?　　半島都市報9月30日訊（記者 徐杰） 為提前慶祝十一長假，楊先生和女友購買了美團券到中山路上一家飯店吃酸菜魚，苦等半天被告知酸菜魚沒有了，要求退款又遇到障礙。盡管反復協商后退款成功，楊先生仍郁悶不已，“驗證碼已確認消費后，如何證明我沒享受到應有的服務，遇到類似情況該如何維權？”

　　據楊先生介紹，在飯店里落座后，兩個炒菜很快上了桌，可一個多小時后，炒菜已經吃得差不多了，酸菜魚卻遲遲沒有端上來。“服務員過來說，酸菜魚已經沒有了，讓我們換一個等價的菜。”楊先生稱，本來他是沖著酸菜魚來飯店就餐的，而且當時已經基本吃飽，便拒絕了，要求飯店能退還酸菜魚的點餐費。

　　“飯店說無法退錢，因為我吃飯時交錢是交給了美團，并沒有交給他們。而且，在就餐前，飯店就已經通過輸入美團驗證碼確認了消費。”楊先生說。最終經過協調，飯店按照酸菜魚價格的八折退款。

　　記者隨后致電美團網客服反映了該情況，客服人員稱，若美團券已通過商家驗證，商家明知券沒有消費卻不退款，消費者可致電客服，客服在記錄信息后會跟商家核實，確認無誤后可以通過美團退款，若商家仍不退，網站會按照流程進行處理。

　　采訪中記者查詢本報線索平臺發現，遭遇網絡維權難的市民還有不少。隨著十一長假到來，不少市民會通過第三方支付網站訂酒店、飯店或者買門票。如果您在消費中遇到了消費維權的難題，歡迎撥打本報熱線96663或通過手機APP“半島”告訴我們。

　　（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]