?　　半島都市報9月30日訊（記者 景毅）近日，市民王先生使用一款手機導航軟件并按照其指示路線行駛，結果在銀川西路與寧德路路口處違反了禁令標志指示，被扣3分罰款200元。王先生認為，此事主要責任在自己，但導航軟件也應承擔相應責任。記者調查發現，類似手機導航產品多為免費下載使用，且在用戶首次使用時都有詳細的免責說明。不過律師表示，免費并不意味的完全免責。

　　王先生家住西海岸，對市區道路不是很熟悉，每次開車來市區都要依靠手機上安裝的導航軟件，不過最近這次導航服務，把王先生“坑”的不輕。9月19日上午，王先生駕駛單位的帕薩特從膠州市區到青島市南區寧德路的青島行政學院，由于路線不熟，王先生完全按照導航規劃的路線行駛。上午11時許，王先生下了青銀高速，沿著銀川西路東向西行駛。當行駛至銀川西路與安慶路路口時，導航提示他先右轉北上安慶路，然后再從第一個路口掉頭往南行駛，隨后直行通過路口進入寧德路。

　　王先生見路口有禁止左拐標識，于是繼續按照導航指示右拐進入了安慶路。然而當他掉頭回來準備直行通過路口時，突然發現道路對面有一個禁止直行和左拐的標志。但此時車輛已經駛入路口，導航還在一直發出請直行的指令，王先生猶豫了一下后，還是按照導航的指示直行進入寧德路?！拔耶敃r就覺得可能走錯了，第二天早上我用手機一查，果然吃了罰單?！蓖跸壬f，交警交通違法記錄顯示，他所駕駛的車輛于9月19日上午11時許在銀川路與寧德路路口違反了禁令標志指示，被判罰扣3分罰款200元。

　　9月30日上午，王先生到交警部門交了罰款，工作人員為其調取了當時的監控錄像，畫面顯示王先生的車在駛入路口時停了一下，然后繼續直行，進而構成交通違法行為。王先生告訴記者，此次被罰主要責任在他，如果他堅定的按照標志指示行駛頂多會在路口造成一些混亂，但應該不會被罰。不過他也認為，其使用的導航軟件是一款知名品牌，卻提供了錯誤的導航路線信息，是導致其出現交通違法行為的重要原因之一。因此王先生認為導航軟件也應承擔一定責任?！拔也皇亲寣Ш焦举r錢，只是希望他們能及時糾正錯誤，避免再給其他用戶造成困擾。”

　　為了證實王先生的說法，9月30日中午，記者使用該導航軟件駕車從銀川西路東向西行駛，目的地同樣設置為寧德路的青島行政學院，與王先生的遭遇類似，該軟件在路口處再次提示記者先右轉再掉頭直行。然而按照規定的行駛路線，記者應該是先在銀川西路直行通過該路口，然后在橋下掉頭，變成沿銀川西路西向東行駛后，再在寧德路路口右轉進入。

　　9月30日下午，記者撥打該導航軟件客服電話，客服人員表示，將向有關負責人反映該情況，并盡快給王先生一個答復。根據客服提示，記者將該錯誤導航信息填報到其反饋服務系統中。

　　■造成重大過失，免費也得擔責

　　記者調查發現，目前市面上有很多類似的手機導航軟件，這些軟件都是打著免費下載免費使用的招牌，吸引用戶使用。一些大品牌導航軟件不僅是有車一族的出行必備工具，也成了乘坐公交者或者步行者的好幫手。這些導航軟件在用戶首次安裝使用時，都有相當詳細的使用說明，其中免責聲明占據大部分篇幅。包括誤導王先生的軟件就明確說明，提示用戶要自行承擔軟件導航結果，軟件方不保證結果的正確性、及時性、合法性。也有的導航軟件提示，任何路線規劃、導航功能僅供參考，不能作為出行唯一依據。

　　軟件免費下載使用，提前還有免責聲明，那用戶如果因使用導航遭受損失就只能認栽嗎？山東亞和太律師事務所律師牟凱表示，按照《合同法》規定，這類免費提供的服務，如果造成了用戶輕過失，這種情況的確是可以免責的，但這并不意味著免費就可以完全免責。牟律師表示，這些導航軟件會通過自帶推廣廣告、向用戶推薦就近商家等形式盈利，對用戶來說也并非真正免費。用戶錯信導航發生損失與導航產品的準確性品質之間存在一定的因果關系，所以不能排除導航商家的責任。按照《合同法》規定，造成大的過失或者是故意造成過失，即便免費也要擔責。

　　（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]