?　　信網(wǎng)10月23日訊 根據(jù)2010年施行的《青島市民用建筑節(jié)能條例》，新建12層以下的居住建筑和實行集中供應(yīng)熱水的醫(yī)院、學(xué)校等公共建筑，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)采用太陽能熱水系統(tǒng)與建筑一體化技術(shù)設(shè)計。如今，這項規(guī)定已經(jīng)實行五年，不少采取太陽能供熱系統(tǒng)的新建小區(qū)已經(jīng)交付到業(yè)主手中，但最近一段時間，信網(wǎng)(0532-80889431)多次接到業(yè)主反映，小區(qū)統(tǒng)一安裝的太陽能供熱系統(tǒng)并不好用，想要用熱水必須要依靠電加熱，太陽能這項節(jié)能技術(shù)成為擺設(shè)。到底問題出現(xiàn)在哪里?信網(wǎng)為此展開調(diào)查。

　　太陽能供熱成擺設(shè)有時靠電輔助

　　尹女士家住臺柳路與清江路交界處的一個新建小區(qū)，由于買的是小高層住房，交房時開發(fā)商就已經(jīng)為業(yè)主配備了海爾太陽能熱水器。然而，自打2013年4月搬進(jìn)新家后，這套太陽能供熱系統(tǒng)卻并沒有發(fā)揮什么作用。

　　“每隔兩三個月就發(fā)現(xiàn)水不熱，只好向物業(yè)保修，七八月份只能靠電輔助加熱。”尹女士想不明白，安裝了太陽能就是為了省電環(huán)保，而現(xiàn)在太陽能供熱根本無法滿足需求，想用熱水必須得靠電能，尹女士對熱水器質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。

　　無獨有偶，2014年年底交房的藍(lán)山灣二期業(yè)主也反映，小區(qū)統(tǒng)一安裝的太陽能供熱系統(tǒng)一直沒有正常使用。“從交房到現(xiàn)在也就用了十幾天，更多時間太陽能就是個擺設(shè)。”業(yè)主們說，大家多次向物業(yè)反映此事，但仍舊遲遲得不到徹底解決。“小區(qū)的太陽能一直存在掉壓和漏點問題，我們也找廠家檢測和維修，但是廠家每次都要拖上好幾天，導(dǎo)致太陽能供熱無法正常運行。”物業(yè)的工作人員說，小區(qū)10號樓和11號樓使用的是太陽雨牌的熱水器，報修后還能見到維修人員到場，而12號樓使用的是另外一個品牌的熱水器，到現(xiàn)在維修人員都沒有來過小區(qū)。

　　“我們現(xiàn)在也只能一遍一遍打電話催促廠家，暫時沒有其他辦法解決這個問題。”物業(yè)公司的工作人員說，太陽能供熱系統(tǒng)的調(diào)試與維修有著很強的專業(yè)要求，物業(yè)無法自行處理。

　　一旦超過保修期維護(hù)遇難題

　　太陽能供熱系統(tǒng)與其他的商品一樣，都有一定的保修期限，在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，將由太陽能供熱系統(tǒng)的廠家提供一系列的維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)，一旦超過保修期，這部分費用則需要物業(yè)代繳或者業(yè)主們共同分擔(dān)。

　　對于尹女士遇到的問題，海爾熱水器產(chǎn)品售后方面王經(jīng)理解釋稱，這是由于太陽能供熱系統(tǒng)內(nèi)的防凍介質(zhì)耗損老化導(dǎo)致的。“小區(qū)的太陽能熱水器已經(jīng)超過保修期兩年多了，如果需要進(jìn)行維修或者更換防凍介質(zhì)是需要收費的。”王經(jīng)理說，公司早已將這一問題反映給了小區(qū)物業(yè)，但因無人愿意支付保養(yǎng)費及介質(zhì)費用而導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運轉(zhuǎn)。

　　“如果需要向業(yè)主收費進(jìn)行太陽能熱水器的維護(hù)，需要海爾方面向物業(yè)出具正式的公函，這樣我們才能夠給業(yè)主合理的解釋。”小區(qū)開發(fā)商方面一位負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的工作人員表示，物業(yè)公司應(yīng)該沒有收到過海爾方面的公函，所以無法通過正常途徑將信息傳達(dá)給業(yè)主，“如果是物業(yè)公司與海爾之間的溝通，的確可以通過口頭形式，但如果涉及業(yè)主的利益，我們需要海爾方面給出專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f明。”這位工作人員還表示，由于受青島的地理位置以及光照情況限制，在春季使用太陽能熱水器的效果并不理想，所以很多用戶都會選擇使用輔助電加熱，“在使用電加熱的情況下，如果太陽能的熱能無法達(dá)到用戶設(shè)定的溫度，則通過電加熱使水溫升高，用戶在使用過程中也感覺不到太陽能熱量不足的情況；但不使用電加熱的用戶就明顯感覺水溫比較低，就會以為是熱水器存在質(zhì)量問題，從而導(dǎo)致無法加熱。”

　　“尹女士的問題只是一個個例，小區(qū)里不存在大面積太陽能熱水器故障的問題。”王經(jīng)理表示，如果業(yè)主認(rèn)為集中安裝的熱水器不好用或是存在故障，可以通過物業(yè)向熱水器的生產(chǎn)廠家反映。同時，海爾熱水器產(chǎn)品售后方面也表示，目前已經(jīng)與尹女士進(jìn)行了溝通，會上門為尹女士拆除太陽能熱水器。

　　統(tǒng)一安裝的太陽能質(zhì)量良莠不齊

　　根據(jù)2010年施行的《青島市民用建筑節(jié)能條例》第六章第35條規(guī)定，青島新建12層以下的居住建筑和實行集中供應(yīng)熱水的醫(yī)院、學(xué)校、賓館、游泳池、公共浴室等公共建筑，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)采用太陽能熱水系統(tǒng)與建筑一體化技術(shù)設(shè)計，并按照相關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置太陽能熱水系統(tǒng)。

　　據(jù)信網(wǎng)了解，目前大部分新建小區(qū)仍舊采用在樓頂安裝太陽能集熱板，然后再將熱能分散入戶的方式實現(xiàn)太陽能供熱，少數(shù)小區(qū)安裝的是壁掛式太陽能，即將集熱板安裝在業(yè)主的陽臺外，集熱板吸收的熱能隨即提供給該戶業(yè)主。

　　“我們小區(qū)每層有四戶業(yè)主，其中01戶和02戶使用同一根主管道，03戶和04戶使用另外一根主管道。”藍(lán)山灣二期的物業(yè)人員告訴信網(wǎng)，安裝太陽能供熱系統(tǒng)的樓座都是11層的小高層，每根主管道要為22戶業(yè)主供熱，一旦其中的任何一戶出現(xiàn)掉壓或者漏點的問題，共用一根主管道的其他業(yè)主都會受到影響，將無法正常使用太陽能供熱。

　　“這應(yīng)該是設(shè)計問題，樓已經(jīng)建好了，設(shè)計是無法更改的，只能進(jìn)行維修和調(diào)試。”工作人員說。

　　太陽能供熱系統(tǒng)的形式究竟會對業(yè)主的用熱情況產(chǎn)生什么樣的影響?信網(wǎng)就此咨詢了常年經(jīng)營太陽能供熱系統(tǒng)的韓先生。據(jù)他介紹，目前市場上技術(shù)比較成熟的還是真空管太陽能，這種太陽能的集熱板大多是安裝在樓頂，能夠充分吸收熱量；而壁掛式的太陽能往往價格較高，雖然在后期的維護(hù)上比較便捷，但在性能上略遜于真空管太陽能。

　　“決定太陽能工人系統(tǒng)好壞的關(guān)鍵是還是質(zhì)量，而由開發(fā)商統(tǒng)一安裝的太陽能往往價格比較低，很多時候就無法保證質(zhì)量了。”韓先生說，開發(fā)商在安裝太陽能時往往最先考慮價格因素，而低價的太陽能供熱系統(tǒng)在使用了一段時間后，很容易出現(xiàn)凍管或者炸管的情況，從而影響業(yè)主的正常使用。

　　同時，韓先生表示，現(xiàn)在市面上的太陽能熱水器大多數(shù)都會采用電輔助加熱的形式，在光照不強的時候，用戶可以使用電能將水加熱，“有太陽能加熱做基礎(chǔ)，再用電能把水加熱到需要的溫度，比單純使用電加熱還是節(jié)能的。” 信媒體記者 于曉

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