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　　軌道交通全天運(yùn)營(yíng)不少于15個(gè)小時(shí)、乘客乘坐“霸王車(chē)”將受處罰、禁止乘客在車(chē)廂內(nèi)吸煙飲食……記者昨日從市交通委獲悉，按照《青島市軌道交通條例》等有關(guān)規(guī)定，目前將《青島市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》《青島市軌道交通乘客守則》《青島市有軌電車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》《青島市有軌電車(chē)乘客守則》的征求意見(jiàn)稿，通過(guò)青島市政務(wù)網(wǎng)和青島市交通運(yùn)輸委員會(huì)網(wǎng)站、青島地鐵網(wǎng)站予以公布，公開(kāi)征求社會(huì)意見(jiàn)。

　　軌道交通

　　◎《青島市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》

　　行車(chē)服務(wù)

　　全天運(yùn)營(yíng)不少于15小時(shí)

　　要求經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)軌道交通線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的要求、沿線客流的變化規(guī)律等情況編制和調(diào)整列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃，按照運(yùn)行計(jì)劃組織列車(chē)安全、正點(diǎn)運(yùn)行。軌道交通全天運(yùn)營(yíng)時(shí)間不少于15個(gè)小時(shí)，具體根據(jù)乘客出行需求以及路面交通的情況，適當(dāng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間。因節(jié)假日、大型活動(dòng)等引起客流上升時(shí)，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)提前做好相應(yīng)的列車(chē)運(yùn)行計(jì)劃和客運(yùn)組織方案，需要采取延長(zhǎng)或縮短運(yùn)營(yíng)時(shí)間措施時(shí)應(yīng)提前向社會(huì)公告并報(bào)告市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)。遇線路改造、設(shè)備更新、系統(tǒng)調(diào)試等重大事由時(shí)，經(jīng)營(yíng)單位可以對(duì)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、運(yùn)營(yíng)間隔作臨時(shí)調(diào)整，但應(yīng)當(dāng)提前一周向社會(huì)公告并報(bào)告市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)。

　　客運(yùn)服務(wù)

　　在車(chē)站配備醫(yī)療急救箱

　　要求經(jīng)營(yíng)單位建立急救協(xié)助制度，按規(guī)定在車(chē)站配備醫(yī)療急救箱，車(chē)站工作人員應(yīng)當(dāng)掌握必要的急救知識(shí)和技能，同時(shí)建立軌道交通運(yùn)行公共查詢系統(tǒng)。發(fā)生軌道交通客流量激增可能危及運(yùn)營(yíng)安全時(shí)，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)采取限制客流等臨時(shí)措施，同時(shí)要確保軌道交通設(shè)施內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)不影響運(yùn)營(yíng)客流的暢通和安全。

　　票務(wù)服務(wù)

　　人工售票窗口適時(shí)開(kāi)啟

　　軌道交通票價(jià)實(shí)行政府定價(jià)，要求經(jīng)營(yíng)單位公布和執(zhí)行市價(jià)格部門(mén)批準(zhǔn)的票價(jià)，并根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或者市人民政府的決定，實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠措施。人工售票窗口作為無(wú)人售票模式的必要補(bǔ)充，可以根據(jù)客流情況適時(shí)開(kāi)啟。

　　服務(wù)設(shè)施

　　空調(diào)開(kāi)啟明確溫度

　　列車(chē)空調(diào)具有通風(fēng)及緊急通風(fēng)等功能。列車(chē)車(chē)廂內(nèi)溫度超過(guò)28℃或低于5℃時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟空調(diào)制冷或采暖設(shè)施。電梯、自動(dòng)扶梯應(yīng)按特種設(shè)備相關(guān)規(guī)范進(jìn)行定期檢查，并張貼安全檢驗(yàn)合格證。自動(dòng)扶梯應(yīng)有明確的運(yùn)行方向指示，并在兩端配備緊急停車(chē)開(kāi)關(guān)。

　　◎《青島市軌道交通乘客守則》

　　無(wú)票乘車(chē)最高罰200元

　　根據(jù)規(guī)定，凡進(jìn)入地鐵、輕軌等軌道交通區(qū)域（含出入口通道、站臺(tái)、站廳、列車(chē)車(chē)廂等）的乘客都應(yīng)當(dāng)遵守本守則。守則中明確乘客超程乘車(chē)的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超程部分票款；在軌道交通付費(fèi)區(qū)停留超出規(guī)定時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)按照線網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)票款；身高1.2米以下的兒童應(yīng)當(dāng)有成人陪同乘車(chē)，每位成年乘客可以免費(fèi)攜領(lǐng)一名身高1.2米以下的兒童乘車(chē)；對(duì)無(wú)票、持無(wú)效車(chē)票或者冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)證件乘車(chē)的乘客，按出閘站線網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款。進(jìn)入進(jìn)站閘機(jī)后遺失車(chē)票或者持單程票的乘客在出站時(shí)不交還車(chē)票強(qiáng)行出閘機(jī)的，按無(wú)票乘車(chē)處理；人為損壞車(chē)票、使用逾期車(chē)票、涂改車(chē)票、持偽造的車(chē)票或者優(yōu)惠乘車(chē)證件，視為持無(wú)效車(chē)票乘車(chē)。

　　據(jù)悉，對(duì)無(wú)票、持無(wú)效車(chē)票、冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)證件乘車(chē)的，視情節(jié)由軌道交通經(jīng)營(yíng)單位處五十元以上二百元以下罰款。冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)證件或者持偽造優(yōu)惠乘車(chē)證件乘車(chē)的，視情節(jié)移交公安機(jī)關(guān)處理。軌道交通因故障、意外事件等原因未完成運(yùn)輸服務(wù)的，乘客可以在七日內(nèi)持相應(yīng)的有效車(chē)票辦理退票手續(xù)，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照原票價(jià)退還票款。

　　守則明確禁止進(jìn)站乘車(chē)攜帶的物品：

　　●非法持有的槍支、彈藥或者弩、匕首等國(guó)家規(guī)定的管制器具；

　　●爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險(xiǎn)物質(zhì)，無(wú)包裝易碎和尖銳物品，以及公安機(jī)關(guān)發(fā)布的“禁止攜帶物品目錄”上規(guī)定的所有物品；

　　●易污損軌道交通設(shè)施、有嚴(yán)重異味以及影響乘車(chē)環(huán)境的物品；

　　●充氣氣球、非折疊自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)、鐵鋸、鐵棒、運(yùn)貨平板車(chē)等，長(zhǎng)寬高之和超過(guò)1.8米或者重量超過(guò)30公斤的物品；

　　●活禽畜以及犬、貓等動(dòng)物（執(zhí)行任務(wù)的警犬、視力殘疾人攜帶的有識(shí)別標(biāo)志的導(dǎo)盲犬除外，且導(dǎo)盲犬應(yīng)當(dāng)配有導(dǎo)盲犬證并佩戴導(dǎo)盲鞍和防止傷人的護(hù)具）。

　　乘客應(yīng)配合經(jīng)營(yíng)單位對(duì)其攜帶物品進(jìn)行的安全檢查，并配合公安機(jī)關(guān)和經(jīng)營(yíng)單位對(duì)可疑物品的開(kāi)包檢查工作。對(duì)拒絕接受安全檢查或者攜帶危害軌道交通安全的危險(xiǎn)品的乘客，經(jīng)營(yíng)單位有權(quán)阻止其進(jìn)站或者責(zé)令其出站；對(duì)強(qiáng)行進(jìn)站或者滯留現(xiàn)場(chǎng)擾亂秩序的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　守則增加部分禁止的行為：

　　●在車(chē)站或者車(chē)廂內(nèi)吸煙，在軌道交通區(qū)域內(nèi)使用明火；

　　●在車(chē)站付費(fèi)區(qū)或者車(chē)廂內(nèi)飲食（但嬰兒飲食除外）；

　　●在車(chē)廂內(nèi)懸吊扶手、把手、扶手桿；

　　●在車(chē)站或者車(chē)廂內(nèi)聚眾演講、相互推擠、滋事斗毆；

　　●穿著污濁衣物、穿溜冰鞋進(jìn)站乘車(chē)；

　　●在列車(chē)駕駛室外隨意敲擊，使用閃光燈拍照等干擾駕乘的行為；

　　●在軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)操縱移動(dòng)、滑翔、飛行的玩具模型及其他物品，施放風(fēng)箏；

　　●赤膊、赤腳、烈性傳染病患者或者健康狀況、行為危及他人安全者進(jìn)站乘車(chē)；

　　●無(wú)人陪護(hù)的精神障礙患者、智力殘疾人、醉酒者、學(xué)齡前兒童乘坐列車(chē)或者電扶梯。

　　有軌電車(chē)

　　◎《青島市有軌電車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》

　　拒不接受檢查不得乘車(chē)

　　根據(jù)規(guī)范要求，因客流變化、重大事由等特殊情況需要變更運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)及時(shí)以車(chē)站、車(chē)內(nèi)廣播系統(tǒng)或者媒體等多種方式和渠道告知乘客。有軌電車(chē)首末班車(chē)運(yùn)營(yíng)時(shí)間應(yīng)根據(jù)乘客出行規(guī)律、客流量大小、季節(jié)變化等因素合理確定。發(fā)生有軌電車(chē)客流量激增可能危及運(yùn)營(yíng)安全時(shí)，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)采取限制客流等臨時(shí)措施，確保運(yùn)營(yíng)安全。

　　規(guī)范中明確了經(jīng)營(yíng)單位可以對(duì)乘客攜帶的物品進(jìn)行安全檢查；拒不接受安全檢查或者攜帶危險(xiǎn)品的，經(jīng)營(yíng)單位有權(quán)拒絕其乘車(chē)；強(qiáng)行乘車(chē)的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)公布票價(jià)信息，應(yīng)在車(chē)廂內(nèi)設(shè)置兒童免費(fèi)乘車(chē)身高標(biāo)志線。有軌電車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)隨身攜帶駕駛證，在非緊急狀態(tài)下，不得在車(chē)站站臺(tái)以外區(qū)域上下客。

　　◎《青島市有軌電車(chē)乘客守則》

　　無(wú)票乘車(chē)可加收5倍票款

　　守則中規(guī)定，無(wú)票乘車(chē)、持無(wú)效車(chē)票乘車(chē)或者冒用他人優(yōu)惠乘車(chē)證件乘車(chē)的，可視情節(jié)加收全程票價(jià)五倍以下票款；身高1.2米以下的兒童應(yīng)當(dāng)有成人陪同乘車(chē)，每位成年乘客可以免費(fèi)攜領(lǐng)一名身高1.2米以下的兒童乘車(chē)；按照國(guó)家、省、市規(guī)定享受乘車(chē)優(yōu)惠的乘客，應(yīng)當(dāng)憑有效證件辦理乘車(chē)卡后刷卡乘車(chē)。市人民政府及有關(guān)主管部門(mén)制定新的優(yōu)惠乘車(chē)規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　守則中也明確了禁止乘客攜帶上車(chē)的物品，與《青島市軌道交通乘客守則》中是一致的。此外，守則還禁止下列影響有軌電車(chē)運(yùn)營(yíng)秩序和安全的行為：在有軌電車(chē)設(shè)施設(shè)備上涂寫(xiě)、刻畫(huà)，擅自張貼印刷品或者懸掛物品等；在車(chē)站或者軌道區(qū)域擅自停放車(chē)輛、堆放雜物、擺設(shè)攤點(diǎn)等妨礙乘客通行的行為；在車(chē)站或者車(chē)廂內(nèi)吐痰、便溺、吐口香糖以及亂扔果皮、紙屑、包裝物等；在車(chē)廂內(nèi)吸煙、飲食（但嬰兒飲食除外）；在車(chē)站或者車(chē)廂內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)、推銷、演藝、乞討、聚眾演講，使用擴(kuò)音設(shè)備、演奏樂(lè)器干擾他人等；在車(chē)站或者車(chē)廂內(nèi)踩踏座席、躺臥、追逐打鬧、相互推擠、滋事斗毆，穿溜冰鞋、騎獨(dú)輪車(chē)、滑滑板（輪滑）乘車(chē)等；強(qiáng)行上下車(chē)，阻擋車(chē)門(mén)的正常開(kāi)啟或者關(guān)閉；擅自進(jìn)入駕駛室、軌道或者其他有警示標(biāo)志的區(qū)域；攀爬、翻越或者推擠圍墻、欄桿等；干擾、攔截車(chē)輛正常運(yùn)行；赤膊、赤腳、烈性傳染病患者或者健康狀況、行為危及他人安全者進(jìn)站乘車(chē)；無(wú)人陪護(hù)的精神障礙患者、智力殘疾人、醉酒者、學(xué)齡前兒童乘車(chē)。

　　有關(guān)修改意見(jiàn)和建議，請(qǐng)于2015年10月15日前反饋青島市交通運(yùn)輸委員會(huì)，可以采取以下四種方式：青島市交通運(yùn)輸委員會(huì)網(wǎng)站 （www.qdjt.gov.cn）互動(dòng)交流板塊；信函方式：青島市嶗山區(qū)深圳路163號(hào)青島市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理處 （郵編：266061）；電子郵箱：qdguidao@163.com；聯(lián)系電話：88918770，88918781（傳真）。

　　本版撰稿 記者 吳帥