?　　信網10月21日訊 10月20日上午，中海國際社區業主顧先生說，去年10月份左右交了2600元左右的供暖費，用不完的流量可以退費。熟料，他家的計量表損壞了，中海泰能熱電有限公司(以下簡稱中海泰能)方面便按全額的方式收取了供暖費，他將此事反映給中海泰能方面也沒有得到任何回復。對此，中海泰能方面告訴信網(0532-80889431)，顧先生的這種情況比較復雜，此事他們需要親自去顧先生的住處了解情況。最終中海泰能方面同意退還供暖費，顧先生對此表示接受。

　　去年一年交了2600多元供暖費

　　顧先生告訴信網，他家住在李滄區黑龍江中路中海國際社區，去年10月份，他交了大約2600元的供暖費，原本規定的是先全額收取，一年后中海泰能方面再按照計量表上使用的流量退費。可是不知道什么原因，家中的計量表壞掉了，在無法追查到使用流量數的情況下，中海泰能卻按照全額收費了，沒有進行退費處理。

　　顧先生稱，他家的供暖面積為87平方米，每平米供暖費為30.4元，所以我當時一下交了2600多元。但是在今年9月份退費的時候，他發現走廊里計量表上的白線斷了，導致計量表損壞歸零，因為無法查看去年一年使用流量，中海泰能便按全額收取了。

　　中海泰能方面全額收取不給退費

　　“我們家過去一年內基本都在外地，所以大部分時間都沒有使用過暖氣。“當時交費的原因是，如果這棟樓暖費住戶不足60%，就不會對整個樓開啟供暖，為了不給大家添麻煩，我就交上了。”顧先生說，在得知中海泰能方面全額收取不給退費后，他便多次聯系對方，但是沒有得到答復。

　　10月20日下午2點，信網聯系到了中海泰能的工作人員孫女士，她解釋說，顧先生的這種情況比較復雜，此事他們需要親自去顧先生的住處了解情況，如果確實是因為走廊內的計量表損壞而無法查看流量，則需要查看遠程機器才能幫助解決。“平時都是根據走廊里的計量表直接查詢用戶的使用情況，如果這個計量表出現了問題，也可以通過我們的遠程機器查詢用戶使用能源的情況。”孫女士說。

　　最終退還1700元左右的供暖費

　　對于計量表損壞一事，孫女士表示，那條白線是連接計量表的，斷了之后計量表就會清零，自然也就查不到用戶之前使用的流量。“我們會盡快幫助顧先生解決問題，但是關于計量表損壞的原因，那是計量表廠家的問題。”孫女士說。

　　隨后顧先生告訴信網，中海泰能方面目前已經給出了解決方式，同意給他退還1700元左右的供暖費，顧先生對此表示接受。“中海泰能方面幫我查到了我去年一共使用了8天暖氣，用總供暖費除以供暖周期141天，得到每天的供暖費用再乘以8，加上每平米9元錢左右的基礎流量費，最后算出我去年應交供暖費901元。”顧先生說。 信媒體見習記者 張松

[編輯: 張珍珍]