?　　半島都市報10月9日訊（記者 王洪智） 郭女士在一美容院辦了多張美容卡，憑借卡她可以做固定次數(shù)的美容服務(wù)。近日，郭女士想將這些沒用完的美容卡退掉，預(yù)計能收到退款7000余元，但經(jīng)美容店計算，她卻倒欠美容院8000余元，這讓郭女士認為美容店是故意為難自己。據(jù)郭女士介紹，其母親曾在美容院丟失一價值5000余元的項鏈，為此雙方產(chǎn)生矛盾，退卡才遭遇麻煩。對此，美容店方面回應(yīng)，經(jīng)重新計算，郭女士退卡只需交1838元，對于項鏈一事，需顧客拿出在店內(nèi)丟失的證據(jù)才能賠償。

　　反映

　　店內(nèi)丟項鏈退卡遇難題

　　“項鏈在美容店丟了不賠，現(xiàn)在我想退美容卡還遇到麻煩。”9日，家住海爾路世紀華庭小區(qū)的郭女士致電本報反映，此前她在小區(qū)居民樓上有一名為“予愛美容私家會所”的美容店辦了多張美容卡，供她和母親使用，結(jié)果2014年11月6日，她的母親到店內(nèi)做美容時丟失了一條項鏈，其后多次與美容店溝通無果，于是她向美容店提出了兩個要求：賠償母親的周大福項鏈，再就是將自己的美容卡全部退掉，然而在退卡時卻遇到了難題。

　　“我在這家店做美容三年多了，手里有不少卡，這些卡都是先交上錢，然后贈送固定的消費次數(shù)。我買的卡總共15080元，如果按照次數(shù)算，已經(jīng)消費了7566元，余額還有7514元。沒想到美容店給我一算，反而我還倒欠他們8000多元。”郭女士說。通過美容店給出的手寫消費明細，記者看到，郭女士的美容項目中，“軟膜粉”每次50元，“晶明眼”每次276元，“耳燭”每次180元，“柔膚卡”每次50元，“如意卡”每次180元。據(jù)郭女士介紹，這些價格都是按照單次收費進行的。

　　據(jù)郭女士介紹，因每年有很多時間在外地，辦年卡肯定不合適，所以辦了這種次數(shù)卡，一次性交錢，消費固定次數(shù)，沒有時間限制。記者注意到，在這些美容卡中，其中使用次數(shù)最多的是柔膚卡和如意卡，分別為35次和98次。而按照美容店給出的計費方式，這兩項服務(wù)就使郭女士欠美容店11410元，而其他卡的“余額”也剩得不多，綜合起來郭女士倒欠美容店8110元。

　　對此，郭女士表示不可接受，認為這是美容店在故意為難自己。“當時買卡的時候，只說是按次數(shù)來消費，退卡應(yīng)該按照剩余消費次數(shù)來算。”郭女士。

　　美容店

　　補交1838元已是成本價

　　針對此事，9日上午，記者來到該小區(qū)3號樓11層的予愛美容私家會所。得知記者來意后，一名店員表示，目前美容店相關(guān)負責人都很忙，無法與記者見面，并稱可以通過電話進行溝通。隨后，記者聯(lián)系到美容店老板曲女士，并就“店內(nèi)丟項鏈”和“退卡倒貼錢”一事進行咨詢。

　　“丟失項鏈一事，失主可以報警，如果真的是在店內(nèi)丟失的，我們會賠償，但是現(xiàn)在沒有證據(jù)證明項鏈是在店里丟失的，所以我們不能賠償。”曲女士說，因自己店內(nèi)沒有監(jiān)控，對于項鏈的丟失過程并不清楚。

　　“之前合計出8000多元，是按照單次美容護理的標準價格計算出來的！”曲女士說，郭女士卡辦得早很優(yōu)惠，有的護理項目甚至只需要二十幾塊錢，而實際做一次護理的錢比用美容卡做一次護理的錢要貴很多，因為郭女士是老顧客，目前已是按照每次護理最低標準進行退卡，已經(jīng)是成本價，“現(xiàn)在我們重新計算，要退卡需要再交1838元，并不是之前的8000多元。”

　　律師

　　如約定次數(shù)消費應(yīng)按次退

　　對于退卡倒貼錢，郭女士并不認同：“如果退卡還要補交錢，那為什么還剩那么多次數(shù)沒做，這樣她們豈不是在做賠本生意，這樣退卡，顯然不合理。”

　　對此，記者聯(lián)系了山東川佳事務(wù)所的張寶清律師。張律師表示，對于項鏈丟失一事，如果郭女士沒有證據(jù)證明是在美容店丟失，可以報警求助調(diào)查。

　　“如果辦卡的時候，雙方約定美容卡是按次數(shù)消費，退卡時店方應(yīng)該按剩余次數(shù)退錢，現(xiàn)在每次按照單次做的價格收費，是沒有依據(jù)的。”張律師說，建議雙方協(xié)商解決這件事情，如果協(xié)商不成可以向法院起訴。　　

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 林永麗]