?　　“干洗衣服還能給洗串色，現在知道我這件衣服貴怕我追責，店方直接耍賴了。”22日，市民張女士向本報反映，近日，她在延吉路伊爾薩干洗店干洗了一件售價7000多元的連衣裙，取衣時發(fā)現裙子出現串色，然而經過兩次返工處理后，張女士連衣服也見不到了。對此，店方以張女士沒有取衣票為證，堅稱衣服已經被取走了。

　　據張女士介紹，9月3日下午，她將兩件長裙送到延吉路永旺商場里的伊爾薩干洗店干洗，每件干洗費用為35元。9月中旬，張女士的妹妹將干洗完的衣服取回，張女士在整理時發(fā)現，其中一件淺色長裙出現黑白串色的情況。

　　張女士告訴記者，她的這件長裙是從香港太古廣場購買，購買價格為8780港幣，換算成人民幣為7000多元，而青島本地也有同款在售，價格為1萬多元。張女士說，這條裙子上有一條黑色裝飾物，正是為了避免串色，更好的保護衣物，自己才選擇送到專門店干洗，沒想到干洗后的結果竟然是變成了花裙子。

　　張女士隨后帶著這條裙子再次來到伊爾薩。張女士說，店員一看裙子就知道怎么回事了，稱對這件衣服還有印象，讓她把衣服留下，她們會進行處理。張女士說，自己當時曾提出讓店員出具收據，但店員稱不用再出具了，稱她們這么大的店而且還是在商場里不會不認的。 出于對干洗店所在商場的信任，張女士在店里拍了幾張衣服以及第一次干洗的留底小票的照片后就離開了。

　　張女士說，此后幾天里，干洗店一直沒有聯系她。張女士打電話詢問情況，店員表示還沒處理好。由于擔心衣服受損，張女士直接聯系了干洗店經理，經理表示一定可以處理好。

　　10月2日下午，衣服被干洗店送貨司機送到張女士小區(qū)門口，張女士驗貨時發(fā)現，衣服不僅沒有處理好，反而更加嚴重了，連衣裙原有的顏色都被漂洗掉了。張女士當場拒收了衣服，讓司機帶回店里，同時與干洗店經理短信聯系，對方表示等次日回到店里看見衣服后再說。張女士質問對方既然是干洗為何還會把顏色洗花，對方沒有再回復。

　　“我當時把這件衣服的品牌和價格都告訴那位經理，她一聽有些著急，反問我有什么憑證，我告訴她我有商場出具的正規(guī)購物憑證。”張女士說，對方沒有再說什么，可是此后幾天里，再聯系這位經理，對方直接不接電話了。她又聯系了商場，商場表示干洗店是獨立經營管理的，自己也沒有辦法。無奈之下，張女士撥打了12315電話維權。

　　經過多次溝通約定時間，雙方終于于10月20日下午在敦化路市場監(jiān)督管理所見面。張女士稱，當時干洗店經理還讓工作人員把衣服帶到所里，但在監(jiān)管所工作人員在場的情況下，干洗店經理不談衣服洗壞賠償的事，而是反問張女士要取衣票。

　　“衣服送回去返工的時候根本就沒給票，現在店里又拿這個說事，這不是擺明了耍賴嗎？”對方的態(tài)度讓張女士非常惱火，但由于自己正在懷孕期間，在所里工作人員勸說下，自己也沒有跟對方過多糾纏，此事也沒有解決。

　　■回應

　　干洗店堅稱衣服已經取走了

　　22日下午，記者聯系上這家伊爾薩干洗店的負責人于經理。于經理表示，客人來取衣服要提供取衣單，張女士的情況是她并沒有取衣單，店里也沒有辦法。

　　沒有取衣單就不能取衣服嗎？在記者追問下，于經理表示，出于對顧客負責考慮，如取衣單遺失，顧客帶著身份證到店里，留下身份證號并簽字后也可以取走衣服。

　　張女士帶著身份證也能取回衣服嗎？于經理表示，張女士即便帶著身份證也取不了衣服了，因為店里已經有一份她取走衣服的簽字記錄了。也就是說，這件衣服已經不在店里了，對于衣服去向，于經理表示自己也不清楚。

　　張女士是否曾因衣服洗壞了重新把衣服送回店里處理？于經理先是表示有。而按照這個說法，張女士就至少兩次送衣到店里，但店里只有一次取衣記錄，衣服應該還在店里才對。

　　不過于經理又馬上改口稱可能有過，此事需要問問店里的工作人員。接著又解釋了店方和顧客在評判衣服干洗質量的標準上可能會有不同。

　　最后記者再次向其確認此事時，于經理直接否認曾承認過張女士因為干洗質量問題又送衣服到店里。只認定其現在手里沒有取衣票，而店里有她取走衣服的簽字記錄，進而證明衣服已經被取走了。

　　然而張女士告訴記者，就在10月22日下午，于經理還通知店員將衣服帶到敦化路市場監(jiān)督管理所辦公室，該所工作當時也見到了這件衣服。記者隨后聯系敦化路所，辦公室工作人員表示相關人員出所辦公了，相關情況并不了解。

　　關于張女士到底有沒有取走衣服，查看一下店里的監(jiān)控就應當清楚了。對此，于經理只提了一句“我們是在商場里的”，隨后就沒再接茬。

　　“現在都什么社會了，靠耍賴就能賴掉我的衣服？”對方的這一態(tài)度讓張女士非常惱火。張女士表示，希望監(jiān)管部門能有所作為，如果實在處理不了，自己只能向法院起訴。　（半島記者 景毅）