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　　愛丁堡國(guó)際公寓位于嶗山區(qū)松嶺路與遼陽(yáng)東路交叉口附近，2010年上半年，劉先生以每平米近兩萬元的價(jià)格購(gòu)買了一套精裝修的商品房，可自從2010年11月交房后，劉先生就沒省心過。除了裝修存在的瑕疵外，劉先生稱：“廚房櫥柜、空調(diào)、衛(wèi)浴等與開發(fā)商在合同中承諾的品牌的品質(zhì)全然不同。”雖多次找到物業(yè)和開發(fā)商方面溝通協(xié)調(diào)，對(duì)方也曾幾次到劉先生家中進(jìn)行維修并解決了部分問題，但五年的時(shí)間過去了 ，劉先生覺得對(duì)方始終沒有解決“核心問題”且至今劉先生一家都還未入住。

　　精裝公寓有問題，業(yè)主五年沒入住

　　說起這套房子，劉先生已經(jīng)記不清楚具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，他只記得交房五年了，他和家人還沒有搬進(jìn)“新房”，而遲遲不搬入新房的原因是，劉先生買的精裝公寓有不少問題。

　　2010年上半年，劉先生斥資300多萬元購(gòu)買了一套160余平米的精裝公寓。公寓位于松嶺路遼陽(yáng)東路路口附近的愛丁堡國(guó)際公寓內(nèi)，該小區(qū)的開發(fā)商為新華錦（青島）置業(yè)集團(tuán)有限公司。

　　公寓在2010年11月交房了，但劉先生卻沒有體驗(yàn)到交房的快樂。相反，這套房子從此帶給他的是“無盡的煩惱”。

　　驗(yàn)房時(shí)，劉先生找來了從事裝潢行業(yè)的朋友幫忙，但朋友最后告訴劉先生的結(jié)果，卻讓他大跌眼鏡：“經(jīng)初步核算，裝修費(fèi)用差額在10萬元以上。”“廚房櫥柜、衛(wèi)浴設(shè)施、空調(diào)等，與合同嚴(yán)重不符，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查實(shí)（貴司工作人員在第三方面前確認(rèn)）使用的是城陽(yáng)某廠的代工品，還出現(xiàn)了油漆剝落等情況。”劉先生在寫給開發(fā)商表達(dá)自己訴求的信件中如是寫道。

　　“驗(yàn)房時(shí)的問題密密麻麻地寫了兩頁(yè)紙，現(xiàn)在還是有很多問題沒解決。”劉先生表示，門廳、客廳、餐廳地面有被重物砸過的痕跡，大理石地面多處出現(xiàn)坑洼和裂痕，門廳、客廳尤為嚴(yán)重；廚房、衛(wèi)生間洗手盆下水口損壞，維修不到位；工人維修時(shí)極不注意保護(hù)裝修和保持衛(wèi)生，兒童房、餐廳尤為嚴(yán)重，很多墻面、地面、板面有膠跡、涂料、油漆或其他痕跡。劉先生提及，上面這些問題雖經(jīng)多次反映并得到過相關(guān)整改，但“整改仍有不到位之處”。

　　客服頻繁更換，業(yè)主至今不滿意處理結(jié)果

　　說起自己的維權(quán)之路，劉先生感嘆又長(zhǎng)又艱難。

　　劉先生曾多次找到愛丁堡國(guó)際公寓的物業(yè)、客服以及開發(fā)商項(xiàng)目部，但直到今天，劉先生依然對(duì)處理結(jié)果不滿意。“解決的都是些細(xì)枝末節(jié)的問題，‘核心問題’始終得不到解決，”劉先生說：“他們的工作人員更換得太頻繁了，每次都答應(yīng)得好好的給修給處理，等你發(fā)現(xiàn)他們只是在拖延再去找他們的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們又換人了。”

　　劉先生提及，五年時(shí)間里他接觸到的工作人員已經(jīng)換了四五撥了。“我最后一次找他們是去年八月，他們推到十一月，等到了十一月的時(shí)候就沒動(dòng)靜了，這期間我也出了趟國(guó)，就把這件事暫時(shí)擱置下了。”

　　那么問題到底要如何解決，劉先生才滿意呢？

　　劉先生表示，能夠維修處理的，盡快整改到位，給出完成時(shí)間；維修完成、業(yè)主遷入后，希望延長(zhǎng)房屋及相關(guān)設(shè)施保修期至少一年；免除業(yè)主維修完成前的物業(yè)及車輛管理費(fèi)用，作為對(duì)業(yè)主的補(bǔ)償，希望免除維修結(jié)束后一定期限的物業(yè)及車輛管理費(fèi)用。劉先生同時(shí)提及，對(duì)方此前已經(jīng)免除過部分相關(guān)費(fèi)用。

　　愛丁堡國(guó)際公寓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：到物業(yè)面談

　　12月9日下午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者首先聯(lián)系到了物業(yè)的工作人員王女士，對(duì)于劉先生提及的問題，王女士表示：“我們作為物業(yè)只能是幫助業(yè)主跟開發(fā)商溝通和協(xié)調(diào)，劉先生家現(xiàn)在到底是什么情況需要我們?nèi)ヂ鋵?shí)。”對(duì)于實(shí)際與合同不符一事，王女士表示：“房子是開發(fā)商蓋的，這個(gè)得去找開發(fā)商。”王女士承諾核實(shí)后給記者答復(fù)，但截至發(fā)稿，記者未接到任何回復(fù)信息。

　　隨后，記者又聯(lián)系了新華錦（青島）置業(yè)集團(tuán)有限公司愛丁堡國(guó)際公寓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人綦先生。記者聯(lián)系到綦先生時(shí)，綦先生表示：“現(xiàn)在正在修。反映房屋有問題，讓他先到物業(yè)登記，據(jù)我所知只要是登記的現(xiàn)在基本都修好了。”綦先生說。對(duì)于合同與實(shí)際不符一事，綦先生表示：“買房的時(shí)候他沒看房嗎？房子裝修購(gòu)房合同還有圖紙上都標(biāo)注了，不滿意他為什么要買呢？”對(duì)于綦先生的答復(fù)，劉先生表示，購(gòu)房時(shí)房子還未完成裝修。

　　綦先生還表示：“你讓他明天早上帶上購(gòu)房合同還有驗(yàn)房時(shí)的交接單到物業(yè)，有什么事我們面對(duì)面溝通。我對(duì)你說的劉先生沒有印象，我是去年才過來的。”

　　文 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 圖片由當(dāng)事人提供

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 張珍珍]