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“我真驚了!吃著飯天花板上居然能掉下來一只蟑螂!”近日,市民王女士向信網(0532-80889431)反映,她于11月7日在青島嶗山區??诼泛_吶怂郊也损^(下稱“海邊人”)就餐時,天花板上居然掉下一只蟑螂,“正好掉在了菜里邊,讓人感到非常惡心”。事后,經過交涉,海邊人賠償王女士260元。對此,海邊人的負責人朱店長稱,店里定期會進行檢查,事發后第二天已請專家來調查,證實該蟑螂并非店里所有。
正吃著飯菜里掉進蟑螂
王女士告訴信網,11月7日她事先在美團網團購了一張428元的餐券,并與7位朋友相約晚上在海邊人聚會。
令王女士沒想到的是,原本愉快的聚餐被一只蟑螂破壞了。原來,就在他們吃飯的過程中,天花板上掉下一只蟑螂,正好落在了菜里?!昂_吶嗽谇鄭u也是很有名的老店了,當時就是沖著這口碑去的,才把同學聚會放在了海邊人。但沒想到我們同學幾個正聊天呢,這蟑螂就從天花板上掉下來了,把我們都嚇壞了?!?br>
事發后,王女士找了海邊人的負責人朱店長進行交涉。但是,朱店長并不承認這蟑螂是店里所有。
“當時我們找到負責人,他不承認這蟑螂是他們店里的。當時我一位同學眼看著這只蟑螂掉下來的,如果她一個人看錯了,不可能我們8個人都看錯了!而且這蟑螂還生龍活虎的,足足有近兩厘米長,我懷疑海邊人菜館肯定還有很多這樣的蟑螂?!?br>
王女士稱,事后向海邊人提出免單的訴求。但是經過交涉,海邊人只給王女士賠償了260元。
蟑螂并非店里所有
對于此事,信網聯系了海邊人的負責人朱店長。朱店長稱該蟑螂并非店里所有,事后出于“讓每個顧客滿意”的理念,賠付給了顧客260元錢。
“我們的天花板都是密封的,只有一個凹槽,而且天花板上還有燈亮著,大家都知道蟑螂不喜歡光,而且都是群居,如果有一只出現肯定還會有很多只,不可能就一只掉下來。”朱店長向信網表示。
事發第二天,朱店長曾找過滅蟲專家來檢測,但檢測結果并無異常?!耙驗楹_吶耸沁B鎖店,我們都會跟專門的殺蟲公司合作,每個月不定期進行害蟲檢測并投放藥品,并且每次檢查我們都有滅害記錄,最近一次檢測是在十月中旬,滅害記錄表示并無異常。而且事發后我們也找過專家來查,并未在店內發現蟑螂?!?br>
經過協商賠付顧客260元
朱店長說,因為事發地點在店內,海邊人菜館一直秉承著““讓每個顧客滿意”的理念,因此當顧客要求賠償時,他們給予了賠償?!拔覀冊嬖V顧客可以向相關部門舉報對我們進行調查。但顧客并沒有采納,只讓我們進行賠償,經過協商賠付金額為260元。”朱店長表示,雖然這蟑螂并非店內所有,但因為顧客在海邊人就餐感到不愉快,因此給予了賠償。
隨后,信網就此事聯系了負責海邊人滅害工作的青島潤美殺蟲環保技術有限公司的專家銀先生。據銀先生介紹,事發后第二天他曾到店檢查,店內并無異常。
“我們事發后第二天曾去檢查過,并沒有發現蟑螂的蹤影。”銀先生表示,這蟑螂不可能是海邊人店內的?!?0月中旬我們也給海邊人做了查殺,并沒有發現蟑螂的蹤影?!?信媒體記者 顧青青