?　　

網頁上標注的保質年限為三年（官方旗艦店網頁截圖）

　　

該產品無生產日期和保質期，只在瓶底標注了產品限期

　

　　信網10月21日訊 “保質期為三年，限期到2019年1月23日，生產日期應是2016年的1月23日，可現在才2015年，難道這化妝品“穿越”了?”近日，青島市民史女士向記者反映，她于2015年10月2日在天貓商城“宮燈化妝品旗艦店”購買了一瓶價值8.6元的宮燈牌杏仁蜜，因對保質期有異議史女士已向商家申請退款。對此，“宮燈化妝品旗艦店”的工作人員稱因工作人員失誤將網頁信息的保質期寫錯。目前，天貓商城已對此事展開調查。

　　保質期限有問題 買家懷疑產品假冒偽劣

　　據史女士介紹，她上學時曾用過宮燈牌杏仁蜜，覺得效果不錯，而恰好10月2日天貓“聚劃算”上有活動，她就購買了一瓶。

　　“因為才8.6元，太便宜了。東西到了之后我就特別留意生產日期，我本以為是快過期的產品，但沒想到生產日期竟然是2016年1月23日，可現在才2015年，難不成這瓶宮燈杏仁蜜是‘穿越’了嗎?”

　　史女士告訴記者，她發現日期不對后懷疑這瓶宮燈牌杏仁蜜是假冒偽劣產品，隨后，她向宮燈化妝品旗艦店的客服聯系。“客服人員跟我說這批宮燈杏仁蜜是原液，保質期是三年半，還保證商品是正品。那如果保質日期是三年半，為什么商家在網頁上產品信息標識的保質期一直是三年?難道這瓶宮燈牌杏仁蜜是假冒偽劣的產品?”史女士說。

　　據記者了解，10月9日，史女士向“宮燈化妝品旗艦店”申請退款。

　　商家宣稱保質期為三年半 產品保證正品

　　根據史女士的介紹，記者上網搜索到了這款宮燈牌杏仁蜜，在該網頁上產品信息上記者看到其保質期的標注為3年，而根據史女士提供的產品圖片上來看，宮燈牌杏仁蜜并沒有明確的標注保質年限。

　　隨后，記者聯系了宮燈化妝品旗艦店，對于此事，一位不愿意透露姓氏的工作人員向記者表示，“之前有個工作人員失誤把保質期寫錯了，但我們會盡快將信息更改正確。”

　　對于史女士質疑產品真偽的問題，該工作人員稱：“我們的產品都是經過國家檢驗的，并且我們是天貓旗艦店，產品不會有問題，而且我們給消費者退款，是因為出于人性化的考慮，并不是我們承認消費者對商品假冒偽劣的質疑。”

　　10月12日，宮燈化妝品旗艦店已同意史女士的退款申請。

　　天貓宣稱商家產品打碼可能有錯誤

　　隨后，記者聯系了天貓的客服人員，據客服人員介紹，史女士購買的宮燈牌杏仁蜜可能是商家生產時機器打碼出現了錯誤。

　　對于到底是打碼錯誤還是商家把保質期標錯?該工作人員稱，“宮燈牌化妝品旗艦店是一家自產自銷的店鋪，他們的商品都是自產的，可能是在生產過程中機器出現了問題，導致一部分商品出現了錯誤。”

　　該客服人員向記者介紹，每個進駐天貓商城的商家，都是經過國家有關部門審核，獲得生產許可證，經過天貓審核通過才可以入駐的，產品質量是可以保證的。“現在買家的退款已完成，交易已結束，但之后我們會再和“宮燈化妝品旗艦店”的工作人員聯系核實情況。”

　　文/圖 記者 顧青青