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　　在如今的青島，快遞柜已不是一個(gè)新鮮事物，各大快遞柜品牌在青島遍地開花，數(shù)量呈現(xiàn)幾何數(shù)增長(zhǎng)。其中，有如速遞易一樣的先行者，也有以豐巢為代表的后起之秀 ，有蘇寧易購(gòu)這樣的商超實(shí)體，更有日日順樂(lè)家的本土企業(yè)。如何“占領(lǐng)”更多的辦公樓、居民區(qū)，是這些企業(yè)思考的問(wèn)題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2年多的市場(chǎng)推廣，收獲了一批市民的認(rèn)可，但依然可見收件人的憂慮和投遞員的抱怨，推廣之路仍顯漫長(zhǎng)。而在另一面，跑馬圈地的熱情助推了入場(chǎng)費(fèi)的上漲。明知賠錢還在燒錢擴(kuò)張，快遞柜所有者們的眼光或許看得更遠(yuǎn)。

　　自提點(diǎn)柜臺(tái)前排長(zhǎng)隊(duì)，快遞柜卻乏問(wèn)津

　　10月13日下午5時(shí)，在中國(guó)海洋大學(xué)嶗山校區(qū)一處快遞自提點(diǎn)，門前排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，50多名學(xué)生從屋內(nèi)的柜臺(tái)一直排到了屋外的路上。屋內(nèi)有申通、中通 、圓通等的工作人員各自忙著核對(duì)單號(hào)后從身后的貨架上找包裹 ，逐一遞交。屋外排隊(duì)的學(xué)生們則大多低頭玩手機(jī)，打發(fā)時(shí)間。記者注意到，取一個(gè)件一般需要2分鐘，50名學(xué)生取走件，已經(jīng)過(guò)去半個(gè)小時(shí)，隨著下課及飯點(diǎn)的到來(lái)，剩下的隊(duì)伍反而更長(zhǎng)了，直接排到了路口。高校的快遞收發(fā)異常繁忙。與此形成鮮明對(duì)比的是，自提點(diǎn)門口便是快遞柜，半個(gè)小時(shí)內(nèi)只有一名學(xué)生光顧，而且因?yàn)椴欢绾稳〖罱K放棄了。

　　“我是幫同學(xué)來(lái)取的，我之前沒(méi)有用過(guò)快遞柜。”該同學(xué)告訴記者，他在閱讀了快遞柜上張貼的取件說(shuō)明后，拿自己的手機(jī)屏幕在掃碼口掃了一下，快遞柜沒(méi)有反應(yīng)。由于手里只有同學(xué)轉(zhuǎn)發(fā)的一個(gè)帶有密碼的短信，而該快遞柜沒(méi)有可以輸入的鍵盤，他無(wú)奈地告訴記者：“還是讓我同學(xué)自己來(lái)取吧。”

　　在同現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)生交流中記者發(fā)現(xiàn)，作為易于接受新事物的年輕人而言，他們對(duì)于快遞柜并不熱情，原因是無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨。“當(dāng)著投遞員的面可以拆開包裝驗(yàn)貨，有問(wèn)題可以退。對(duì)著攝像頭拆，如果真有問(wèn)題，處理起來(lái)也麻煩，不如當(dāng)人面了。”

　　在實(shí)際投遞中，是否使用快遞柜，需要投遞員提前征得收件人的同意。對(duì)于學(xué)生們的憂慮，速遞易市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人覃經(jīng)理表示，這是一個(gè)技術(shù)完善的過(guò)程，也是一個(gè)用戶習(xí)慣培養(yǎng)的過(guò)程。“就像銀行的ATM 機(jī)一樣，沒(méi)有出現(xiàn)的時(shí)候，大家都去柜臺(tái)取錢，有了ATM 機(jī)，還是有人愿意去柜臺(tái)取錢，但是ATM 機(jī)的優(yōu)勢(shì)不言而喻。”

　　

　　快遞柜收費(fèi)引投遞員不滿

　　10月15日上午9時(shí)，在李滄區(qū)中南世紀(jì)城，投遞員俞先生抱著一摞包裹，正在速遞易前派件。不久前，他所在的快遞公司與速遞易有了合作。俞先生在快遞柜前完成輸入收件人手機(jī)號(hào)等操作，柜門自動(dòng)打開，他將包裹放進(jìn)取，合上柜子。再重復(fù)操作，直到把所有的包裹存進(jìn)柜子里。5分鐘不到，派出了4個(gè)件。可是面對(duì)記者的采訪，俞先生對(duì)快遞柜卻沒(méi)有好感 。

　　“我送快遞，一個(gè)件一般就掙一塊錢，如果用快遞柜，我還得給它5毛。”俞先生說(shuō)。除了要交使用費(fèi)之外，工作量的增大也讓俞先生感到不滿。“以前這個(gè)小區(qū)，一天100多個(gè)件，兩個(gè)投遞員，自從有了快遞柜，公司就安排我這1個(gè)投遞員了，忙不過(guò)來(lái)的件，逼著我用快遞柜，一天下來(lái)，比以前累多了，還沒(méi)多賺多少。”

　　在青島，快遞柜分為收費(fèi)和免費(fèi)兩大類 。速遞易作為領(lǐng)頭者，推行收費(fèi)模式。其收費(fèi)規(guī)則清晰地印在每臺(tái)柜子上，如果投遞員存件，根據(jù)柜子的大小不同，對(duì)應(yīng)收取4角、5角、6角，如果收件人取件，超過(guò)一定期限則每天收費(fèi)1元。“試用階段，我們也是免費(fèi)的，畢竟快遞柜屬于一種資源，收費(fèi)能夠規(guī)范市場(chǎng)，避免資源浪費(fèi)，還有助于獲得收入，這是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。”速遞易覃經(jīng)理告訴記者。

　　與此同時(shí)，日日順樂(lè)家、豐巢等，推行免費(fèi)模式。日日順樂(lè)家的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“我們的柜子沒(méi)有試用期，而且不僅能存快遞，業(yè)主可以拿它當(dāng)做儲(chǔ)物柜。家長(zhǎng)如果有事外出，可以把鑰匙存在里面，等孩子放學(xué)取了鑰匙自己回家。有時(shí)候，我們更像在做公益。”

　　柜身廣告是目前主要盈利手段

　　在青島，各家公司都各自擁有幾百上千數(shù)量不等的快遞件規(guī)模。記者從市場(chǎng)了解到，快遞柜的價(jià)格一般在3至4萬(wàn)元左右一組，如果增加柜子數(shù)量，價(jià)格還要更高，總體計(jì)算下來(lái)，單單硬件價(jià)格就是千萬(wàn)元量級(jí)，而青島僅僅是全國(guó)諸多城市之一。在這種背景下，不論是免費(fèi)，還是低價(jià)收費(fèi)，相交于巨額的投入，看起來(lái)都不是有效的盈利模式。為此，部分快遞柜已經(jīng)開始試水廣告，包括多媒體廣告和平面廣告。

　　記者注意到，在中南世紀(jì)城、華易春之都、海爾山海灣以及中國(guó)海洋大學(xué)嶗山校區(qū)等區(qū)域內(nèi)，不同品牌的快遞柜共存，多媒體顯示屏上均展示大閘蟹的短片廣告。此外，有的還在柜身的一角上貼有醫(yī)療廣告。“單個(gè)柜門可以做小廣告，整個(gè)一面也可以做大廣告。當(dāng)幾千上萬(wàn)個(gè)柜體廣告全面鋪開，其覆蓋面可想而知。”樂(lè)家楊志偉告訴記者。

　　柜身廣告，是目前儲(chǔ)物柜的第一盈利點(diǎn)。“廣告有收入，但是想在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利，那是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)楝F(xiàn)在還屬投入階段，但是我們已經(jīng)在不斷縮小虧損。”速遞易覃經(jīng)理說(shuō)。實(shí)際上，早在快遞柜創(chuàng)造之初，其遠(yuǎn)期的盈利模式已經(jīng)被企業(yè)瞄準(zhǔn)。在擴(kuò)大快遞柜規(guī)模的同時(shí)，企業(yè)更多寄望于挖掘規(guī)模優(yōu)勢(shì)后的“社區(qū)流量?jī)r(jià)值”，實(shí)現(xiàn)線下到線上的變現(xiàn)，培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，特別是社區(qū)金融、社區(qū)O2O及社區(qū)生活服務(wù)等領(lǐng)域。

　　“樂(lè)家的戰(zhàn)略規(guī)劃是將社區(qū)快遞服務(wù)延伸至生鮮交付、洗衣交付、食品交付的平臺(tái)”，試圖建立一個(gè)社區(qū)服務(wù)綜合生態(tài)系統(tǒng)，提供本地生活消費(fèi)配送服務(wù)。”記者采訪發(fā)現(xiàn)，“收集大數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)大經(jīng)濟(jì)”是快遞柜行業(yè)的整體思路。

　　規(guī)模思路主導(dǎo)，推高小區(qū)入場(chǎng)費(fèi)

　　不論是收件人的顧慮，還是投遞員的不滿，這些聲音，在快遞柜的快速擴(kuò)張面前，顯得微弱。在各大快遞柜公司看來(lái)，能否把行業(yè)做好，能否把數(shù)據(jù)做大，很大程度上看的是規(guī)模。速遞易覃總直言：“我們的優(yōu)勢(shì)就是先行優(yōu)勢(shì)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)。”除了進(jìn)駐一些機(jī)關(guān)單位、學(xué)校和辦公樓外，它們更多地將目光集聚在樓盤、小區(qū)，特別是封閉的居民區(qū)。

　　快遞柜能否進(jìn)駐居民區(qū)，物業(yè)擁有極大的話語(yǔ)權(quán)。在征得對(duì)方同意后，快遞柜公司需要支付一定的“入場(chǎng)費(fèi)”，涉及場(chǎng)地、用電、衛(wèi)生等費(fèi)用。這筆費(fèi)用，隨著入局者的追逐，如今已是水漲船高。封閉小區(qū)價(jià)格高，因?yàn)榭爝f柜能夠高效利用，開放小區(qū)利用率低，價(jià)格低。一些快遞柜一般占地3個(gè)平米，當(dāng)初千元進(jìn)場(chǎng)早已不在，最新的合作價(jià)格，一般在三四千元左右。

　　“現(xiàn)在因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)多了，物業(yè)把價(jià)格要上去了，有的公司投入太大，導(dǎo)致小區(qū)要價(jià)太高，達(dá)不成協(xié)議，我們就難以入駐了。”楊志偉說(shuō)。目前，樂(lè)家在青島已經(jīng)安放400部快遞柜，計(jì)劃在10月底擴(kuò)展到600部。“事實(shí)上，青島只是一部分，我們?cè)谌珖?guó)各地依托海爾服務(wù)商做著同樣的事情，目標(biāo)在17年進(jìn)駐8萬(wàn)個(gè)。”在青島已裝快遞柜的數(shù)量上，速遞易居于領(lǐng)先。“去年年底就將近1000部了，現(xiàn)在不到2000部也差不多。由于沒(méi)有最新數(shù)據(jù)，還不好說(shuō)。”速遞易覃總介紹。

　　

　　部分快遞柜只供自家物流

　　在燒錢圈地的背后，也有企業(yè)表現(xiàn)出了冷靜，其中蘇寧易購(gòu)閃爍著身影。蘇寧易購(gòu)的快遞柜布局早已展開，依托自有物流搭建，自上半年開始，已經(jīng)在青島多地選址安裝了10處。由于目前只對(duì)蘇寧易購(gòu)的用戶使用，并未對(duì)第三方開放，所以其他快遞公司無(wú)法使用。

　　“10處社區(qū)，以高校為主，像中國(guó)海洋大學(xué)，青島大學(xué)都有，再就是大型的樓盤，比如中南世紀(jì)城。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，目前每天每組快遞柜的使用次數(shù)在十余次，使用率不高，但都是我們自己的客戶在用，我們把它看作是專門給蘇寧客戶提供的服務(wù)。現(xiàn)在屬于優(yōu)化調(diào)整階段，將來(lái)必然會(huì)有動(dòng)作。”青島蘇寧云商副總經(jīng)理董桂峰告訴記者。文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 丁一

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