?　　半島都市報(bào)10月14日訊（記者 劉玉凡） 近日，黑龍江大慶的楊先生致電本報(bào)反映，他于8月份在遼寧路百腦匯購買了一臺(tái)戴爾筆記本電腦，后來卻發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電腦的型號(hào)與心儀的電腦并不相符。楊先生質(zhì)疑商家存在“欺詐”行為，然而商家卻表示賣的電腦就是楊先生看好的那一款。目前工商部門已經(jīng)介入調(diào)查此事。

　　12日，楊先生郁悶地說，他的女兒今年考入青島一所大學(xué)，送女兒到學(xué)校報(bào)到后，打算給孩子買臺(tái)筆記本電腦。“我本來想給女兒買一個(gè)i5處理器的電腦，沒想到花3850元買到的卻是賽揚(yáng)處理器的低配置電腦。”楊先生說道。

　　據(jù)楊先生介紹，電腦是一家人在遼寧路百腦匯買到的，“因?yàn)槲覀兇髴c那邊也有百腦匯，我沒多考慮就到了百腦匯。”楊先生表示，8月27日，一家人來到遼寧路百腦匯一家戴爾專賣店后，一位店員給他端茶倒水，非常熱情，“聽口音還是我老鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)我們看中了一款灰色的電腦，處理器是i5的，后來就花了3850元買下了這臺(tái)電腦。”

　　等女兒軍訓(xùn)完畢開課后，楊先生卻接到了女兒的電話，說電腦的速度并不太快。“我仔細(xì)看了看電腦的照片，又對(duì)了對(duì)型號(hào)，才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。”楊先生說，“這臺(tái)電腦使用的是賽揚(yáng)處理器，根本不是i5處理器。店員并沒有給我們那臺(tái)灰色的電腦，而是給了一臺(tái)白色的電腦。”

　　楊先生隨后又上網(wǎng)查詢了這臺(tái)電腦的價(jià)格，更是氣憤不已，原來電腦的報(bào)價(jià)甚至還不到3000元。無奈之下，9月底，楊先生只好找店員理論，被告知這臺(tái)電腦無法退換。“后來店員說補(bǔ)償我200元，我實(shí)在無法接受，因?yàn)檫@根本就是欺詐行為。”楊先生說，自己還將情況反映給了工商部門，他希望工商部門能夠出面幫他解決此事。

　　楊先生介紹，買的這臺(tái)電腦型號(hào)是戴爾賽揚(yáng)3205U，當(dāng)時(shí)沒有開發(fā)票，只有收據(jù)，上面只記了電腦14英寸和3850元。記者隨后聯(lián)系了這家戴爾專賣店的劉經(jīng)理，他表示楊先生的說法并不屬實(shí)，店方并沒有任何欺詐行為。“當(dāng)時(shí)他要的就是那臺(tái)白色的電腦。”劉經(jīng)理說，楊先生買的電腦配置就是賽揚(yáng)處理器的，而不是i5處理器的。對(duì)于價(jià)格過高的質(zhì)疑，劉經(jīng)理稱“我們是實(shí)體店，價(jià)格肯定比網(wǎng)上貴一些。”

　　由于雙方各執(zhí)一詞，記者又咨詢了處理此事的遼寧路市場監(jiān)督管理所，一位王姓工作人員稱，目前他們確實(shí)接到了楊先生的投訴，并進(jìn)行了初步調(diào)查，但由于雙方說法出入較大，工作人員只能在楊先生提供更多證據(jù)后，再進(jìn)一步調(diào)查處理此事。

　　“不到3000元的筆記本電腦，什么賣給我要3850元？”楊先生質(zhì)疑。根據(jù)楊先生提供的筆記本電腦型號(hào)，記者查詢各大電商的報(bào)價(jià)：蘇寧易購報(bào)價(jià)2488元；京東商城報(bào)價(jià)2799元-2899元不等；天貓電器城報(bào)價(jià)2399-2499元不等。

　　13日，記者就此事又咨詢了市北區(qū)市場監(jiān)督管理局，投訴舉報(bào)指揮中心的一位工作人員稱，此事還需要遼寧路市場監(jiān)督管理所調(diào)解，平時(shí)有許多類似的案例，為了維護(hù)自身權(quán)益，首先消費(fèi)者最好提前查好電腦的配置，防止日后產(chǎn)生爭議，同時(shí)應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù)，一旦產(chǎn)生糾紛應(yīng)該撥打12315熱線，由工商部門出面協(xié)調(diào)。

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