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　　2010年春，劉先生購買了新華錦愛丁堡國際公寓9號(hào)樓的一處房子。房屋于2010年底交付時(shí)，劉先生發(fā)現(xiàn)廚房櫥柜、空調(diào)、衛(wèi)浴設(shè)備等與開發(fā)商承諾的品牌品質(zhì)全然不同，其中門廳、客廳、餐廳地面在維修過程中均有被重物砸過的痕跡。經(jīng)過多次交涉，新華錦相關(guān)負(fù)責(zé)人也多次承諾對問題予以解決。但由于物業(yè)人員變動(dòng)頻繁和工作繁忙等原因，交房已近5年時(shí)間，劉先生至今未能入住。對此，愛丁堡國際公寓物業(yè)工作人員向信網(wǎng)(0532-80889431)表示，將盡快聯(lián)系公司工程部門為劉先生進(jìn)行維修，至于賠償問題，還需要由公司來處理。

　　精裝房一身毛病 業(yè)主五年無法入住

　　“該房屋自2010年底交付時(shí)便存在著各種各樣的問題，給我們帶來的不是交房的快樂，而是無盡的煩惱，也嚴(yán)重滯后了入住時(shí)間?！眲⑾壬嬖V信網(wǎng)。

　　2010年底，劉先生接到通知前去驗(yàn)房。在一個(gè)專門從事裝修行業(yè)的朋友的提醒下，他發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)的廚房櫥柜、空調(diào)、衛(wèi)浴設(shè)備等與開發(fā)商承諾的品牌品質(zhì)全然不同，“第一次驗(yàn)房的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)廚房的櫥柜只是城陽一個(gè)加工廠的產(chǎn)品，而不是合同約定的柏麗或者同品牌品質(zhì)的東西?！?br>
　　當(dāng)時(shí)不僅廚房櫥柜、空調(diào)、衛(wèi)浴設(shè)備與合同差距較大，驗(yàn)房時(shí)各種問題密密麻麻寫滿了兩張紙。

　　經(jīng)過多次溝通，新華錦愛丁堡國際公寓前幾任負(fù)責(zé)人幾度承諾予以維修更換，但均因中途調(diào)離，具體工作人員又更換頻繁，至今還有諸多問題沒有解決，其中門廳、客廳、餐廳地面有在維修過程中均有被重物砸過的痕跡，大理石地面多處出現(xiàn)坑洼和裂痕，門廳、客廳尤為嚴(yán)重；廚房、衛(wèi)生間洗手盆下水口損壞，維修不到位；工人維修時(shí)極不注意保護(hù)裝修和保持衛(wèi)生，兒童房、餐廳尤為嚴(yán)重，很多墻面、地面、板面有膠跡、涂料、油漆或其他痕跡……

　　劉先生當(dāng)年買的愛丁堡國際公寓9號(hào)樓的一處房子，合同上說好的是精裝修，沒想到卻出現(xiàn)如此之多問題?！拔覀儺?dāng)時(shí)質(zhì)問，陪同我們一起的工作人員也承認(rèn)了所用的一些產(chǎn)品的來源，不是品牌而是小廠家生產(chǎn)，以次充好?！?br>
　　賠償問題物業(yè)無法做主 需要開發(fā)商解決

　　12月10日，信網(wǎng)就劉先生反映的問題聯(lián)系到愛丁堡國際公寓物業(yè)。工作人員王女士介紹說，劉先生家的房子交付較早，已經(jīng)快5年了。一開始，劉先生并不是通過物業(yè)來解決問題，一直是在跟公司的客服中心交涉，由于負(fù)責(zé)人更換過幾次，沒有交接好。

　　王女士稱，現(xiàn)在物業(yè)對于劉先生家的情況并不是很了解，由誰在維修以及維修進(jìn)度并不知情。“今天上午，劉先生來找過我們，雙方之間也進(jìn)行了交流。我們會(huì)盡快把劉先生家的問題進(jìn)行匯總，之后上報(bào)給開發(fā)商工程部，由工程部負(fù)責(zé)具體的維修方案?！?br>
　　“我們也理解業(yè)主，會(huì)盡力從中協(xié)調(diào)?！蓖跖肯Ｍ绻惺裁磫栴}，劉先生隨時(shí)可以到物業(yè)進(jìn)行反映，大家當(dāng)面把事情說明。但是對于劉先生提出的賠償問題，王女士表示, “賠償問題還需要開發(fā)商出面解決?！?br>
　　客服更換如走馬燈 反應(yīng)問題遭推諉扯皮

　　據(jù)了解，愛丁堡國際公寓位于青島市嶗山區(qū)松嶺路和遼陽東路交接處，屬于高端精裝住宅，處于青島東城高尚居住區(qū)的核心位置，由青島新華錦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)。

　　幾年間，劉先生一再要求，希望新華錦方面盡快安排處理，并由責(zé)任方承擔(dān)連帶損失。

　　可誰知，這一處理就是近五年時(shí)間。在此期間，新華錦愛丁堡國際公寓方面工作人員一直在以各種理由“安撫”劉先生。

　　劉先生介紹，新華錦愛丁堡國際公寓相關(guān)工作人員如走馬燈似的已經(jīng)換了至少四撥人， “一直承諾給維修給解決，再加上他們換人很頻繁，雖然維修解決了一些問題，可還是沒有解決最核心的問題?！?br>
　　在承諾了一次次維修的過程中，也確實(shí)來修了，但是修的過程中又造成了二次甚至三次破壞?！芭f問題沒有完全整改好，70%沒整改好，又出現(xiàn)大量新問題，特別是地面損毀、污跡嚴(yán)重、疑似漏水、櫥柜掉漆、水盆損壞等問題極為嚴(yán)重。”

　　劉先生希望趕緊把房子修好，盡早入住。可是直到現(xiàn)在，問題還沒有處理好，新華錦愛丁堡國際公寓方面以“人員交接、牽扯到錢”等理由推諉。“本來打算去年底能夠搬進(jìn)新房，現(xiàn)在新華錦還是沒能給出明確的答復(fù)。”

　　對于此事，新華錦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)胡經(jīng)理向信網(wǎng)表示，“目前，公司很重視此事，安排我全權(quán)處理?！?br>
　　據(jù)胡經(jīng)理介紹，在愛丁堡國際社區(qū)，不少業(yè)主存在劉先生這種情況，“劉先生提出賠償我們也理解。我們的想法是先與劉先生一起把沒處理好的問題進(jìn)行匯總，該維修維修，該賠償賠償?！?br>
　　文/圖 信媒體記者 高鵬