? 文/馬滌明
近日廣東東莞網(wǎng)友在微博發(fā)布多段短片,大吐參加百元旅行團(tuán)到云南麗江市旅游的不快經(jīng)歷。“簽合同時未告知是購物團(tuán),可途中被強(qiáng)制購物”。發(fā)貼者稱,導(dǎo)游軟硬兼施游說團(tuán)友購物,不買遭導(dǎo)游人身攻擊、推搡,試圖用石子攻擊。導(dǎo)游甚至恐嚇:“買不夠一萬,我把你弄死在這!”(11月13日光明網(wǎng)) 低價購物團(tuán),是一個巴掌拍不響的事。爆料網(wǎng)友稱“簽合同時未告知是購物團(tuán),可途中被強(qiáng)制購物”。若十年前說這話,或許還能有幾個人信,現(xiàn)在說“百元旅行團(tuán)”就是帶你旅游,然后你還信以為真了,有點(diǎn)像昧心話。近年來,“低價團(tuán)陷阱”已經(jīng)是一個常識,但偏偏就有人假裝不知道。
當(dāng)然,指望所有的游客都拒絕低價團(tuán),似乎不現(xiàn)實(shí),扮演主角的還應(yīng)該是行政監(jiān)管。而相關(guān)部門在這個問題上似乎也沒少做工作,比如通過媒體做了大量的提醒,并出臺了禁止低價團(tuán)的規(guī)定,而且擬將游客也作為規(guī)制對象。執(zhí)法檢查的聲勢,似乎也不小,比如今年國慶長假前,有官方消息稱,國家旅游局、公安部、工商總局、商務(wù)部、質(zhì)檢總局等五部門組成的聯(lián)合工作組,進(jìn)入云南對其黃金周旅游市場秩序進(jìn)行督查。官方稱,通過明查暗訪發(fā)現(xiàn),云南的不合理低價旅行團(tuán)、強(qiáng)迫購物等問題仍比較突出。節(jié)后,當(dāng)?shù)厣舷露急硎痉e極整改。然而,那次行動過去不到兩個月,麗江又曝出“買不夠弄死你”的“恐怖游”。如此,如何評價國家整治與地方整改的成效?
事實(shí)上,不管是聯(lián)合整治,還是嚴(yán)打式整改,都難以從根本上解決問題,關(guān)鍵取決于地方日常監(jiān)管的努力。而一些地方旅游市場多年存在的頑癥一直不能去根,很多都與日常監(jiān)管不力、失職瀆職有關(guān)。有些問題,究竟是解決不了,還是不想解決,令人困惑。往往是,一輪聲勢不小的“嚴(yán)打”之后,問題和現(xiàn)象一個個反彈出來,其實(shí)是那些人在“嚴(yán)打”時暫時歇業(yè)了。而本應(yīng)靠暗訪、有效受理投訴來解決的問題,總是提前造聲勢,是否靠譜?進(jìn)而也就令人懷疑解決問題的誠意。
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