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　　記者昨日了解到，今年重陽(yáng)節(jié)前夕，國(guó)內(nèi)五個(gè)城市的老年人有了一種新的打車方式，拿起手機(jī)撥打滴滴4006165000電話敬老專線，確認(rèn)需求后，會(huì)有滴滴工作人員為其叫車。重陽(yáng)節(jié)前夕，該專線將在北京、上海、南京、濟(jì)南和青島5個(gè)城市先期試運(yùn)行，以解決老年人打車難問(wèn)題，提升其出行體驗(yàn)。對(duì)智能手機(jī)不熟悉的老年人一旦撥打敬老專線電話，島城使用滴滴軟件的的哥的姐，都可能收到類似推送。 記者 劉卓毅

　　滴滴打車推出“敬老專線”

　　據(jù)滴滴出租車負(fù)責(zé)人介紹，他們?cè)诟鞔蟪鞘凶鲞^(guò)調(diào)研，很多老人沒(méi)有智能手機(jī)，打車時(shí)一般都是站在路邊招手打車。一旦老人在商場(chǎng)、醫(yī)院、劇場(chǎng)等人群密集場(chǎng)所打車，很難搶到出租車。 “如果遇到一些去看病、去趕火車的緊急情況，老人打不到車，還可能誘發(fā)別的危險(xiǎn)。 ”滴滴青島城市經(jīng)理吳香義告訴記者，為了解決這一問(wèn)題，滴滴采用了“敬老專線”這個(gè)特殊的方式來(lái)解決老人打車難問(wèn)題。首批“敬老專線”目前在北京、上海、南京、濟(jì)南和青島5個(gè)城市試運(yùn)行，接下來(lái)會(huì)逐步在全國(guó)其他區(qū)域推出。滴滴方面表示，這也是重陽(yáng)節(jié)前夕，滴滴推出的敬老服務(wù)。

　　需求可直接推送到打車軟件

　　吳香義告訴記者，一旦青島的老年人撥打4006165000電話敬老專線確認(rèn)出行需求后，滴滴工作人員將使用軟件為其叫車，島城使用滴滴軟件的的哥的姐，都可能接到通知推送。為了支持該敬老專線的運(yùn)行，方便更多老年人打車，滴滴方面在技術(shù)和補(bǔ)貼上采取了多種策略：在技術(shù)上，滴滴將向司機(jī)端優(yōu)先播報(bào)“敬老專線”訂單，并進(jìn)行特別標(biāo)注，同時(shí)如果出現(xiàn)訂單無(wú)人應(yīng)答的狀況，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)加價(jià)補(bǔ)貼機(jī)制，按照訂單質(zhì)量通過(guò)大數(shù)據(jù)分析確定補(bǔ)貼金額給到出租車司機(jī)，以激勵(lì)其接單，以實(shí)現(xiàn)快速接單和成交。

　　此外，滴滴軟件會(huì)主動(dòng)提醒司機(jī)做好老年人用戶的接送服務(wù)。司機(jī)確認(rèn)接單后，滴滴出租車客服人員會(huì)提醒司機(jī)主動(dòng)聯(lián)系老人，并溝通和協(xié)商接送的詳細(xì)位置，確保快速到達(dá)，減少等待。

　　老人難打車可求助“專線”

　　“我們也聽(tīng)取了很多市民的建議，特地尋找了一些方便老人等車的地方，聯(lián)合起來(lái)一起敬老。”吳香義告訴記者，目前，青島市區(qū)的部分便利店和商鋪、餐館已經(jīng)設(shè)立了“滴滴驛站”，老年人如果撥打“敬老專線”等候出租車，可以到“滴滴驛站”等候。他們下一步還會(huì)到醫(yī)院、商場(chǎng)、廣場(chǎng)等老人經(jīng)常去的地方，在長(zhǎng)椅上、墻壁上專門設(shè)立一些提醒標(biāo)識(shí)，告訴廣大老年人們?nèi)绻L(zhǎng)時(shí)間打不上車，可以撥打滴滴“敬老專線”求助。

　　 [編輯: 李敏娜]