? 文/江德斌
快到11月11日了,電商們紛紛借機采取打折降價方式進行促銷。但一些細心的消費者發現,提前收在購物車或收藏夾的東西,卻悄悄地漲了價。對此,淘寶客服人員稱,遇到此類情況可以向客服反映,一經核實會對商家做出相應處理。12315投訴熱線的工作人員表示,遇此情況,消費者可以對店家投訴。(11月6日《北京晨報》) 一年一度的網絡購物節來臨了,電商和消費者都很期待,各方都在緊鑼密鼓備戰中,新的銷售紀錄即將被創造出來。可是,不和諧的現象又出現了,消費者發現部分電商在玩“先漲后折”的把戲,表面上看商品價格折扣很大,但是商家提前悄悄地漲價了。這種“先漲后折”的做法,已然涉嫌價格欺詐,在法律禁止范圍之內,理應予以糾正,并對違規者加以處罰。
事實上,每年“雙十一”之前,商家都會搞“先漲后折”的把戲,一方面是滿足電商平臺的促銷要求,另一方面也是為了沖擊銷售新高。由于部分電商平臺要求參與商品加大打折力度,那些商品利潤比較低的,也被要求打折銷售,而商家又不可能做賠本生意,就先把價格調高了再打折,不僅可以達到半價標準,還能多賺錢。可見,“先漲后折”是電商行業的“潛規則”,平臺管理者與商家都心知肚明,也清楚這種操作是違規行為,但為了吸引人氣、刺激消費者、完成促銷任務,仍然不惜違規操作。
“先漲后折”傷害了消費者的利益,也損害到電商業的信譽度,雖然電商平臺和商家短期獲利,但未來要花費更大的代價,來彌補這一損失,可謂是得不償失。電商虛假促銷行為太過泛濫,監管部門要加大打擊力度,利用大數據技術抓取相關證據,監控電商平臺的價格變動,對違規者予以嚴懲。同時,電商平臺也要擔負起管理責任,不能放任商家虛構價格,更不可與其合謀。
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