?　　又到黃金周，很多人早就做好了假期出游的準(zhǔn)備。以往一到假期，不遵守禮儀、亂涂亂畫、不講衛(wèi)生等不文明現(xiàn)象屢屢發(fā)生，簡直大煞風(fēng)景。有的人甚至在國外旅游也“不拘小節(jié)”，損害了中國游客的形象。本報特意整理了出游時的注意事項，同時聯(lián)合市文明辦發(fā)出倡議，國慶黃金周，讓咱文明出游。

　　“五月的風(fēng)”下就餐煞風(fēng)景

　　9月28日，微博網(wǎng)友0rqxpbp5e5發(fā)布了一組照片，從照片上可以看到，兩名年輕女子坐在五月的風(fēng)雕塑的陰涼處吃東西。該網(wǎng)友還專門拍攝了雕塑四周的灌木叢，旁邊還立著一個牌子，上面寫著“禁止攀爬”。該網(wǎng)友寫道，“今天的五四廣場簡直美爆了”，只是美中不足的就是這兩名女子，好多人都在用目光譴責(zé)，她們還覺得很有意思，我為你臉紅。”

　　此事在網(wǎng)絡(luò)上引起不少網(wǎng)友的關(guān)注，紛紛指責(zé)這種不文明行為。“到了五四廣場，都會欣賞下五月的風(fēng)，可是看到兩個人在下面吃飯，還很得意，真是煞風(fēng)景。”一位市民認(rèn)為，有的游客甚至攀爬雕塑，不僅大煞風(fēng)景，還有很大的安全隱患。

　　不文明行為時有發(fā)生

　　事實上，一到旅游季節(jié)，一些不文明現(xiàn)象就時有發(fā)生，并且在網(wǎng)上頻頻引起關(guān)注。9月11日，有報道稱兩名游客在北京故宮的鐵缸上刻字“秀恩愛”，結(jié)果該行為引來了網(wǎng)友的一片罵聲。

　　旅游中的不文明行為還不僅僅是這些，9月30日，記者在調(diào)查時，不少市民及網(wǎng)友紛紛吐槽他們遇到的各種不文明行為。

　　“文明出游應(yīng)該拒絕‘到此一游’。”市民張女士稱，不在景區(qū)、古跡上亂刻亂涂，這既是游客的基本素質(zhì)，也是對旅游資源的愛護。

　　“一些游客煙癮發(fā)作時就吞云吐霧，甚至景區(qū)里貼有禁煙標(biāo)識的地方也視若無睹。”市民劉先生表示，在出游時，游客一定要管好自己，為自己和他人提供一個清新的環(huán)境。

　　此外，還有一些市民反映，景區(qū)里隨地大小便也是極不文明的行為。雖然人有三急，而且如廁難確實在很多景區(qū)里存在，這也導(dǎo)致一些游客直接找“墻角”解決。

　　“出游都喜歡在景點拍照留念，可在別人拍照時，你見縫插針站在旁邊，就會妨礙到別人。”網(wǎng)友“我我我”表示，這種行為非常不禮貌，不僅耽誤了別人拍照的時間，更影響了人家的心情，在景點拍照時也應(yīng)該有秩序。

　　旅行社往往會打預(yù)防針

　　采訪中，一些導(dǎo)游、領(lǐng)隊也提到了一些跟團游客的不文明行為：不排隊、喜歡插隊；吃飯時大聲說話；在酒店用熱水壺煮方便面；自助餐浪費比較嚴(yán)重；景區(qū)拍照時時間過長，影響其他人正常游覽；集合沒有時間觀念，浪費其他客人的游覽時間等。

　　“平時工作中，除了通過微信等宣傳文明出游事項外，通常還會召開行前說明會給參團客人宣講文明旅游事項，同時在給客人的出團通知上也會增加文明出游約定及相關(guān)提醒事項，并要求所有領(lǐng)隊、導(dǎo)游在旅游過程中適時宣傳文明出游。”港中旅山東旅行社客服部經(jīng)理李莉介紹，國慶節(jié)前，他們專門通過微信訂閱號發(fā)布相關(guān)文明出游提醒。但這些努力并不能完全消除不文明行為。對此，做領(lǐng)隊工作多年的李照玉認(rèn)為，大多數(shù)游客不文明行為并不是有意為之，而是不了解目的地的風(fēng)俗、禁忌，這就需要領(lǐng)隊在出發(fā)前進行知識和注意事項的普及。還有一部分原因，是由于有些游客長期形成的不良習(xí)慣導(dǎo)致，例如隨地吐痰、亂扔垃圾等。

　　“我們在一線的感覺是，旅游者的素質(zhì)是在不斷提高的，很多游客會自覺把垃圾裝進口袋、輕聲細語，一些酒店不可以在房間內(nèi)部抽煙，很多人都自覺遵守。”李莉說。

　　進“黑名單”可能影響出境信貸

　　9月6日，一組名為“中國游客大鬧曼谷廊曼機場”的視頻在微信朋友圈、微博上廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。9月11日，經(jīng)過國家旅游局和地方旅游局聯(lián)合調(diào)查后，4名涉事游客被列入“游客不文明行為記錄”。事后，國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，被列入不文明記錄的4名游客在此次事件中的行為表現(xiàn)尤其惡劣，嚴(yán)重?fù)p害了中國游客在海外的形象。

　　列入游客不文明行為記錄，會對游客造成怎樣的影響？港中旅山東旅行社客服部經(jīng)理李莉表示，這可能會影響到游客出境以及信貸，因為游客不文明行為記錄形成后，必要時會向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機構(gòu)通報，對待這種游客，旅行社基本上也會婉拒，因為他們對于團隊是不穩(wěn)定因素，出意外的幾率較大。

　　半島都市國旅莊磊也表示，在帶團出游時，旅行社也會采集記錄報送游客不文明行為，建立文明旅游“黑名單”，與游客的信用記錄掛鉤，讓不文明游客“長記性”。

　　舉措 事跡突出者可參選“感動青島”

　　記者從青島市文明辦獲悉，青島作為首批沿海開放城市，出境人數(shù)較多，去年達150萬人次。去年以來，市文明辦聯(lián)合市旅游局依托轄區(qū)38家涉外旅行社，在所有出境游團隊中開展人人爭做出境游“文明使者”活動，教育引導(dǎo)廣大市民文明出游、出游文明，做傳播、實踐中華文明的使者。

　　據(jù)悉，活動開展以來，已涌現(xiàn)出“文明使者”6000余名，展示了文明青島的良好形象。記者了解到，隨著活動不斷深入，結(jié)合領(lǐng)隊游客在實際操作中的反饋，市文明辦對“文明使者”產(chǎn)生程序進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和補充。“我們在堅持先期操作程序基礎(chǔ)上，重點選擇4-5家出團人數(shù)較多的5A級旅行社，在行前就給每一位游客發(fā)放徽章，既作為團徽佩戴，又可起到旅途文明自我監(jiān)督約束的作用。”

　　據(jù)市文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，年前，全市推選出十佳“文明使者”在全市精神文明建設(shè)巡禮上展示。在機場離境口處，設(shè)立“光榮榜”，宣傳展示十佳“文明使者”、“文明領(lǐng)隊”先進事跡。“典型推出后，旅行社、領(lǐng)隊、出境游客參與活動的熱情逐步增高，爭做出境游‘文明使者’的氛圍漸濃。”

　　十一期間，市文明辦聯(lián)合本報繼續(xù)呼吁市民爭做“文明使者”，呼吁市民文明出行。“爭做‘文明使者’其實很簡單，每個人出境前都有一個文明小冊子，只要按照要求來做，每個人都可以是‘文明使者’。”

　　記者了解到，旅游部門分批對全市2400多名導(dǎo)游領(lǐng)隊進行出境游“文明使者”活動專題培訓(xùn)，提高導(dǎo)游領(lǐng)隊職業(yè)素養(yǎng)和文明引導(dǎo)水平。公安出入境管理部門在簽證回執(zhí)背面印制出境游“文明使者”活動內(nèi)容，并為每一位辦證游客發(fā)送文明旅游短信提示。

　　每年年底，青島市還將評選年度青島市市民出境游的 “十佳文明使者”。事跡突出的，可以推薦參選青島市“文明市民”和“感動青島”年度人物。

　　本報記者 韓小偉 林剛 郝園園 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]