?　　隨著國(guó)慶小長(zhǎng)假小型客車走高速免費(fèi)時(shí)段的日益臨近，青島境內(nèi)高速公路將迎來(lái)一年中車流最集中的幾天。記者9月20日探訪青島市高速公路管理處獲悉，目前市高管處所轄的5條高速公路，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全程視頻監(jiān)控，一旦出行交通異常情況能自動(dòng)報(bào)警和錄像。同時(shí)，還安排人手24小時(shí)不間斷輪巡，及時(shí)發(fā)布實(shí)時(shí)路況信息。

　　300多個(gè)攝像頭“盯著”高速

　　9月20日下午，記者來(lái)到位于城陽(yáng)區(qū)雙埠社區(qū)附近的青島市高速公路管理處信息中心。在監(jiān)控室內(nèi)，幾名工作人員正端坐在電腦前查看視頻監(jiān)控。工作人員每點(diǎn)擊一次，就有不同的視頻畫面顯示在前方的大屏幕上。一旦發(fā)現(xiàn)哪一路段車流比較大，工作人員還能將畫面拉近，查看是否發(fā)生了交通異常狀況。據(jù)悉，這一個(gè)個(gè)攝像頭是青島高速信息服務(wù)平臺(tái)的重要組成部分，青島境內(nèi)共計(jì)335公里的高速公路，在這些監(jiān)控畫面中可以一覽無(wú)余。

　　據(jù)悉，隨著龍青高速青島段竣工通車，青島高速公路總里程突破800公里。除了龍青高速和山東高速管理的路段外，其余的全由青島市高管處管理運(yùn)營(yíng)，包括G20青銀高速（青島段）、G15沈海高速（青島段）、S7602青島前灣港區(qū)2號(hào)疏港高速、G2011青新高速和機(jī)場(chǎng)高速等5條。這也是青島境內(nèi)目前最為繁忙的高速路段。為了及時(shí)掌握高速路況信息，目前這5條高速的主線每2公里設(shè)置一對(duì)攝像頭，其中，定焦攝像頭144個(gè)，云臺(tái)攝像頭171個(gè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全程路況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　24小時(shí)不停查看交通異常

　　記者注意到，正在值班的工作人員個(gè)個(gè)目不轉(zhuǎn)睛，逐個(gè)查看監(jiān)控畫面。信息中心負(fù)責(zé)人任煜介紹，幾名工作人員按一定時(shí)間間隔進(jìn)行輪巡，24小時(shí)都有人查看掌握高速路況。另外，該系統(tǒng)還有自動(dòng)攝像和報(bào)警功能。高速路上一旦出現(xiàn)車輛停駛或行人行走，還有交通擁堵或事故等異常狀況，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)警示。

　　工作人員給記者演示了系統(tǒng)的報(bào)警情況，通過提示信息，工作人員打開了一段自動(dòng)錄制的視頻監(jiān)控，就發(fā)現(xiàn)一個(gè)紅色箭頭直指一輛停駛在路邊的車輛，車牌等信息清 晰可見。中心發(fā)現(xiàn)異常后，就將信息及時(shí)告知給最近的路政人員，通知他們立即前往查看并處理。在固定攝像頭監(jiān)控的同時(shí)，高速路政人員還有巡查車輛在高速上來(lái)回巡查，車載的攝像頭也會(huì)把實(shí)時(shí)路況信息傳送給平臺(tái)。

　　車主查路況6秒就有答復(fù)

　　據(jù)任煜介紹，在信息服務(wù)平臺(tái)投入使用前，高速公路突發(fā)事件信息主要是通過路政上路巡查及司乘人員來(lái)電獲得。由于高速公路里程長(zhǎng)，路政巡查周期也相應(yīng)增加，而過往司乘人員對(duì)高速公路上的具體位置樁號(hào)并不十分熟悉，因此從事件發(fā)生到確定具體位置及事件等級(jí)、相關(guān)單位趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援，往往要經(jīng)過四十分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間?，F(xiàn)在，通過應(yīng)急指揮系統(tǒng)的監(jiān)控視頻輪巡和事件自動(dòng)檢測(cè)功能，對(duì)高速公路上的突發(fā)事件能夠做到在5分鐘之內(nèi)發(fā)現(xiàn)并通知相關(guān)部門，相關(guān)部門可在20分鐘甚至更短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處置，有效避免了高速公路長(zhǎng)時(shí)間堵塞現(xiàn)象的發(fā)生。在一些單方事故中，甚至能夠在尚未影響通行的情況下，事件已經(jīng)處置完畢。

　　據(jù)悉，目前青島高速人工熱線服務(wù)平臺(tái)96586熱線承擔(dān)了三項(xiàng)職責(zé)：為司乘人員提供高速公路信息服務(wù)，包括路線查詢及政策咨詢；為行駛高速的司乘人員提供道路救援服務(wù)，聯(lián)系道路救援部門；受理社會(huì)公眾對(duì)高速公路服務(wù)的意見和建議。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，信息服務(wù)平臺(tái)投入使用前，有40%的司乘來(lái)電是咨詢高速公路的路況信息。尤其是在惡劣天氣道路封閉時(shí)，路況咨詢電話占來(lái)電總數(shù)的90%以上，由于話務(wù)量超出荷載，來(lái)電用戶需排隊(duì)等待接入，高峰時(shí)司乘平均等待時(shí)間為15秒，接聽率僅為88%左右。而在平臺(tái)投入使用后，青島高速建成了集電話、網(wǎng)站、微信、微博、情報(bào)板于一體的路況信息發(fā)布體系，司乘人員可通過多種渠道查詢實(shí)時(shí)路況信息。目前，96586電話接聽率可達(dá)93.7%，司乘人員撥入電話后6秒內(nèi)即可接聽。

　　提醒：

　　高速路況查詢

　　有8種方式

　　記者采訪了解到，目前青島高速路況信息查詢渠道已經(jīng)增加至8種：96586熱線、交通廣播電臺(tái)、可變情報(bào)板、青島新聞網(wǎng)路況查詢版塊、青島交通運(yùn)輸委網(wǎng)站、青島高速公路管理處網(wǎng)站、“青島高速96586 ”新浪微博、“青島高速96586”微信，為司乘人員提供多樣化的出行信息服務(wù)。

　　國(guó)慶節(jié)快到了，放假期間小車走高速將實(shí)行免費(fèi)，屆時(shí)高速公路又將迎來(lái)車流高峰，為了讓市民更加開心順利地出行，信息中心會(huì)通過微信公眾平臺(tái)的圖文推送功能，為司乘人員送上出行提示，提醒大家避開出行高峰期及高峰路段。據(jù)悉，這可以有效地節(jié)省查詢閱讀時(shí)間，為司乘人員出行提供便利。

　　文/圖 本報(bào)記者 馬正拓　 [編輯: 林永麗]