?　　信網10月23日訊 根據2010年施行的《青島市民用建筑節能條例》，新建12層以下的居住建筑和實行集中供應熱水的醫院、學校等公共建筑，建設單位應當采用太陽能熱水系統與建筑一體化技術設計。如今，這項規定已經實行五年，不少采取太陽能供熱系統的新建小區已經交付到業主手中，但最近一段時間，信網(0532-80889431)多次接到業主反映，小區統一安裝的太陽能供熱系統并不好用，想要用熱水必須要依靠電加熱，太陽能這項節能技術成為擺設。到底問題出現在哪里?信網為此展開調查。

　　太陽能供熱成擺設有時靠電輔助

　　尹女士家住臺柳路與清江路交界處的一個新建小區，由于買的是小高層住房，交房時開發商就已經為業主配備了海爾太陽能熱水器。然而，自打2013年4月搬進新家后，這套太陽能供熱系統卻并沒有發揮什么作用。

　　“每隔兩三個月就發現水不熱，只好向物業保修，七八月份只能靠電輔助加熱?！币肯氩幻靼?，安裝了太陽能就是為了省電環保，而現在太陽能供熱根本無法滿足需求，想用熱水必須得靠電能，尹女士對熱水器質量產生了懷疑。

　　無獨有偶，2014年年底交房的藍山灣二期業主也反映，小區統一安裝的太陽能供熱系統一直沒有正常使用?！皬慕环康浆F在也就用了十幾天，更多時間太陽能就是個擺設?！睒I主們說，大家多次向物業反映此事，但仍舊遲遲得不到徹底解決?！靶^的太陽能一直存在掉壓和漏點問題，我們也找廠家檢測和維修，但是廠家每次都要拖上好幾天，導致太陽能供熱無法正常運行。”物業的工作人員說，小區10號樓和11號樓使用的是太陽雨牌的熱水器，報修后還能見到維修人員到場，而12號樓使用的是另外一個品牌的熱水器，到現在維修人員都沒有來過小區。

　　“我們現在也只能一遍一遍打電話催促廠家，暫時沒有其他辦法解決這個問題?！蔽飿I公司的工作人員說，太陽能供熱系統的調試與維修有著很強的專業要求，物業無法自行處理。

　　一旦超過保修期維護遇難題

　　太陽能供熱系統與其他的商品一樣，都有一定的保修期限，在保修期內出現問題，將由太陽能供熱系統的廠家提供一系列的維護與保養服務，一旦超過保修期，這部分費用則需要物業代繳或者業主們共同分擔。

　　對于尹女士遇到的問題，海爾熱水器產品售后方面王經理解釋稱，這是由于太陽能供熱系統內的防凍介質耗損老化導致的?！靶^的太陽能熱水器已經超過保修期兩年多了，如果需要進行維修或者更換防凍介質是需要收費的?！蓖踅浝碚f，公司早已將這一問題反映給了小區物業，但因無人愿意支付保養費及介質費用而導致系統不能正常運轉。

　　“如果需要向業主收費進行太陽能熱水器的維護，需要海爾方面向物業出具正式的公函，這樣我們才能夠給業主合理的解釋。”小區開發商方面一位負責客戶關系的工作人員表示，物業公司應該沒有收到過海爾方面的公函，所以無法通過正常途徑將信息傳達給業主，“如果是物業公司與海爾之間的溝通，的確可以通過口頭形式，但如果涉及業主的利益，我們需要海爾方面給出專業、嚴謹的說明?！边@位工作人員還表示，由于受青島的地理位置以及光照情況限制，在春季使用太陽能熱水器的效果并不理想，所以很多用戶都會選擇使用輔助電加熱，“在使用電加熱的情況下，如果太陽能的熱能無法達到用戶設定的溫度，則通過電加熱使水溫升高，用戶在使用過程中也感覺不到太陽能熱量不足的情況；但不使用電加熱的用戶就明顯感覺水溫比較低，就會以為是熱水器存在質量問題，從而導致無法加熱?！?br>
　　“尹女士的問題只是一個個例，小區里不存在大面積太陽能熱水器故障的問題?！蓖踅浝肀硎?，如果業主認為集中安裝的熱水器不好用或是存在故障，可以通過物業向熱水器的生產廠家反映。同時，海爾熱水器產品售后方面也表示，目前已經與尹女士進行了溝通，會上門為尹女士拆除太陽能熱水器。

　　統一安裝的太陽能質量良莠不齊

　　根據2010年施行的《青島市民用建筑節能條例》第六章第35條規定，青島新建12層以下的居住建筑和實行集中供應熱水的醫院、學校、賓館、游泳池、公共浴室等公共建筑，建設單位應當采用太陽能熱水系統與建筑一體化技術設計，并按照相關規定和技術標準配置太陽能熱水系統。

　　據信網了解，目前大部分新建小區仍舊采用在樓頂安裝太陽能集熱板，然后再將熱能分散入戶的方式實現太陽能供熱，少數小區安裝的是壁掛式太陽能，即將集熱板安裝在業主的陽臺外，集熱板吸收的熱能隨即提供給該戶業主。

　　“我們小區每層有四戶業主，其中01戶和02戶使用同一根主管道，03戶和04戶使用另外一根主管道?！彼{山灣二期的物業人員告訴信網，安裝太陽能供熱系統的樓座都是11層的小高層，每根主管道要為22戶業主供熱，一旦其中的任何一戶出現掉壓或者漏點的問題，共用一根主管道的其他業主都會受到影響，將無法正常使用太陽能供熱。

　　“這應該是設計問題，樓已經建好了，設計是無法更改的，只能進行維修和調試?！惫ぷ魅藛T說。

　　太陽能供熱系統的形式究竟會對業主的用熱情況產生什么樣的影響?信網就此咨詢了常年經營太陽能供熱系統的韓先生。據他介紹，目前市場上技術比較成熟的還是真空管太陽能，這種太陽能的集熱板大多是安裝在樓頂，能夠充分吸收熱量；而壁掛式的太陽能往往價格較高，雖然在后期的維護上比較便捷，但在性能上略遜于真空管太陽能。

　　“決定太陽能工人系統好壞的關鍵是還是質量，而由開發商統一安裝的太陽能往往價格比較低，很多時候就無法保證質量了?！表n先生說，開發商在安裝太陽能時往往最先考慮價格因素，而低價的太陽能供熱系統在使用了一段時間后，很容易出現凍管或者炸管的情況，從而影響業主的正常使用。

　　同時，韓先生表示，現在市面上的太陽能熱水器大多數都會采用電輔助加熱的形式，在光照不強的時候，用戶可以使用電能將水加熱，“有太陽能加熱做基礎，再用電能把水加熱到需要的溫度，比單純使用電加熱還是節能的?！?信媒體記者 于曉

[編輯: 張珍珍]