠(chéng)記憶中，印象最深的莫過(guò)于2011年春節(jié)期間，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接一匿名男子電話，稱已準(zhǔn)備炸藥即將實(shí)施爆炸，接警員立即“三方通話”將電話轉(zhuǎn)給班長(zhǎng)李德誠(chéng)，他先用手勢(shì)告知身旁的同事馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，隨即機(jī)智敏銳地與犯罪嫌疑人開始對(duì)話，為了贏取抓獲時(shí)間，他與嫌疑人“拉起家常”，穩(wěn)住對(duì)方情緒，在套出嫌疑人位置后暗示給同事，同事立刻心領(lǐng)神會(huì)，指派兩部110警車從不同的方向火速趕往現(xiàn)場(chǎng)……當(dāng)110民警如神兵天降般出現(xiàn)在嫌疑人面前時(shí)，通話還在進(jìn)行中。

　　李德誠(chéng)還告訴記者，2015年6月19日15時(shí)許，一男子撥打110報(bào)稱翻窗拿鑰匙時(shí)不小心把頭卡在窗子上出不來(lái)，請(qǐng)求救助。接警后，李德誠(chéng)一邊迅速通知轄區(qū)110警車和消防官兵前往救助，一邊回?fù)茈娫捲儐?wèn)具體地址，但報(bào)警人手機(jī)此刻已欠費(fèi)停機(jī)。

　　情況緊急，他迅速給報(bào)警人手機(jī)網(wǎng)絡(luò)充值10元話費(fèi)，電話接通后，報(bào)警人稱其工友知道該房屋的具體地址，并提供出工友的電話號(hào)碼，最終他通過(guò)其工友獲取報(bào)警人房屋的具體位置，指揮110民警與消防官兵密切配合，成功將被困男子救出。

　　案例

    接警3分鐘抓獲小偷

　　2015年4月28日凌晨3時(shí)40分許，市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接群眾報(bào)警稱，浮山后五小區(qū)某戶家中有小偷盜竊。市公安局110指揮中心立即指派市北公安分局浮山新區(qū)派出所25號(hào)110警車趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。

　　由于110民警就在附近巡邏，接指令后快速反應(yīng)，不到3分鐘就趕到現(xiàn)場(chǎng)。將小偷當(dāng)場(chǎng)抓獲，現(xiàn)場(chǎng)繳獲手機(jī)兩部、佳能單反相機(jī)一部。

　　聯(lián)合PTU制服揮刀男

　　2015年4月5日下午6時(shí)20分許，市南公安分局云南路派出所3號(hào)110警車民警在轄區(qū)巡邏時(shí)，突然接到市局指揮中心指令：火車站西出站口，有一男子持刀揮舞威脅過(guò)路行人。

　　接警后，民警立即抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但因嫌疑人激烈反抗，使得抓捕行動(dòng)異常困難，后110民警與前來(lái)增援的PTU特警密切配合，合力將持刀滋事嫌疑人制服，帶回云南路派出所審查處理。

　　后嫌疑人陳某某（男，37歲）被市南公安分局依法治安拘留。

　　文/記者 孫桂東 通訊員 劉人斐 柳益群（署名除外）

　　■鏈接

　　將升級(jí)走失人員信息庫(kù)

　　孩子或者老人走失了，家屬們往往焦急萬(wàn)分。青島市公安局110指揮中心綜合科科長(zhǎng)柳益群說(shuō)，平時(shí)也會(huì)接到這樣的求助電話，有些老人年紀(jì)大了，可能記性不大好，出門的時(shí)候走著走著迷路了，或者是小孩貪玩，幾個(gè)人玩耍的時(shí)候走遠(yuǎn)了，家長(zhǎng)一看找不到了只好報(bào)警。此前，為了方便在更大的區(qū)域里進(jìn)行搜尋，市公安局也建立了一個(gè)內(nèi)部的信息共享系統(tǒng)，將報(bào)警電話中走丟人員的各個(gè)信息錄入到里面，目前系統(tǒng)還在進(jìn)一步的建設(shè)過(guò)程中。

　　今后，這個(gè)系統(tǒng)將可以對(duì)所有民警開放，民警發(fā)現(xiàn)類似的情況后，將信息輸進(jìn)去，系統(tǒng)可以自動(dòng)根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)是否為走丟的人員，將極大提高工作效率。

　　■相關(guān)新聞

　　節(jié)前清查正式啟動(dòng)抓獲10名犯罪嫌疑人

　　為了維護(hù)春節(jié)前的治安環(huán)境，自1月8日至春節(jié)前，公安機(jī)關(guān)在全市范圍內(nèi)組織開展社會(huì)面打防控統(tǒng)一行動(dòng)。8日夜間9日凌晨，全市公安機(jī)關(guān)啟動(dòng)第一次全市清查堵截集中統(tǒng)一行動(dòng)。期間，出動(dòng)警力3700余人次，部署移動(dòng)治安檢查站24部、110巡邏警車130輛在不同點(diǎn)位、線路巡防執(zhí)勤，抓獲各類違法犯罪嫌疑人10名。

　　記者從市公安局了解到，這次集中行動(dòng)的目標(biāo)，主要是針對(duì)春節(jié)前刑事案件發(fā)案特點(diǎn)，組織專業(yè)警力，集中打擊入室盜竊、扒竊、盜竊車內(nèi)物品等侵財(cái)性犯罪，通過(guò)抓現(xiàn)行、打團(tuán)伙，使全市刑事警情整體下降。

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 林永麗]