?　　昨日，青島真情巴士集團第一分公司收到了來自北京的包裹，里面有兩把雨傘及一面錦旗。原來，這是真情巴士1路駕駛員王立彥下大雨時送出去的兩把愛心傘，時隔兩個月，愛心傘回“家”了。

　　愛心傘暖游客心窩

　　“我經常在全國各地出差，還是第一次碰上服務這么周到的公交駕駛員。”昨日下午，當記者撥通乘客陳莉萍的電話后，她一個勁地夸贊王師傅。“時間雖然已經過去兩個月了，但一些細節我依然記得很清楚。”陳莉萍說，她們同事一行5人來青島出差，期間正好遇到青島舉辦國際啤酒節，她們結伴去西海岸會場轉了轉，中午坐上了真情巴士1路公交車返回。“上車前還只是陰天，坐到中途時，雨點就砸得車玻璃噼里啪啦地響個不停。”陳莉萍說，由于突然下起大雨，她們都沒有準備，下車后往賓館走距離也比較遠，正在犯愁的時候，駕駛員王師傅主動說車上還剩兩把愛心傘，可以送給她們使用。“師傅，我們都是外地游客，怎么給你往回送傘啊？”準備下車時，陳莉萍仍然有些猶豫。“沒事，送給你們了，等著我再買新的配上。”王立彥說。陳莉萍順手拿了兩張服務監督卡，和同事們一起下了車。“我們5個人撐著這兩把傘，一路跑回賓館，雖然大家身上還是淋濕了，但心里暖暖的。”

　　時隔兩個月愛心傘回家

　　“由于工作需要，我們很快離開了青島，又到其他省市出差，但這兩把愛心傘一直裝在我們行李里。”陳莉萍說，等回到北京，又連續忙了很長時間，直到最近才想起這件事。“其實我們從一上車就發現王師傅很熱情，當時有個同事的衣服被劃了道口，王師傅說車上有便民服務箱，讓我們自己找針線縫補，車上竟然還備著大桶水和紙杯，天熱乘客可以解暑。我們一定要把愛心傘送回去，讓它繼續幫助其他人。”為表達自己的敬意，陳莉萍在寄送兩把愛心傘的同時，還寄送了這樣一面錦旗。

　　“隔了這么長時間才將雨傘寄回去，首先表達我們的歉意，其次是表達我們的敬意。”陳莉萍在電話中再三強調。

　　幕后

　　自掏腰包配備便民箱

　　為更好地服務乘客，44歲的王立彥在車上準備了貼心的便民袋，里面裝有報紙、雜志，便民袋是他自己設計的，書每10天更新一次；在他的駕駛座后面還自掏腰包配備有便民服務箱，里面裝有雨傘、清涼油、風油精、暈車藥、方便袋、創可貼、棉球、紅花油、紙巾和針線等物品；在他的車上你還會看到大桶水和紙杯。每一件物品都是一份愛心，一份感動。“服務就像一面鏡子，你對乘客笑，他也對你笑，將心換心，你把乘客當朋友，乘客也把你當朋友。”王立彥說。

　　記者 劉海龍 通訊員 徐飛

[編輯: 張珍珍]